支付宝要推社交，怎样才能打败微信？

　　支付宝的朋友圈将红包机制、不对称信息理论、礼物模型等元素结合，激进地打破微信的护城河。

　　如何从支付走向社交？这是一直缠绕我的一个有趣话题。

　　不久前，在一次论坛上，樊治铭（阿里系蚂蚁金服国内事业群总裁）说，支付宝钱包下半年会有重大改变，会做金融场景下的社交尝试。

　　樊说，比如孩子出生之后，可以在支付宝里面为他设立一个压岁钱账户。过年的时候，当孩子收到压岁钱（亲戚通过支付宝钱包打过来？），就可以放在这个账户里。这些钱又可以在余额宝招财宝等工具里面获得收益。

　　场景拓展下去，类似的还有大学班级的班费、打给父母的敬老赡养费、“更人性化的借条服务”……可以想象一下这些拓展后的金融场景的社交对话。很显然，阿里经历了“来往”的失败之后，开始琢磨社交是否存在着细分市场，比如极简社交、金融场景社交、“有事说事”社交……

　　其实，思考这个问题最早的是马明哲，大约在2014年开年的时候，马明哲在一次沟通会上谈到平安壹钱包的社交金融规划。思路非常清晰宏大：1、将金融融入“医、食、住、行、玩”的生活场景。马说，逐步推出333项生活场景的应用。2、壹钱包是主体(1)。拥有“管理财富、管理健康和管理生活”三大功能(3)。3、覆盖路径是先从平安员工，再到平安客户，最后延展到社会大众(3)。先基础整合、再金融整合，再服务整合(3)。

　　马明哲将整个策略包叫做“1333”。

　　马明哲的意思很清晰，支付走向社交的途径是金融场景化，是垂直化的社交，也算得上是极简社交。但是，马明哲的雄心暂时搁浅了。现在，拥有2.7亿活跃用户的支付宝钱包开始“支付走向社交”的艰难征途，拥有6亿多活跃用户的微信也正在丰富社交的线下场景和社交的金融场景。在“社交走向支付”的道路上，微信走得非常稳，也显示了腾讯专注产品主义的强大能力。

　　我认为，“支付走向社交”征途中有一个最关键的问题，一直被人忽略了，没有人提及。那就是“场景的时间效率”——看上去有点像黑话，我先用一个简单的段子来解释一下。

　　520那天流行这么一个恋人之间的对话：

　　女通过微信向男方：“喂，今天是520。”

　　男方用支付宝转了520元。

　　然后又转了1314元。

　　女方通过微信：“有诚意的话，一句话不要分两次说。”

　　尽管划拨钱是通过支付宝，但男女对话却是用微信。这个段子的核心是什么？微信最可怕之处在于，它是高频的，大家有事没事都会看它。A向B发出信息，因为AB都是高频使用者，这个信息不仅技术上是“即时”到达的，而且B看到之后对A的回应，也是“及时”的。请注意，技术上的“即时”和回应上的“及时”，是两个概念！“即时”和“及时”，这构成了微信的根本性特征。

　　在这个段子里，女方要通过微信来获得及时回应，而男则通过支付宝来完成“献金事件”（当然，也可以通过微信支付来完成，所以这个段子是不是来自于蚂蚁公关团队？），划拨之后，女方又要通过微信这一强大高频的社交工具来给予评价。

　　试想一下，支付宝钱包社交金融最大障碍是什么？当A着急付点什么，发现自己钱不够，利用自己的芝麻信用积分（蚂蚁内部的个人征信系统）向社交朋友录里面的人打借条的时候，A发出了自己的需求，但是，B没有在这个时刻及时回应。因为B觉得支付宝钱包有事才用，没事不怎么打开看。等到B看到A这条需求的时候，这个需求已经“过时”了，A已经不在此前的应用场景中间了。支付宝钱包可以做到技术上的“即时”，但不能做到场景互动上的“及时”。

　　对于社交金融，幼稚的观点都是“功能主义论”，即通过社交链来做金融业务，而忘记了社交本身的时间轴性，场景中参与双方“同时在场性”。

　　伟大的人类学家马林诺夫斯基（Malinowski）在其1962年出版的著作《Crime and custom in savagesociety》里面讲述了一个片段，大意是，很多部落社会之间的和平程度同部落间的回应速度是高度相关的。如果一个部落的人和另外部落里面的人发生了一点摩擦，部落之间在一天之内就做出反馈和交流，那么，部落之间的怨怼就会迅速化解，相安无事。否则，常常结果是流血冲突，大打出手。可见，在原始部落之间，社交的时间轴性依然很强。

　　从这个意义上，支付宝如果要做社交金融，必须解决“时间轴性”和“即时”+“及时”，也就是说，支付宝一定要变成一个较高频率使用的社交聊天工具，必须突破到微信的正面，突破到微信最不可一世的“护城河”地带，尽可能让2亿多用户至少愿意在支付宝上做较高频率的聊天。这是不是不可能任务呢？这是不是已经被证明是不可能的任务呢？

　　接下来，我想用一个新的想法来“支招”支付宝钱包（包括壹钱包）来走通“支付到社交”的旅程！扫一扫文中二维码，继续“钱的战争”下集。

　　唐学鹏

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