实心京东如何虚拟？

　　虚拟运营商在全球范围内成功经验有限，京东虽然获得中国首批虚拟运营商的牌照，但是作为一家纯正的互联网公司，要干好虚拟运营商，面临五大挑战：政策瓶颈、监管难题、转售价格过高、和运营商的协调问题、电信运营经验缺乏及人才缺乏问题。

　　被业界期盼很久的虚拟运营商牌照，终于发放了。首批名单的天音通信、乐语、华翔联信、京东等11家企业一经公布，立马就引起了舆论和业界的广泛关注。

　　京东搅局虚拟运营商

　　虚拟运营商在中国的电信市场是一个新生事物，也被视为民营企业进入电信行业，改变电信市场结构的一枚棋子。虚拟运营商是指拥有某种或者某几种能力（如技术能力、设备供应能力、市场能力等），可以获得授权运营通信和数据业务，原有的运营商只起到监管作用，与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴。虚拟运营商可以拥有自己的号码段和品牌，独立发展客户。因此未来中国的通信市场中将增加多个新鲜品牌。

　　在第一批虚拟运营商中，京东无疑是最为引人注目的一个。一方面是它的庞大体量，在苏宁和国美没有得到第一批牌照的背景下，使其有了土豪色彩；另一方面京东是纯正的互联网公司，和其他类似天音通信、北纬通信等渠道运营商或者电信增值运营商等生存在电信产业链上的企业不同。因此，京东的走向尤为引人关注。

　　京东的五大瓶颈

　　虚拟运营商在全球范围内成功经验有限，是有深刻原因的。京东要干好虚拟运营商，就要面临以下五个挑战：

　　1.政策瓶颈。虽然这次颁发了虚拟运营商牌照，但是政府仍然没有完全放开基础运营领域。未来虚拟运营商业务会不会继续扩大放开领域，为民营企业进入垄断行业提供范例，是个未知数。

　　2.监管难题。未来虚拟运营商的服务谁来监管？这似乎是一个难题。京东开展虚拟运营商业务应该由政府部门监管还是运营商监管，可能会形成互相推诿的现象，增加沟通成本。

　　3.转售价格过高，虚拟运营商压力大。如就短信而言，运营商给出的价格是7分/条，但普通的代理商在5分/条甚至更低。就流量来看，虚拟运营商拿到的价格是120元/G，而普通代理商不到30元/G；话音资费为0 .1元/分钟。如果京东纯粹只提供放号短信等业务，那无疑只是成为电信运营商的一个网上渠道而已。

　　4.和运营商的协调问题。京东和运营商属于不同体制下的企业。运营商在国有企业体制下重视的是全程电信网的安全性，强调电信级服务，因此在创新能力上不足。而互联网企业由于环境变化快，更加注重唯快不破，抢先推出新业务再考虑客服保障等问题。运营商和互联网公司的合作已经不少，比如网易和电信的合作，但是事实已说明，互联网公司和运营商合作存在一些沟通上的障碍。

　　5.电信运营经验缺乏和人才缺乏问题。经营虚拟电信业务需要电信经验，也需要计费、客服和市场方面的人才。京东商城目前拥有1万多员工，在互联网公司中属于大公司，而未来开展虚拟运营商业务需要拥有更多的人，也会带来一定的管理挑战。

　　文/向坤

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