海尔空调智能“新常态”

　　科技永恒的曼妙和未知在持续发酵。

　　想象一下，跑完步回家，你手腕上的智能手表通过感应你的体温等人体运动数据和空气环境数据，自动开启家里的空调，调节到合适室内温度、湿度。这不再是科幻电影中的场景，而是海尔的智能空调和可穿戴设备的智能协同。当你坐在沙发上休息，对着手机说“制冷”或“净化”，家中的海尔空调就开始工作、空气魔方也开启净化功能。

　　在国家“互联网+”战略大背景下，物联网、智能家居概念愈发火热，作为全球白电第一品牌，海尔承接国家战略，面向用户打造智慧家庭，通过变电器为网器不断推进产品的智慧升级，同时构建起开放的智慧生态圈，不断满足用户全流程最佳智慧体验。

　　智能、健康、便捷，海尔打造的“智慧空气生态圈”正从各个场景改变着人们的生活方式和对家电的全新认知。海尔智能空调也将空调从“被动时代”带入了“主动时代”。

　　海尔空调，智能新认知

　　家电智能化的趋势已经不可逆转。随着电信网、互联网、电视网的三网融合，电视、手机、Pad和电脑的“四屏合一”，以及物联网技术的发展，为实现智慧家居生活“人机对话、智能控制、自动运行”提供了现实基础，冰箱、电灯、空调、电视、洗衣机等所有电器都将进入智能时代，在这一趋势下，众多家电厂商纷纷走上变革之路，利用大数据平台、云计算和物联网技术积极布局智能市场，家电行业正面临下一波趋势革命，这将进一步改写家电行业格局。

　　在这一场智能革命当中，海尔走在了前面。

　　近日，国家信息中心发布《2015冷冻年度智能空调市场白皮书》，报告中指出，随着中国经济发展水平的不断提高和居民消费水平的提升，智能空调的发展进入了新阶段。相比传统空调的不景气，智能空调市场的销量和销售额增幅也分别达到了173.5%和98.44%。智能空调逐步成为市场“新常态”。

　　在家电企业探索智能家电的过程中，海尔实现智能空调销售量占比超过60%，成为2015冷年年度智能空调销量第一，在智能空调领域，海尔成为市场的佼佼者。

　　而在荣耀的数字的背后，是海尔组织架构转型过程中“企业平台化、员工创客化、用户个性化”所激发的内部创新能力。

　　创新背后的企业哲学

　　海尔从不缺少模式创新的称号，从管理模式、商业模式到制造模式的创新，被大众所津津乐道，而企业内力的修炼最终体现在他的产品创新和对用户痛点的把握上。

　　海尔空调12个月以内上市的新品贡献率达到了惊人的88%，新品所占销售量比例高于行业平均水平32%。8月3日，在“让空气更健康”海尔空气产业2016冷年战略交互发布会上，国家信息中心公布了这样一组数字。而在上市两年以上的产品对比中显示，海尔几近清零，为行业罕见。

　　高效“推陈出新”的背后，是其强大的技术创新能力。2479项专利、主导制定18项国家标准、15次行业首创健康技术、1年2次产品迭代……迄今31年，海尔已建成全球五大研发中心，还拥有能大规模定制的工业4.0空调智能互联工厂，技术创新实力和效率首屈一指，超高新品贡献率就是最有说服力的名片。

　　一个企业的新品贡献率越高，说明企业的技术创新能力、新技术的应用转化能力、产品市场化能力越强。企业的创新能力体现在企业能否将科学的概念转化成为用户开发的产品，并被用户所接受和认可。

　　创，始也。海尔为何能取得如此的创新能力，根本在于海尔以创造用户最佳体验为导向，致力打造“虚实融合的用户价值交互平台”。张瑞敏首席曾提出，在未来的海尔，无用户全流程体验的产品都不应该生产，无价值交互平台的交易都不应该存在。要让用户参与到设计和生产链条当中来。通过构建多个用户圈，来实现企业与用户的零距离交互，以此最大化地获取用户信息、需求与反馈，推进自身产品的迭代升级。

　　细数海尔智能空调，都是集中用户痛点的爆款。通过平台交互和大数据分析，特别针对用户百年空调病困扰、空气污染痛点及空气二次污染健康隐患，两年推出帝樽、天樽、天铂、劲铂四款爆品。凭借领先行业独有健康匀风技术、空净二合一技术及自清洁专利技术，从空调、空气、人三位一体打造最全健康空气解决方案，以用户需求为导向的智能革新深得人心，而这背后是与用户几十万次的交互的结果。

　　海尔智能空调，不再是原来被动控制的机器，变成了自学习、自联动、自报修、自定义、可视化、云服务的富有“人性”智能家电。

　　跨界联合，打造“智慧空气生态圈”

　　未来的世界终将是一个被智能包围的世界，一个物物参与生活的世界。

　　海尔的企业平台化战略通过对外搭建U+智慧生活平台，完成了从提供产品硬件到解决方案的转型，这是海尔转型战略中的重要布局。作为U+平台上的七大生态圈之一的“智慧空气生态圈”，从单一的空调产业转型空气产业，并开放平台，跨界联合各方优势资源，互联网企业、政府机构、硬件厂商纷纷接入，如中国气象局、百度、新浪、腾讯、土曼科技等等共九类合作方。

　　单一产品的智能化之后就是要实现不同产品之间的联动，也就是平台的建设。智能家电，乃至智能家庭的构建，生态平台建设是核心。家电产业问题专家罗清启指出，智能空调的关键不在空调或者硬件本身，而在于空调背后的智能件和连接件，即如何连接用户最佳体验，这将是空调业面临的一种新的产品形式。

　　众多领域的合作方加入“智慧空气生态圈”，将与海尔资源共享，共同为用户提供智能化、系统化的健康空气解决方案，让用户呼吸到智慧好空气。

　　例如，中国气象局公共气象服务中心与海尔的合作将气象和环境质量服务产品直接搭载到智能家电上，方便用户实时了解并改善家庭居住环境质量。空气质量地图能够实时显示出用户所在地的温度、湿度，对用户的衣食住行各个方面进行指导。

　　作为首个可穿戴设备合作方，土曼科技和海尔的合作可以实现通过智能手表控制家里的天樽空调、空气魔方、空气盒子等海尔智能家电，智能手表还能实时播报家中的空气质量，例如当室内PM2.5超标时，空气魔方的净化功能自动开启的同时，还会推送一条通知信息到手表上。更为人性化的是，土曼手表可将空气环境数据与人体运动、睡眠数据整合，通过睡眠曲线数据调节家里的天樽空调、空气魔方等智能家电设备，保证用户室内空气处于最舒适状态。

　　海尔和苏宁两个走在互联网转型风口前沿的企业，共同开启了在智能家居领域的新型合作模式。这是一场跨界融合，苏宁是渠道商，却推出智能家居操控平台，海尔空调也将从智能空调硬件扩展到软件、服务以至生态圈的开发合作。不止于此，双方合作还是是一场云层面的大数据深度融合，接入云平台后双方将共享各自的用户数据，跨界的融合将让双方得以共同为用户提供更便捷服务。

　　这一切，不只是一场遥控器的革命，而是实现了硬件、软件、服务、云端、生态的全方位融合，是“智慧空气生态圈”的再升级。

　　当雾霾问题越来越严重，乃至上升为国计民生的课题时，一个“时代的企业”就会去扛起这份责任，海尔在不断推出智能空调、空气魔方等创新产品的同时，致力于打造“智慧空气生态圈”，从空调产业转型空气产业，从硬件、软件、服务协作，为每一个家庭定制健康空气解决方案，让用户呼吸一口智慧好空气同样成为一种新常态。

　　本刊记者/董轩