大声对职业倦怠说不

　　清晨，你躺在床上，无论如何也不愿把双手从温暖的被窝中抽出来。迷迷糊糊地过了几分钟后，你终于咬着牙把自己从床上拖起来，胡乱套上外衣，出门上班去。来到办公桌前，你茫然地盯着电脑屏幕，不知从何入手。

　　刚参加工作的自己可不是这样，职业、高效。每日出门前必定会精心打扮一番，自信地朝镜子里的自己竖起“V”字手。元气满满地坐在办公桌前，应对工作中的挑战，让你得到巨大的满足感。但如今曾经激励你的乐观精神早已不复存在，唯一能让你精神一振的，就只剩每个月发工资的那一天了。

　　虽然所处行业不同，职场倦怠的具体表现也不尽相同，但上述的这种状态就是倦怠的本质。它会降低我们的生活质量，使工作效率变低，曾经健康、快乐的生活也将因此不复存在。鉴于我们清醒时的大部分时间都花在工作上，职场倦怠确实是一个不容忽视的威胁，它甚至可以毁掉我们的整个生活。

　　你只是单纯的疲惫

　　即便是机器，也要在使用一段时间后，进行检修、保养。一个人在经历长期葆有激情的工作强度后，无论从精神上还是身体上，一定会感到疲劳，这时，就会减少对工作的投入，尽管这并非自己所愿。这样一来，你完成的工作量会比以前少，你就会因此感到工作不如以前有效率。

　　林斌回忆起刚参加工作的前几年，每次都会因为自己熬几个通宵做出一个方案感到无比满足，尤其是方案得到领导赞赏以后，那种满足感让自己幸福不已。然而工作几年后，相同的工作已不再给自己带来相同的心理报酬，而是越来越觉得自己得到的远远不如自己付出的多，于是他开始怀疑自己在工作中所扮演的角色。疲惫、无效感、怀疑，这一系列的情绪相互刺激，形成一个恶性循环，进一步加深了职业倦怠感。

　　林斌经常想一走了之，可是换一份工作，一段时间后还会出现相似的问题，离职，并不能从根本上解决职场倦怠。要想重获元气，我们需要从心理学的角度来认识职场倦怠。几十年来的心理研究已经为职场人士揭示了职场倦怠的许多真相。

　　首先，要摒弃倦怠源自个人失败的看法。感到倦怠的人并不是因为缺少成功所需的特质，例如职业道德、精力快速恢复的能力和自信，而是只有当所有事情进展顺利时，我们才会更有激情地投入工作，并引以为傲。

　　职场倦怠的出现，意味着这些可贵的品质受到了侵蚀。许多研究都表明，拙劣的管理和工作安排是引起职业倦怠的主要原因。主管的管理方式和工作安排没有让雇员的能力得到充分发挥。从事新媒体行业的杨小林坦言，自己并不想轻易离职，但是上级主管的工作作风实在与自己无法合拍。新媒体虽然是快消费品，可是并不能一味地追求速度而忽视质量。主管急功近利，只看点击率，没有点击率内容再好也要扣奖金，弄得杨小林疲惫不堪。本来新媒体小编就是24小时随时在线，还要应付主管的施压，杨小林不得不递交了辞职申请。

　　如果职场倦怠发生在你身上，你和工作之间的关系就已经变质了。关系是一种很复杂的东西，要想修复一段关系，并没有一个放之四海而皆准的简单的解决方法。

　　不过，只要拥有自信的品质和乐观的精神，任何人都能找到重新投入工作的方法。研究者发现，察觉到工作中存在偏袒、欺骗或其他不平等状况的人，更可能表现出倦怠。

　　被浇灭的热情

　　20世纪70年代，职场倦怠开始“流行”起来，尤其是在那些从事公共事业的工作人员中。心理学家赫伯特·弗罗伊登伯格曾描述了在卫生保健和社会福利部门，满怀理想的年轻专业人士往往承担着过多的工作。因为没有足够的资源来让他们做好工作，他们常常感到气馁。这些年轻人觉得自己不是在建设一个更好的世界，而是在功能失调的系统中消磨时光。

　　时至今日，心理学家对于职场倦怠的认识已经扩展到所有工作以及多种行业。造成职场倦怠最为人熟知的原因是工作过度劳累，缺乏足够休息所引起的疲惫。但单纯的劳累并不会导致倦怠，也不是造成倦怠的唯一原因。

　　当职场新员工的工作与其所抱持的价值观不相符时，就会觉得所有希望都破灭了。而处于职业生涯中期的职员则可能会因为他们没有达到预期目标而感到失望。服务行业的工作人员较容易发生职场倦怠，是因为他们的工作单调且缺乏灵活性。所以，我们在超市排队结账时，总是面对着冰块脸似的服务员。多项研究证实，倦怠有三个主要症状：疲惫、怀疑和无效率。

　　当职员只感受到三者之中的一个时，它只是一个风险因子，但会产生一个症状的工作场所也很可能产生另外两个症状，将人推向真正的倦怠。这三种感受通常是相互关联的，例如，你不会长期处于怀疑的状态，你要么会开始感到疲惫、没效率，要么就是发生了某些事，让你从怀疑中走出来，重新投入工作。

　　其实职场倦怠归根结底还是因为个人与其工作不匹配而造成的。你或许没有所需的资源，又或许你的老板希望你完成任务的方式与你的原则矛盾。

　　例如，在心理专家所进行的调查问卷中，卫生保健工作人员经常会提到现实与理想的矛盾，虽然他们想要为病患提供情感上的支持，但很多现实的因素，例如，人手不足以及工作强度过大，令他们无法达到这个目标。工作量虽然是引发倦怠的一个重要因素，但真正的麻烦却是由于职员对自己工作表现的认知所产生的。

　　另一种不匹配源自职员对工作缺乏掌控感。让人们自己决定如何安排工作时间，是一种对健康非常重要的合理安排，但这种掌控感很容易被破坏。如果管理人员给职员设定不切实际的期望，就会让职员失去这种掌控感。

　　同事之间缺乏交流也会造成这种情况。每个人的工作都与其他人息息相关，沟通不良会让员工的工作变得更加困难，难以预料。当人们觉得无法掌控自己的工作时，就特别容易对自己的能力感到怀疑，失去工作效率。建筑设计师马莹抱怨说，老板总是在快要下班的时候给我们安排一大堆工作，每天早上都会开例会，为什么不在例会上把工作全部安排完呢？不知道什么时候又加压，这种感觉真的太不爽了。

　　如果老板对下属没有表现出应有的赏识，也会让员工降低工作效率。实际上，下属与上司的关系不良，会增加其倦怠的倾向。然而并非所有的赞赏都是平等的。通过对一个组织的研究表明，员工就很厌恶他们单位的“年度最佳雇员奖”。普通员工觉得只有那些得奖的人才是公司领导青睐的对象，而其他人对老板而言则是无足轻重。那些看似不公平的升迁也会损害员工的工作积极性。比如员工很难接受升职的随机性，无法理解为什么有些人能得到升迁而另一些人则没有。这真的会浇熄你所有的工作热忱。

　　预防职场倦怠

　　这种职场倦怠所引起的情绪困扰可以持续数年。由于它可以转变成慢性的，我们非常想搞清楚，能否预测并预防职场倦怠的发生。

　　在一所大学的研究中发现了一个预测倦怠发生的指标：职场公平性。在研究对象中，那些察觉工作中存在偏袒、欺骗或其他不平等状况的人，更可能表现出倦怠。

　　相反，那些认为工作环境公平的职员则更易积极投入工作。调查人员发现，这所大学的行政部门的一些职员存在偷盗行为。我们做第二次问卷调查时，正好有些职员被抓并解职，于是我们有机会评估这一事件到底会造成怎样的影响。结果发现，被抓职员的偷盗行为破坏了同事之间的信任，使大家的安全感下降，从而加重了他们倦怠的程度。

　　在对超过4000名林业工人进行的后续研究中，其他因素也可能诱发职场倦怠。如果那些对自己能力感到怀疑的工人（但仍保持原有的精力水平和工作效率）觉得他们的组织与自己沟通良好，并让其及时知晓重要的工作进展，他们就更可能重新投入工作。而那些没有获得这种待遇的工人，则会变得疲惫不堪，倦怠加重。

　　对于那些觉得工作效率变低的工人，重要的影响因素是，他们能否施展多种能力，以及他们的工作是否具有可预测性。这些研究结果告诉我们，职场倦怠的“处方”并非只有一种。工作场所的氛围或团队文化是影响它的重要因素。

　　进一步的研究数据显示，我们应该充分重视倦怠症状。在研究中，我们还收集了受访者购买精神治疗药物（大多是抗抑郁药物）的情况。那些倦怠症状加重的工人，更可能在接下来的10年中使用这些药物。

　　如果你发现自己长期怀疑自己的能力，疲惫不堪或工作效率低下，那么你就应该仔细想想你的工作状态。或许已经是时候采取一些预防措施了。你需要涉猎其他方面，除了工作之外，还有许多有趣的活动，例如体育运动，文化活动，阅读，乐高积木，社交活动，钓鱼，烘焙，摄影等。如果你总是持续做一件事，总有一天你会不可避免地心力交瘁。所以，做一些看似无关但实际可以重新点燃激情的工作，这些工作或许还能激发你新的想法和思路，就像那位传奇的诺贝尔奖获得者理查德·费曼学习板摆动一样。

　　世上并没有治愈职业倦怠的仙丹妙药，而且每个人的情况都不尽相同。我们需要时间来培养新的习惯，但是吃得好，睡得香，锻炼和好好照顾自己，能让你感觉更好，从而帮助你在完成工作的时候做得更好，并保持对工作的热爱。所以，不要强迫自己必须每天工作10小时，每周工作6天。科学证明，输出一定数量聚精会神的工作小时后，注意力会急剧下降。因此，上班时间集中注意力高效地工作，下班之后就主动做点自己喜欢的事情。

　　文/王立志