两会之后，“互联网+”着实火了，互联网正在以燎原之火的速度向各个行业渗透。团购无疑是“互联网+服务业”的较早模式，而美团网则见证了该模式发展成熟的全过程，并成为行业中的佼佼者。
互联网的纵深发展改变了用户的消费行为，借助这股互联网大潮，美团业务规模不断壮大。美团五周年公布报告显示，美团已经覆盖全国1015个城市，合作商户数量90多万家，激活用户数超2亿，2014年交易额突破460亿元，移动端用户量仅次于淘宝，移动端交易额占比达90%以上。种种数据表明，美团网已经成为众多独立团购网站中的最大赢家。
“为消费者提供高品质、低价格的服务”是美团网的经营理念，然而面对BAT巨头全面布局O2O的冲击，美团似乎略显慌张。美团运用补贴、地推、融资等典型互联网企业运作方式，加速向三四线城市扩张，并喊下1300亿元年交易额口号，试图成为最大O2O平台入口。互联网时代是产品为王的时代，在高速圈地的状态下，产品即服务的美团网似乎些许忘记最初的创业态度——价值、口碑和务实。
“收费即死”依旧是价值痛点。互联网企业商业模式不可持续问题一直存在，由于经营模式极易复制，“烧钱”成为市场扩张、绑定用户与形成垄断的惯用手法。最初，美团通过提供商家全额或周期性变换价政策，补贴差价，令消费者享受优惠服务，以此期望绑定更多用户。但在一些商家来看，美团为其带来的客户并未真正关乎商家利益，一旦补贴结束，商家会立刻停止使用团购或选择其他团购网站，“收费即死”始终是客户价值和利润价值痛点。美团未来瞄准市场扩张，需要对接更多的商家和服务，“烧钱模式”不足之处将越来越明显。
地推服务链不完善引差评。团购网站普遍采用地面推广模式进行营销，对商家进店宣传，对消费者线下广告。地推服务对于推广合作与绑定客户并不难，难得是具有完善的地推服务链。以美团外卖为例，受利益驱动，美团外卖免费给商家做标识牌，证照不全的商家都被打上美团广告，餐馆卫生条件差、食品变质、送餐速度慢、服务态度差等问题层出不穷，由于缺少初期审核和后期监督，羽翼未丰的美团外卖引来众多差评。长此以往，美团多年积累的金字招牌将逐渐暗淡。
“羊毛出在猪身上”让企业难以专注。一轮又一轮的融资与IPO盛宴让众多互联网企业垂涎欲滴，“羊毛出在猪身上”依旧是众多互联网企业的盈利模式，美团网似乎也不例外。为了追求更大的市场份额获得融资，强买强卖行为和签署独家协议等行为，令消费者和商家不得不妥协，用户体验大打折扣。
如果没有优秀经营理念与强大竞争力，美团网不可能走过行业低潮期成为团购行业老大。美团所面临的更多是整个行业生态的共同难题，包括食品安全问题、行业监管网络协同问题、商业模式问题等。美团网虽然无法把控整个线下发展，但至少可以放慢扩张的脚步，强化用户体验，专注于企业真正价值的提升，才能在用户数量、用户口碑和消费额上形成累积和爆发效应。在圈人还是圈地的问题上，引用雷军那句“互联网思维本质上就是群众路线”，“群众”才是决定互联网企业发展的关键因素。
文/谭霞
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