偶然成就必然坚持孕育成功
- 来源:人力资源
- 关键字:坚持孕育成功
- 发布时间:2010-10-22 10:57
曹永刚问(以下简称问)：听说您有几次很精彩的创业经历，能否和我们分享下？
朱正东答(以下简称答)：到目前为止我有过三次创业经历，前两次都不成功。第一次可以追溯到八十年代末，我当时边读大学边做了一些小买卖，算是初步尝试了一下怎么做生意，或者说怎么创业。1992年的时候，从国有研究所辞职下海。但是我第一次下海的时候，没有明确的目标，想做什么自己也不是很清楚，就是想做一点事，或者说得更明确点，可能就是想赚点钱，最终的结果当然是不成功。
那个时候确实非常艰难，工资待遇也不高，我爱人当时在国有企业工作，每月工资100多元，两个人基本上靠这100多元过日子。我每天都说出去谈生意，但更多的时候没有生意可谈。那个时候西单地铁站刚建成，每天就坐在西单地铁站里，一方面是凉快，另方面也在思考究竟未来的路该怎么走。那个时候因为没钱，吃得也很简单，每天中午在西单门口的半地下的小卖部，吃一块钱的韭菜馅饼，这样的日子实际上过了半年的时间。后来我觉得总在外面漂也不是事。自己以前在国有企业工作过，就想继续寻找一些新的机会。说来也是一个特别偶然的机会，后来我进了一家非常知名的生产程控交换机的企业，在这里从市场部营销人员做到企业管理工作，短短几年时间学到了很多经验，得到了很好的锻炼。
1998年的时候，我正逢而立之年。当时已有前期的积累，羽冀感觉有点丰满，就想再一次创业。这次我来到了四川，成立了四川正保科技有限公司，这是我们现在正保远程教育集团的前身。因为我学的是通讯，搞过程控交换机，对电子类产品非常熟悉，所以选择了做智能家居，还有汽车的GPS。这些产品现在已经进入了千家万户，但在1998年的时候，这个概念刚刚进入中国，产品虽然好，但是打开市场非常困难。所以很长时间都是在做市场普及的工作，很难打开市场。这次创业虽然有一个明确的目标，也有了一定的积累，但还是以失败告终。
到2000年的时候，我又琢磨着第三次创业。这次也是一个偶然，有一天和我的一个朋友喝茶，听到他说国家有关部门要做会计人员的远程教育，我提出来的方案是不要国家一分钱，用互联网方式实现会计人员的远程教育。后来，我提的方案被选择了，于是就开始了做远程教育，也就取得了在今天看来很荣光的创业成功。
我的创业过程中有不少偶然性，所以我常常在想，人的一生充满着很多偶然的因素，包括创业有可能都是被创业，有的时候成功也是被成功的，是别人推着你来成功的。
合适就是人才 志同才能道合
问：前两次创业，您更多是单枪匹马，第三次创业需要靠团队运作了，您是怎样进行前期的人才配备’
答：因为当时公司小，既没有影响力又没有钱，能招到什么人？所以很难招到合适的人，招人也很盲目，这些工作都是我自己做，每天坐在办公室等着人上来。第一天来的人，我有印象，觉得这人不错，两只眼睛水汪汪，忽闪忽闪的，一看就很聪明，聪明人要用，所以这个人留下来了。第二天又来了一个人，看了我就紧张，说话结结巴巴。我一看这人实在，咱也用。还有一次正下着大雨，我想今天不会有人来面试了吧，结果冲进来一个人，浑身湿漉漉的，说是来应聘的，我一看别试了，这么大的雨还有这种精神，试都不用试了。就这样组建了一个我们现在仍存在的班子，中间有些人随着多年的进步，成为了公司资深高级副总裁，或者高级副总裁。留下来的基本上都是各行各业的骨干。所以有时候在想用人的问题，用什么样的人？招什么样的人？可能不同的阶段要有不同的理解。初步创业阶段条件不好，如果招一些能力特别强，感觉上有很多想法的，可能未必适合你的发展，所以不同的阶段要用不同的人，招人和用人同样是学问。
我们刚起步时就招了十几个人，组建了初始团队，便开始搞网站设计、产品开发等，很快困难接踵而至，有时资金紧张工资也不能按时发放。在内外交困的情况下，公司有一部分骨干坚持不下去了，有一天一个负责两个部门的主管突然消失了，不来上班了，也没有任何的音讯。这个主管是管技术工作的，非常重要，我就开始了三顾茅庐，但这可不是三次，而是我在他家门口守了三天。当时我并不知道他家的具体地址，只是大概听说了他家所在的小区，我就去那个小区转，找人，碰到人就打听，但都不认识他。最后我只能在大门那等，在小区里转，一直转到第三天傍晚的时间才看到他，我立马>中上去了。但是跟他交谈的最终结果，他还是没留下。所以我说强扭的瓜不甜，人要有共同的理想和追求，遇到困难的时候大家就能够同舟共济，一起去克服困难，我认为这样的人才能够成长，或者才值得你去追求，如果志不同道不合，勉强没有任何意义。
困难无处不在 坚持迎来成功
问：除了招兵买马外，在第三次创业过程中，是否还遇到很多更大的困难？
答：2000年的时候怎么做互联网大家都没有经验。我是一个相对比较专业的技术人员，也不知道怎么做网站，所以我们大概有半年时间就在研究怎么建一个网站。当时我给员工租了一个三居室，我们十几个人的草台班子，每天一起吃，一起喝，一起玩，然后一起研究我们的产品到底怎么做。半年以后，这个产品才真正研究出来了，但是带来了另外一个问题，就是钱没有了。互联网行业是一个烧钱的行业，2000年的时候情况不是很好，我有二、三十个员工，还要应酬，所以钱基本上不够花。现在创业的人很幸运，有天使投资人，有风险投资人，那个时候实际上也有，但是很难找，也少，再加上当时互联网泡沫破灭，投资人对互联网摇头，那段时间都躲着这个行业，觉得对这个行业的发展看不清楚，看不到未来。当时我最重要的一个工作就是借钱，能认识的人基本上都借光了，很难再去借到钱，所以只好抵押自己的家产，当时我把新买的别克车抵押给了典当行，把家里的房子也抵押给了银行，总算挺了过来。
到2001年2月15日，我们经历了半年的总结和摸索，中华会计网校就开始正式运营。网站开通了，产品有了不代表能卖出去，不代表就有收入。当年5月份有会计职称的考试，我忙了很长的时间，收入却非常可怜——3804元，这个数字我非常深刻，永远难忘。从2000年公司成立，忙乎了一年多收入就这么点，我开始有点动摇：还没有做下去的必要？这时又有了一个故事，当时是5月份考试，在考试前一天有一个学生来交费，明天考试现在交费，交100多元不浪费吗？这个学生说自己看书碰到了很多的问题，也没有老师去问，也没有同学去问，听说通过中华会计网校可以解决问题，还可以答疑，临阵磨枪不亮也光，至少我多学习了，多掌握一点也好一点。这些话给了我很大的信心。我认为这个行业的确是有很大的需求，有需求就不必担心，所以坚定我继续做下去的决心。
到2001年底的时候，正保全年收入是40万；到2002年变成400万，达到了收支平衡：2003年赶上非典，远程教育碰到一个新的发展机遇，当年的收入是1300万，这个时候实际已经有盈利了。在当年那么困难的情况下，除了一部分人离开，大部分人都选择留下来，所以有时候我想，除了有共同的理想目标和追求以外，大家相互之间的相处也很重要，所以我直有一个观点，做一番事业，或者做人要有侠肝义胆。当年我们在最早的办公楼办公的时候，基本上每天都吃住在一起，吃饭、喝酒、聊天，谈人生，沟通，每个人相处得都很融洽，相互之间也很了解，这样在你碰到困难的时候，他也义无反顾跟你度过这个困难，一起往前走。
抓住机遇敢为先 创业成功最自豪
问：在本世纪初互联网热的时候，做远程教育的企业不在少数，为何正保远程教育能脱颖而出、一枝独秀呢？
答：我们度过开始艰难的时光后，2003年开始考虑上市，这可以说是少有的敢想敢做、敢为天下先的举措。最早是去新加坡上市，因为那时我们公司没有一个海归，企业规模也不够大，新加坡离中国不远，也不用说英语，所以当时就这么选择了。2003年开始做企业架构，2004年搞会计准备、法律准备、招股准备等，就快万事俱备的时候，因一些国际事件，资本界对中国的公司突然非常不信任，在这种情况下我们上市进程被迫停了下来。但这么一折腾，风险投资知道了我们，找上门来给了我们两轮的融资。到2007年的时候我又开始上市的考虑，这时企业规模已非几年前可比，而且当时百度和新东方在美国上市都取得了巨大的成功，我们作为一家网络教育企业，既在教育行业又是网络公司，最适合走向资本市场，并且美国是最理想的上市地。经过一年多的不懈努力，2008年7月30日我们成功登陆了美国纽约证券交易所，也是第一家在美国上市的中国远程教育企业。
在新的业务领域中，企业能够率先上市就等于取得了先发制人的竞争优势。但企业上市并不容易，要得到资本市场的认同有两点是很关键的，第一，你是不是做到最大？如果行业内不是领先的，你很难得到资本的认同；第二，你所在的行业领域有没有巨大的发展前景和发展潜力？如果行业规模不够大，即使领先，未来的发展空间也很小，也不会引起资本的青睐。从我们自身来说，会计领域很大，我们在会计领域做到了领先，接着我们把经验复制到其他职业教育领域，还有基础教育领域，资本市场自然看好，上市就是顺理成章的事了。
正保远程教育上市以后，有两点我觉得非常自豪。第一，看到华尔街上为中国企业上市悬挂着中国国旗的时候，作为中国人确实无比的自豪和骄傲，这如同你作为运动健儿在竞技场上为祖国升起了五星红旗。第二，正保远程教育用八年的时间改变了一代中国人的学习习惯和生活习惯，我们让更多的人接受了远程教育，间接改变他的人生，对此我也甚为自豪。
超前意识抢先机 夯实管理利长远
问：从企业的内部经营来看，您对创业企业有何建议？
答：一个企业要做到领先，并能保持优势，然后成功上市，一定有一些共性的规律。就拿正保远程教育来说，有这几方面的经验可以相互分享。
首先，一定要有一个强大的管理团队。正保远程教育目前的管理团队，基本上是从创业开始跟着我一直走到现在，我们这帮人在一起共同走过了十年的艰难岁月，现在我们仍然很骄傲，高管团队只有新加入的，没有离开的。
其次，要为客户提供尽善尽美的服务。现在我们一年为130多万学生提供教学服务，这个平台要能够容纳这么多人，目前阶段，随时随地都有3万以上的学生在各个网站平台上学习不同的课程，而且所有课程能够听到声音，能够看到视频。很多人成长和成才，或者做出业绩，因为他是专家；但是我不样，我们创业的时候几乎是什么都不懂，说技术也不知道，说教育没有搞过，说会计现在还不懂。但是我怎么走出来的？怎么能走向成功？因为我们不断去摸索，去了解学员的想法，学生提出什么样的要求我们就满足什么样的要求，最后形成非常独特的公司发展理念，即“以学员为中心，一切为学员服务”。现在我们有个专门的教学团队，还有一个全天候的呼叫中心客户服务体系。
第三，要有超前的市场意识。以前我们发展市场都是通过网络，因为我们提供的是网络课程，学员必须要上网，我们就觉得在网络上做宣传是可以的，后来发现不行，因为很多人对虚拟的网络都不信任，觉得交钱有可能被骗，后来我们就推出了类似于充值卡的产品，在全国组建了3000多个代理商队伍。
最后，管理永远都是企业能否成功的一个最关键的因素。我们企业从一开始就非常严谨，我认为做教育必须严谨，我是学工科出身的，做什么都一丝不苟、精益求精。我去检查工作，常常越过中间几层，直接找底层，找到可能隐藏或潜在的问题。小企业沟通非常便捷，企业壮大以后沟通的效率就低了，这个时候如果不采取一些措施，有可能就会失控，有可能基层的一些意见得不到及时的反映，我们采取了很多的举措加强沟通，包括鼓励打小报告。沟通确实很关键，如果只有严格的管理，没有一个非常亲和的沟通，我认为员工很难适应。我要求每一个部门，或者每一个小组至少每个月组织一次活动，而且要求主管领导必须出席，跟大家有一个必要的联系和沟通。我今年42岁，基本上是公司最老的一个人，我们员工大都是25岁左右的年轻人，我鼓励大家人要单纯，企业要透明，不管用什么样的办法，最终让你的员工有家庭般的温暖。
坚持但善于调整 诚信而敢担责任
问：在您看来，创业成功的秘诀是什么？
答：我认为这八个字值得深思：坚持、调整、诚信、责任，可以分成两句话，坚持和调整是做事，诚信和责任是做人。我一直奉行诚实做人、认真做事的准则。前面说的都是坚持，制定一个目标，不管遇到什么困难也要坚持下去。我们企业遇到过两次低谷，第一次是2000年互联网泡沫破灭时；第二次是2008年公司上市的时候，恰逢金融危机，本来最初的融资计划是1.15亿美元，但是在路演的过程中，因为金融危机爆发，所以只能不断调整自己的价格，最后只融资了6000多万美元，缩水了一半。我记得在上市头一天晚上，当时准备最后一站的路演，必须要定下价格，如果坚持最初的价格就可能发不出去，最后谈的是用7美元来发行。事实证明这个决策是正确的。如果当时不上市，在后来金融危机越来越严重的大背景下，我估计到现在可能都很难上市。所以有时候一定要善于抓住机会，抓住这个机会千万不要放手，也不要顾忌太多。
什么叫调整？你选择了个目标往前走，在这个过程中肯定要碰到很多的困难，对具体的操作方式和措施肯定要做调整，要适应当时企业的需要，只有坚持没有调整，企业也会碰到很多的障碍，在大的方向保持不变的情况下要善于做调整。
其实做事也就是诚实做人，只有诚信、负责任，才会有很多人在你碰到困难的时候帮助你、支持你。无论企业是大是小、发展是快是慢，首先做什么事情要对自己负责，对企业员工负责，对所有客户负责。同时对家人负责，对亲戚朋友负责，这些人永远都是你最重要的人。上市之后还要对投资人负责，对广大股民负责，最终的关键词就是对社会负责。
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