梅茜：“有劲儿”青年的理财生活

　　她有一双会笑的眼睛，说话间都带着笑意，就算是初次见面也会给人很亲切、很热情的感觉。在她娓娓道来的话语中，记者能感受到的不仅有北京农商行理财顾问的青春与朝气，还有她不断学习、勇于挑战自己以及对工作的那份“执念”，更让人感动的还有她与客户之间结下的浓浓情谊……

　　她就是北京农商银行四季青支行财富顾问——梅茜。

　　对工作有股钻劲儿

　　2013年的盛夏，刚刚离开象牙塔的梅茜走进了北京农商银行四季青网点，成为了一名银行柜员。一年后，她因出色的工作表现成为了财富中心主任、理财顾问。为什么她的进步这么快？用她自己的话说：“感觉那一年有一个质的飞跃，自己都斑秃了，掉了一撮头发。”

　　从初入职场的小忐忑，到后来的与客户“打成一片”，梅茜对工作始终有股子钻劲儿。刚工作时，要对拆迁户进行电话营销，这对于梅茜来说，也是犯愁。后来她联系到一位阿姨，刚接通电话，阿姨就说了一句“我正在发愁呢，不知道这钱该怎么办。”阿姨的话给了梅茜很大的鼓励，后来梅茜不仅帮着阿姨做好了资产配置，连她的家人也纷纷要梅茜来帮忙。慢慢地，她发现工作中的任务和指标正是客户所需要的，而自己也正在做一件很有意义的事。

　　想要做好自己的工作，梅茜认为学习很重要。在大三时梅茜就已经考取了银行、保险等领域的从业资质证，但是这还远远不够。2016年梅茜通过努力考取了中国人民大学的在职研究生。在工作的五年中，梅茜主动参加行内行外组织的各种培训和比赛。以比赛为例来说，在短时间的高压下，梅茜认识到自己的不足，逼着自己去钻研、去学习。“比赛要的是什么？不是做完而是做得更好”，梅茜说。那时候，她办了一张季度健身卡，但是只去了一次。“感觉自己觉都没时间睡，更别提去健身房了。”梅茜就是这样，觉得自己的大赛方案不好，就会改改改，会全力去做，会完美到最后一刻。也许这就是传说中的“没法放过自己”吧。通过培训和比赛，梅茜还认识了业内的新朋友，拓展了视野，看到自己的差距，敦促自己不断去学习、去成长。

　　在北京农商银行四季青财富中心启动的时候，梅茜熬了好几个晚上，做了一份财富管理报告，获得了领导和同事的好评。“水滴石穿，非一日之功”。梅茜被同事称为“存图姐、硬盘帝”，这份荣耀可不是白来的。每次去参加培训，梅茜都会把现场的PPT、录音、照片留存下来，进行整理，然后消化吸收。对于工作任务和指标，梅茜并不是简单去执行，而是要弄清楚为什么，要达到什么目的。她认为，只有搞清楚为什么，才能把一个工作与另一个工作衔接起来，然后找到最好的方式，提高工作效率。她说：“越学越问就越想钻进去，有一种好奇和渴望，特别想把一件事弄明白。只要时间、精力允许，我就不会放弃。”梅茜对很多数据信息都做过深入的研究，比如如何做配置才能让客户享受更高的星级服务，指标任务的背后是什么意思等。工作中的梅茜，从来不说模棱两可的话，是怎样就是怎样，有几种解决方式可供选择，必须是确定的。

　　对客户有股细心劲儿

　　作为一名理财顾问，所有的工作和学习都是围绕客户展开的。与客户相处，梅茜给人的最大感受就是细心、贴心。很多客户从梅茜做柜员时就结识了，并一直保持着非常好的关系。有的客户家里的孩子也在银行工作，但是仍然会把资产交给梅茜打理，甚至还有人认梅茜当干闺女。

　　有一次，一位大姐来银行办业务。梅茜看到这位大姐的卡包有点破了，就默默地把这个事儿记在心里。当这位大姐第二次来办业务的时候，梅茜主动向前跟大姐说：“大姐，上次我看您的卡包有点旧了，正好我这儿有个新的，也用不到，送给您吧。”大姐一脸惊喜，连忙道谢。后来，这位大姐和梅茜关系特别好，经常叫梅茜去家里吃饭。其实并不是说礼物有多贵重，而是这份心意着实让人感动。理财顾问面对的不仅是客户，更是自己的朋友。

　　作为财富中心主任，梅茜在带客户做体检活动前，总是仔细询问客户经理所带客户的人数、谁来陪同、客户是否坐大巴等，还多次嘱咐客户经理要照顾好客户。而每次返回的体检报告，在梅茜手中从来没有丢过或者是找不到过。

　　仅仅在服务上细心是不够的，梅茜清楚的知道与客户的感情和自己的工作是分开的，想要赢得客户的百分百信任，还需要以专业水准来为细心地为客户做资产配置。

　　刚做柜员时，有客户来咨询，梅茜看到自己有基金销售任务，她会给客户推荐基金。但是现在，当客户说自己要买什么的时候，梅茜首先会问客户您是想做长期还是短期的，最近有没有资金周转呢？前期的沟通会更多，不以自己的工作指标为导向，而是站在客户的需求角度上根据客户的目前状况和需求及风险偏好来进行推荐。在购买产品前，梅茜也会与客户充分细致地沟通，讲清楚这款理财产品的投向、产品的优缺点、注意事项等内容。

　　而在为客户做理财规划时，梅茜又有哪些秘诀呢？梅茜认为不论为客户做的理财规划有多专业多好，首先最重要的一点就是要让客户懂。很多专业术语，客户理解起来是比较费劲的，而作为理财顾问就要用各种方式转换成客户能懂的语言；另一方面，就是举例子做算数，这个方案投入多少钱，收益多少钱，在纸上写出来，一目了然。理财顾问和客户一起计算，让客户也参与到这个过程中来。

　　对生活有股热情劲儿

　　在工作中有钻劲儿、客户服务有细心劲儿的梅茜，在生活中还有股折腾不完的热情劲儿。

　　就算是周六日全天加班，她还能在晚上夜爬香山，欣赏星空下的北京夜景；就算是在大考前，还要安排一天和朋友去天坛、吃火锅、拍艺术照；就算是到了周五的晚上，还是要和驴友一起去看新的风景，周一早上拉着箱子回来，投入紧张忙碌而让人开心的工作中……而说到运动，梅茜一脸骄傲，“在行里组织的野战赛中，我的投篮还是有不错表现的。双板滑得也挺好，今年冬天的目标是学会滑单板。”

　　除了认识新朋友、喜欢旅游和运动，梅茜和她的小伙伴们还热心参加公益活动。去年他们去了河北张家口的白草镇看望孤寡老人。回想那时的景象，让梅茜很受感触。这些老人睡在土炕上，吃的是别人送来的方便面。而前年他们送去的油，老人都舍不得吃，老人说：“舍不得吃，不知道明年你们还来不来。”看到这些很让人心酸。后来，梅茜和她的小伙伴们又多次走访并捐赠物资。

　　喜欢宅在家里的人，可能会觉得有点累有点忙，但是梅茜却说：“一辈子太短，要珍惜，生命不能留有遗憾。”

　　对于未来，梅茜说每个工作岗位都有它的辛苦，但是热爱才是坚持下去理由。她热爱这份工作，热爱陪伴她的客户们，她将会继续走下去，不急躁并在细节上做得更好，把工作做到极致。

　　文/本刊记者 李明敬