人事培训专员选秀记
- 来源:人力资源
- 关键字:人事培训专员
- 发布时间:2010-04-20 15:19
1号：我通过参加校内外的各项活动，还有我在德国汉高亚太市场的实习经历，以及我在美国弗吉尼亚州的销售实习经历，让我学到了很多东西，也让我得到了锻炼。
2号：这一职位的人要能够很好地了解企业战略和人力资源战略，在工作中要分析员工的需求，结合企业发展战略和员工需求等来设计培训。
3号：培训是通过一个评价组织系统和个人的需求而定的，我想通过真心实意地为我们的员工提供他们需要的培训，帮助他们个人的成长以及规划他们的职业生涯。
4号：我能够通过各种渠道学习到很多知识，而且我具有一定的应变能力，能够同时处理不同事项。
1号
王教练：你现在是否已经明确了自己将来的职业目标，你怎样证明自己能够在这个目标上持之以恒？
1号：我的一个重要特点就是动静结合，我认为自己非常适合人事培训专员这个职位。
简教练：你大学学的是汽车专业，你不能说你四年之前学汽车专业的时候，你不喜欢这个专业。
1号：我通过学习汽车这个专业的一些知识，能让我静下来，让我有一种钻研的精神。
曾教头：假设今天王老师是你准备要请的一个培训师，但是你的预算低于他现在的开价，你怎么去说服他呢？
1号：王老师，我看过您的博客，感觉您非常关心年轻员工的发展，同时您也非常乐于同别人分享您的人生经验和经历。
（王老师助理：对不起小姐，我们王老师的时间有限。）
1号：我觉得通过我们这样一个培训，公司的形象可以……
（王老师助理：不能再降了。）
简教练：我们给你一个特别具体的工作：我们公司有一个员工的服装礼仪很差，而且他还经常当众挠痒痒。现在需要你对这位员工进行一个职业着装的礼仪培训，您怎么做？
1号：您看看这些照片，都是我平时趁您不注意的时候拍下来的，您看您有些不好的习惯。
（员工：你是说我挠痒痒不好，是不是？）
1号：您的个人形象，要和公司的形象相符合，不能当众挠痒痒。
（员工：不是我非要当众挠痒痒，是我痒痒，那么多人非要看我挠痒痒，是他们的问题，不是我的问题。）
1号：我正好知道有一个非常好的医院，您可以去找医生看看，配点药，这样也可帮助您解决痒痒的问题，也可以……
（员工：报销吗？）
1号：当然能报销。
（员工：那好吧。）
1号：谢谢！
2号
曾教头：假如你在一个民营企业工作，你的老板觉得花钱给员工做培训非常没必要，你打算怎么说服他呢？
2号：老板，您为什么觉得花钱为员工做培训I没有必要呢？
（老板：你说我们是个卖瓜子的公司，卖瓜子需要培训吗？）
2号：鉴于您的投资考虑……
（老板：你是想当培训专员呢，还是去当卖瓜子的头儿？自己选一个。）
2号：老板让我干什么我就干什么。
曾教头：我们是一个做科技园区运营管理的企业，我想让你帮我做一个明年的培训计划，如果我们那边有一个员工希望学家政，比如做菜的这些培训，那怎么办？
2号：我首先会制订一个培训l方案，方案会包括培训的预算。
曾教头：那你给我报上来的明年培训计划里有做饭、烹饪的这个培训是吗？
2号：不，方案做出来之后，下一步要考虑的是培训计划与公司整体的战略目标、人力资源目标有没有关系。
3号
简教练：3号，现在你要去给大家上时间管理的培训课。但是有一些经理级的人，他们在实际的工作过程中形成了自己固有的一套工作方法，这些人拒绝接受培训。你怎么样来说服其中一位资深的部门经理刘先生？
3号：刘经理您好，公司最近新招了一批80后、90后的员工，您觉得管理他们有什么问题吗？觉得他们抱怨多吗？我们这次培训就是专门针对怎么去管理好80后、90后员工的。
（刘经理：你到底是讲怎样管理他们抱怨，还是怎样管理时间？）
3号：就是因为他们可能会有抱怨，所以我们更要管理好时间来减少他们的抱怨，而且现在员工离职率很高。
（刘经理：我要把这逻辑整理一下，80后有抱怨，我们要管理好80后的时间，明白了，让他们不停地干活，没时间抱怨。）
曾数头：3号，我现在有一个问题想问你，我们几位让你来选，你希望我们谁做你的老板？
3号：我选总教头。
曾教头：为什么？
3号：我对一些企业的人力资源总监非常崇敬和崇拜，总教头在整个公司组织运营管理方面的经验要丰富一些。
4号
简教练：4号，我看到你是心理学博士，比如说我本来工作得挺好的，但是由于年轻人辈出，我慢慢就落后了，但是我又不甘心，晚上睡不着觉，影响第二天的工作，你怎么样来为我进行一次心理的疏导？
4号：简老师您好，最近您孩子怎么样？
简教练：成绩很差。我要顾工作，又要顾家里，我两边都顾不完，两边都顾不好。
4号：有这么美丽的妈妈，孩子的心情可能会比较放松，只要您跟她多沟通，学习上的问题肯定是可以逐步解决的。
简教练：我顾不过来，我晚上睡不好，第二天连工作都完不成。
4号：我以前也曾经有一段时间压力很大，睡眠特别差，工作绩效受到了影响，我觉得您自己可以放轻松一点，只要您睡眠好了，后面的工作迎刃而解，所以您只要安心把家庭照顾好，睡眠调整好，然后踏实地投入到工作中，慢慢地所有问题都会解决。
曾数头：4号，我们的HR总监，也是今天主要的面试官，他看你的简历，觉得你的教育背景非常好，非常专业，但是他有点担心，自己是本科，把你招进来，过两年你要是取代他的位置怎么办？
4号：非常感谢您，您今天让我来面试，肯定是觉得我这条鱼还是适合您这缸水的，您想来看看我扑腾得厉不厉害，我觉得咱们这个水和鱼还是很相符的。
实战比拼
任务内容：
四位选手将被分为两组，分别为者B市上班族编排一套舒展操，以缓解工作疲劳。编排完成后，两组要亲自找一些培训对象进行舒展操的培训，任务时间为两小时。
1号和2号分到了A组；3号和4号选手分到了B组。任务目的：
●考核团队协作能力以及竞争能力；
●通过选手制定培训计划或方案，考核选手的判断以及策划能力；
●通过选手到街上找人培训，考核选手沟通能力，临场应变能力；
●找人参与培训时经常会被路人拒绝，考核选手的耐心以及心理承受能力；
●培训时考核选手的专业能力和自信心。
选手讨论：
A组：
1号：B组可能会选择去商圈，因为那边人流量比较大，但是我觉得有个缺点，就是人员组成比较杂，不一定是我们培训的目标对象。因为我们这次的主题主要是针对经常对着电脑、经常坐着的办公室一族。所以我想去远洋广场，那个地方是办公区，有很多办公楼，每个大楼里都有很多家公司。
B组：
4号：不一定非要找运动的人吧，平常大家都可以嘛，大家都需要一些健身的运动，或是一些帮助他们的小动作，你觉得哪边比较好，
3号：我觉得还是徐家汇吧。
选手行动：
经过讨论后，两组选手分别开始了行动……
B组：
两位选手经过讨论，确定在徐家汇的大街上，开始搜索培训对象。刚开始二位选手并不顺利，频频遭到拒绝。
两位选手并未灰心，调整策略，分头寻找并说服路人，功夫不负有心人，B组最终取得了不错的进展，说服了两位路人。
B组并没有马上展开培训，而是让这两位学员原地待命，他们则继续说服路人。
虽然会不断遭到拒绝，但是由于刚才的成功，让两人信心倍增，继续发扬锲而不舍的精神，又说动了四位美女。
但是刚说服了这四位美女，之前说服的那两位因为等得不耐烦了，想要离开。经过4号的说服，两位路人还是决定留了下来。
矛盾解决后，开始了正式的舒展操培训。两位选手把握机会趁热打铁，同时不断向围观的群众推销，鼓励大家一起参与……
A组：
A组选手直接把目标锁定在了一幢写字楼内。
他们先到了其中一家公司，这家公司有一些员工在加班，两位选手找到了主管，向其介绍活动情况、舒展操的作用及对加班员工放松、提高工作效率的好处，终于说服了这位主管，得到了与员工面对面宣传的机会。
两位选手开始向这家公司加班的员工介绍舒展操，并得到了员工们的响应与参与，其中一位外籍员工非常活跃，于是让这位外籍员工做领操……
有了这家公司的成功经验，两位选手乘胜追击，继续走访写字楼里的其他公司，就连坐电梯的散客都不放过……
任务达成结果：
在规定时间内：
A组选手成功培训学员13人；
B组选手成功培训学员11人。
1号：我在这次任务中的表现还是比较不错的，充分展现了我作为一个培训专员的潜力，但是还有值得改进的地方。
2号：跳出有三层意思，第一层意思是我觉得在这个活动当中体会到一个好的培训专员，必须要深入到业务当中，在业务中积累经验，然后再跳出来，才能去指导别人；第二层意思是再学习，跳出你以前的框架，然后以俯瞰的视角来创新；第三层意思是跳出学习的动力，跳出你思维的框架，进行反思。中庸就是要适度。
3号：协作与默契很好理解，在完成任务的合作中，我和博士姐姐一起设计了我们的方案，在进行的活动中她不喊口号的时候我就喊，然后我喊口号的时候她教动作，虽然没有事先商量好，但我们很默契。
4号：在接受任务、组织培训l的时候，一开始会遇到别人的拒绝，我们调整了一下策略，灵活地应对，最后动员了很多人参与培训。
教练点评：
曾教头：我觉得A组准备得很充分，选的地点和目标人群都非常合理，他们准备的道具也非常充分，我觉得这是他们胜出的一个很重要的原因。B组，我不知道为什么你们会选择到街上去找人，刚才我们几个也在聊，如果在街上把我们拦住，估计我们也不会站住参与你们的活动。
3号：因为我们想把这个理念宣传得更大一些，然后让所有人都知道这件事，即使有些人不跟我们跳操，也会把这个信息收集到他们的脑子里去。
简教练：B组出色的一点，就是她们的动作难度小，智商在90左右的人都会做。A组其他方面表现都很好，只是动作虽然不是很难，但是很怪，适应面会比较窄。
王教练：A组两个人相互配合，有没有分工或者说在这个活动当中，各自的角色是什么？
1号：我主要是做前期的策划，包括选择办公楼，还包括打听到设计院里有人加班，还有引入了万圣节这样一个主题的活动。
王教练：1号，你负责策划？
1号：对，前期的策划，还有包括一些组织和执行的工作。
简教练：2号，没剩下什么事给你做吗？
2号：没有，因为这个学姐是上海人，她准备比较充分，我来上海时间短，对上海不是很了解，我想我们是一个组，要共同努力完成这个活动。她发言之后，我算是对她的提议进行了可行性论证。
1号：在这个活动中，其实我是希望2号能作为我的搭档，进行一个资源的整合，但是我感觉整个活动中，他还是跟着我的思路走，有时候他应该再给一些更好的点子，让我们这样一个组合的活动更加完善、更加细化。
曾教头：1号，那就是说你对这个伙伴不是非常满意。是吗？
1号：没有，我对他还是相当满意的，觉得他其实应该还能承担更多的责任，发挥更多的作用。
2号：我们真的是一个团队，就是说在一个培训当中，或者在一个任务的完成当中，你的成本应该是最低的，效率应该是最高的，不管做什么，都是为了这个团队，大家一起完成任务是最重要的。
曾教头：我想问4号一个问题，你学的专业是心理学，那么你在街上找这些行人做操的时候，有没有考虑过他们的心理感受会怎么样？
4号：当时也会想很多人在大街上做这个运动，那么会有一种很好的喜剧效果，或者是怎样的效果，甚至包括3号最后设计的那个动作，会觉得很多人跳得可能不是特别标准，但效果可能会比较好。
3号：最后我们是为每个参加跳操的人鼓掌，然后问对我们这个培训，有什么感受？他们会跟我们说，这个时间可能有点长，或者说那个动作有点娘娘腔……我们的培训反馈也很成功。
伯乐选秀
（选手先写下各自的薪酬期望暂不公开）
金遒网络：问一下1号选手，我们是一家做IT服务的公司，80％的员工都是工程师，作为管理层，往往认为管理服务意识不足，在组织培训的时候，往往愿意多搞一些软技巧这样的培训。但是作为工程师，他们更愿意学技术。那么，这样的矛盾你怎么来解决？
1号：首先我要让工程师们看到他们在技术上面的功底已经非常扎实了。可以有一个适当的培训，但要让他们把注意点转移到他们更需要的培训内容上，就是有关服务意识方面的培训。
金道网络：我们的做法是往往把技术和服务技术或者服务技巧培训捆绑在一起。
（1号薪酬期望2800元／月）
金遒网络：我觉得非常合理。
前程无忧：我从简历中比较看好3号，因为只有她的简历当中有我们比较看重的相关经历，所以我想问3号，以你的培训工作经历，你觉得在培训专员这个角色上，哪些是你可以做决定的？哪些你是不可以做决定的？
3号：宏观的一些决策层面上，可能专员是不能决定的，可以决定的是一些在实际执行过程中的具体事情。
前程无忧：培训专员最大的决策权可能是在供应商的选择，也就是你选择哪一家供应商。其他像培训需求信息的搜集，还有培训的反馈，你只能做搜集的工作，而不能做任何的决定。
（3号薪酬期望4000--5000元／月）
前程无忧：我觉得从职位的角度，这个薪酬要求我们能接受，但是从3号表现来看，我们不能接受。
上海大厦：2号，我们上海大厦是一家五星级的酒店，假如你在做培训的时候，大多数人会对你的培训提问沉默以对，但也会出现一二个爱开玩笑的学员。就是说在整个培训当中，从某种意义上说，这样的人有时起到不太好的作用，我想问你，面对这样的情况，你会怎么对待？
2号：像这样的人，可能要动用一些非常手段，比如说用老板或者用一个大的帽子把他压住，如果他本质上不坏，那我们就对他晓之以情，动之以理。另外，培训中的方法也要改进，就是要灵活多样。
（2号薪酬期望1500+元/月）
上海大厦：这个工资是有问题的，如果工资我们每月给你1 500元的话，你在上海怎么生存，这是很现实的问题。另外，你告诉我们要加多少？你需要给我们一个数字。
2号：加，肯定是要加的，加多少要看我能配合别人做些什么。
上海大厦：这有问题的，在我们的酒店里，这个岗位一般不让再干别的事情，如果你帮别人做事情的话，我们叫做团队合作。如果每月1 500元，我觉得我们酒店非常欢迎。
上海五项：我想问4号，我们是一家专业的培训机构，这样的机构是一个培训师比较云集的地方，如果你有幸进入到五项管理公司做培训专员，你将怎么开展培训工作？
4号：我觉得就算是再聪明，再知名的人，他还是会有自己的培训需求，或者是需要一些辅助的东西，那么我可以针对他们到底需要哪些东西，开展我的工作，就是比较有针对性，或者说他们需要什么，我来帮助他们。
上海五项：像我们公司这么多的大牌老师，要不要开展培训？怎么开展呢？
4号：每一种类型的人都会有自己需要的一些东西，那么可以根据不同人的实际需求，做一些辅助性的培训。
（4号薪酬期望4000-5000元／月）
上海五项：只要你能够完成我们为这个岗位设定的目标，你的薪酬很有可能超越你的期望值。
上海派金：4号选手比较成熟、有经验，但是从刚才的表现来看，教练问你的问题是没有难度的。如果你有了工作经验以后，别人问你的问题，先要多思考，然后再回答。4号，因为你的经验跟我们公司的业务比较相关，请问你如何能够用最低的成本来解决高管培训的问题？
4号：我觉得可以通过很多途径找到一些讲课比较有趣、有实际效果，但讲师费用又不是特别贵的专家过来培训，通过咱们公司的推荐或者有这个平台，他们渐渐地也会成为很有名的讲师。
（4号薪资期望：3500元／月）
上海派金：我们可以给你每月7000元的薪水。
4号：谢谢！
曾教头：1号选手性格非常开朗，头脑也非常灵活，我觉得她可能更适合做市场；2号选手他现在还是一个在校生，对于他现在的专业也非常专注，我认为他的潜力是非常大的；3号已经是一个人力资源专业的硕士研究生，她的专业知识背景很强，专业知识是她的优势所在；4号，根据她的阅历和她的知识背景，实际上她已经具有了一定的人生经历和实践经验，这一点正是她成绩比较好的重要原因。
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