董明珠：变革时代中格力的“坚守”

　　2014年天津夏季达沃斯论坛，格力电器董事长兼总裁董明珠成为7位达沃斯青年导师中唯一一位来自中国的女性企业家，对于“导师”的头衔，董明珠表示，“感觉得到了别人的信任，是格力电器让我成为导师的。”

　　格力成就了董明珠，董明珠个人极富竞争意识的性格也影响并塑造了格力的企业文化。

　　格力电器市场部负责人介绍，董明珠经常笑他每天的工作时间太短，而董明珠自己在格力工作期间几乎没有休过年假，年假累计起来应该足够一年。

　　常年无休的工作状态也成为了她竞争力的一部分。

　　董明珠表示，她理解的竞争力，不意味着与同行业者，或者与竞争对手的博弈和较量，她认为竞争就是与自己的竞争，一个真正有生命力的企业一定不断自我挑战，不会怨天尤人。

　　置身于国企改革与互联网时代到来的双重变革之中，董明珠对格力企业文化的坚守，对以自主创新为驱动力的制造业的信心更加坚定。

　　市场化理念治理国有企业

　　今年2月19日，格力电器发布公告将试水混合所有制改革。从2005年朱江洪时代的股权分置改革，到2012年在董事会人选一事上小股东“战胜”大股东，从而开创了机构投资者参与上市公司治理的先河，格力始终走在国企股权结构与治理结构改革的前列，而此次在集团层面公布“混改”信息也被认为是打响了地方国企2014年“混改”的“第一枪”。

　　事实上在此轮改革之前，格力便有着“最市场化的国有企业”之称，以致外界已经淡忘了格力是一家国有企业。

　　在接受采访时，董明珠表示，格力一直坚持自己的理念，就是要更多捍卫企业的利益，无论是谁都不能破坏。她向笔者回忆，在刚建厂时，有位领导介绍来的员工开始便想到领导岗位工作，但格力坚持让他从基层做起，后来员工觉得很苦很累就离开了。董明珠称，此后格力形成了一种文化，就是“不会因为介绍来的就给你好工作，所有的干部都是从第一线或者大学生慢慢培养上来的，几乎没有什么外部因素”。

　　在国企改革路上，谈及混合所有制问题时，董明珠打了一个比方：“混合所有制的确是国企改革的一个药方，吃得好可能就会把病治了，就怕药吃了以后还有别的毛病滋生。”在她看来，改革最重要的还是完善制度。董明珠强调，无论是国企还是民企，都应该在一个规范标准的管理制度下进行公平竞争，这才是最重要的国企改革。

　　她表示，国企改革是让中国企业真正走向世界，用市场化的手段来管理企业，最重要的着眼点是让企业实现永续发展。在董明珠看来，国有企业要进行改制，应该让所有的企业到大海里去游泳，在竞争的市场当中用自己的品质和技术来赢得这个市场。这才能真正推动企业的进步。“如果仅仅靠政府的支持或者政策调控来培养这个企业，这个企业是不可持续，也不可能得到更长久的发展。”

　　互联网时代坚守制造业

　　董明珠始终坚信掌握核心技术是企业发展的关键，并对以自主创新驱动的制造业表达了信心。

　　20多年的时间，格力使营业总收入在2013年达到1200亿元，预计2014年能够实现200亿元的增长目标，但董明珠表示，销售数字增长只是一个结果，她更看重的是企业文化的建设，“格力电器最大的特点在自主创新。”

　　格力在2013年与2014年分别成立了自动化研究院与新能源环境技术研究院。格力为什么选择涉足新能源？董明珠介绍说，在家电中空调耗电量最大，在中国市场占全部家电产品耗电量的30%，而煤炭并非可再生资源，格力希望打造一个不消耗资源的空调，因此自主研发推出了光伏直驱变频离心机系统。

　　有数据显示，在我国，建筑能耗已经与工业、交通共同构成了三大主要能耗，其中，建筑能耗约占社会终端能耗的20.7%，其中空调及采暖能耗占据建筑能耗的大部分比例。目前，格力在空调领域已经累计申请12000多项专利。格力光伏直驱变频离心机能把太阳光以高效率的形式转换为电能，直接驱动中央空调机组进行稳定运转工作。为给客户带来智能便捷的管理，格力还提供了发用电一体化管理平台，对光伏直驱变频离心机系统进行节能、智能的调度和控制。董明珠表示，如果让消费者实实在在感受到了技术革新带来的变化，怎么会没有市场呢？

　　正是因为格力在核心技术上不断创新，董明珠面对“互联网”、“大数据”等概念时始终可以保持冷静，她并不将互联网视为对传统制造业的颠覆性力量，而认为传统产业在互联网时代最大的改变就是效率发生了变化，服务方式发生了变化，“互联网其实是新的工具，能让企业更快速地面对市场、提供服务。”

　　她举例，“在过去，接到消费者投诉时企业派人上门维修，却发现不是产品问题，而是因为安装问题，需要再回去拿配件等。现在有了互联网就非常好，我在总部就可以看见所有产品运行的状况，可以提前知道产品是否发生质量问题，不需等消费者发现就提前解决问题。”

　　董明珠表示，传统的制造业在与互联网融合过程中，如何才能贴近市场，让消费者感到服务到位，才是企业唯一要去思考的。企业最终还是要脚踏实地地做好每一件事，才能赢得市场。

　　在互联网大潮面前，许多企业都患上了“焦虑症”。而与之形成对比的，是董明珠的冷静，以及她对于传统制造业的信心。

　　由台湾知名企业家施振荣提出的微笑曲线理论，是一条两端朝上类似微笑的曲线，两端分别是设计和销售，中间为制造，两端附加值高，中间附加值低。董明珠承认，人们往往将好企业定义为两端做得好的企业，却没有真正去探讨如果将制造业拿走会发生什么问题。

　　尽管对于格力电器来说，制造位于微笑曲线最底部，但董明珠却坚持做“最辛苦、最有价值”的事，“我们恰恰有坚强的制造而延伸出微笑，因为有了技术和营销，格力电器是一个非常完整的微笑曲线，这恰恰是企业的核心竞争力所在。”董明珠说。

　　陈惟杉 文