励展集团大中华区要取得更大成功，就需要时刻聚焦客户和他们的需求，从而提高每个展会带给客户的价值，提升客户的体验。
与中国经济新常态一样，中国会展经济也从高速发展趋于和缓增长的新常态。在此背景下，中国会展企业如何提升展会品质服务，成为未来行业发展变革的重要挑战。作为世界级的优秀展览及会议活动主办机构，励展博览集团积极落实本土化服务，而面对行业共同难题，励展博览集团大中华区也有一些自己的思考和应对。
客户需求为本
励展博览集团在大中华区的业务历经30多年的快速发展，通过与专业机构的密切合作，确保每个展会都具有很好的针对性，可满足具体的行业需求，励展的每一项展会都是根据市场需要，在经过全面的客户调研之后推出的。同时我们与主要的行业协会和著名的行业媒体建立了合作伙伴关系，以确保每一项展会都能洞察本地市场需求。励展目前服务于大中华区13个专业领域，并在华拥有9家出色的成员公司，通过建立本地合作关系及举办高质量的展览会，来满足不断变化的客户需求。
提高客户价值
我认为励展集团大中华区将来要取得更大成功，就需要时刻聚焦客户和他们的需求，从而提高每个展会带给客户的价值，提升客户的体验。驱动业务的核心就在于提高客户价值！为此我们推出了一系列举措来实现目标，这些举措包括深入客户洞察、励展独有的特邀目标买家计划（TAP）、在线商务配对以及创新整合数字营销平台。这将让我们更有效地提高客户满意度和投资回报率。
此外，我们将继续致力于建立新合作伙伴关系，并通过收购并购和开展新业务来实现可持续增长。
企业社会责任
作为世界领先的展览及会议活动主办方，励展在发展展会行业人才方面有着独到且长远的计划。目前我们在华已拥有多项备受赞誉的学习与发展计划，其中包括励展中国奖学金计划、励展优才计划、励展市场营销认证计划等，为处于不同阶梯的行业人员提供切实的帮助，使他们全面了解展览业并从中受益。去年，我们的内部培训时长就累计达1万多小时。
在不断促进相关产业及地区繁荣的同时，励展博览集团还积极践行着企业社会责任，如赞助慈善高尔夫赛，为贫困地区有需要帮助的群体捐款等。
开拓行业未来
数十年来的经验告诉我们，任何业务领域市场需求都会变化，我们会密切关注，同时会专注于我们永恒的共同价值守则：客户至上、以人为本、力争上游、勇于创新、合作无间，这些才是顺利度过市场波动期的关键。
我们的焦点将继续放在引领主要市场并扩展到新兴市场之上。今年，我们推出了北京漫控潮流博览会，进一步拓展中国市场。近期我们还收购了韩国专业展览会主办方K.Fairs旗下的4个展会，以全速进军韩国市场。此类举动都将进一步巩固励展在亚洲的全球展览能力。
未来，励展将继续与其他产业融合发展，进一步扩大会展业规模，提升会展整体产业质量。
文/张勇
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