当直销“嫁接”体验营销

　　大众对于体验式营销的概念并不陌生，如各种保健器械的免费体验、各种产品的免费试用、各种免费体检，免费美容、免费服务等招揽顾客的方式都能称为体验营销。

　　但是在营销界中，“体验式营销”的概念并不单纯是指产品的免费试用，而是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。消费行为追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，其注重的是互动，体现的是对消费者的尊重和理解。它是一种营销战略，而不单是一种产品销售的方式和过程。

　　那么，当直销“嫁接”体验营销，将会以何种方式呈现在大众眼前。

　　10月，位于上海卢湾区斜土路547号的一座被冠以“Amway安利体验馆”名称的银灰色楼房，成为了周边市区的标志性建筑。在这座使用面积超过7500平方米的体验大楼，销售交易不再是唯一的主题。顾客可以切身感受绿色有机植物的生长过程、享受免费体质检测服务、打造精致妆容、体验美食制作过程、尽享好水好空气，一站式体验安利产品及其倡导的品质生活。

　　它就是安利潜心打造的国内首家体验馆，它的诞生也标志着安利全面挺进体验时代。

　　那么，这种利用体验营销开展直销的模式究竟有没有好处呢？答案自然是肯定的。

　　以安利体验馆为例，目前馆内已全面覆盖WIFE，以便客户随时进行网上购物和互动体验。此外，体验馆还为顾客提供了社会休闲平台。顾客可以在RICH&JAY咖啡广场，与朋友轻松惬意交流，为都市的忙碌按下暂停键。若在体验馆网上订货，就可在咖啡广场提货。一杯咖啡的时间，就已有员工将产品打包送至身边。

　　这种一切以消费者为中心的体验环境设计可以使消费者更加轻松、愉快、全面地了解、认识产品并激起消费者的购买欲望，使成交变得简单有效，使直销员开展业务也变得更轻松。可以说，体验式营销模式是使直销员销售产品变得更为简单有效的途径之一。

　　其次，体验馆让消费者知道和了解产品，促使直销产品更贴近普通市民。目前国内的现状是，排斥直销模式的消费者同时也排斥着直销产品，尽管大部分直销产品是非常优秀的。体验式营销模式让这部分潜在消费者“眼见为实”，更容易接受产品，增加了消费顾客群。同时，这种模式对改善社会偏见，树立直销行业形象也有很大帮助。

　　安利体验馆是一种化被动为主动的方式，利用休闲舒适的环境吸引潜在顾客主动走进直销世界。通过体验文化为内核的直销模式，让消费者在最直观的线下环境中体验安利的产品和服务，感受安利的品牌文化。

　　第三，体验馆使产品的能见度和知名度得到提升，企业的品牌得到建立和发展。体验式营销模式使消费者得到了充分的尊重、理解和认可，同时也提高了消费者对产品和企业忠诚度和好感度，直销人员的利益也进一步得到了保障。

　　依托体验馆，安利采用多种活动形式吸引不同年龄层、圈层的客户，最大限度的挖掘潜在客户的同时，也打响了自身的品牌，有利于企业的长远持续发展。

　　事实上，上海安利体验馆只是安利布局线下体验的重要环节之一。未来，安利还将以体验馆为中心，带动实体终端的体验升级，逐步在全国范围内进行店铺改造。下一代的安利店铺，将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。

　　这个全球直销巨头为继续保持行业“老大”的地位，抢占中国市场，率先翻开了直销行业新篇章。但其实，体验是一直存在与安利基因中的。早在2009年，安利就曾围绕健康主题启动了可移动式“纽崔莱动力新干线——健康体验中心”。

　　如今安利高调启动上海安利体验馆，以全新的体验形式再战直销江湖，其决心可见一斑。

　　尽管中国直销起步晚，但众直销企业在中国这块直销沃土上，毫不吝啬自己的心血，在一次次实践创新中，开创出了许多适合中国本土的形式，为中国直销的蓬勃发展带来了新的希望。如今，直销“嫁接”体验营销这招妙棋，在安利的引领下，或成为直企未来发展新亮点，打开直企提升业绩新通路也不无可能。

　　文/石路