“混改”，给中国联通带来了什么？

　　随着互联网厂商的先后接入，中国联通正在逐步改变公众对它的固有印象。处于“混改”之中的中国联通，甚至从曾经的“牛夫人”，逐渐回归到了“小甜甜”的角色，受到越来越多年轻人的欢迎。

　　疯狂刷头条背后的“混改”

　　在历经了3G时代的最美好时光之后，4G时代的中国联通在和两位对手的竞争中，似乎一直都找不到状态。

　　中国联通2017年一季度的财报显示，公司当季度实现服务收入614.26亿元，盈利8.62亿元，4G用户净增1 817.5万户，累计达近1.23亿户。不过，相较于同期中国移动1 840亿元的营收，248亿元的利润，以及5.68亿户的4G总用户数来说，中国联通的成绩并不尽如人意。即便是与同期中国电信914.28亿元的营收和1.38亿的4G用户数相比，也有明显差距。

　　进入4G时代，中国移动摆脱了终端方面的掣肘，推出了“和”品牌，猛攻4G市场。凭借强大的网络覆盖和先发优势，中国移动也在这一市场拔得头筹。而中国电信，则凭借其多年来在固话和宽带领域的积累，制定了多种融合套餐，成功将其固话和宽带业务用户转化为4G用户。

　　在竞争对手不断发力的情况下，中国联通似乎并未找到太好的应对之策，自己在3G时代积攒的优势被逐渐消弭，不少用户纷纷“倒戈”。而随着提速降费的不断深入，中国联通2017年一季度通信产品的收入大幅下降了30.7%。

　　“混改”，成为了中国联通的选择。酝酿多时后，中国联通于2017年8月21日发布“混改”方案，拟通过向包括“BATJ”等互联网巨头在内的战略股东非公开发行不超过约90.37亿股股份，募集资金不超过约617.25亿元，用于优化4G网络、建设5G网络以及实现创新业务规模突破。

　　“混改”方案拉开大幕之后，相关的改革随即启动。除了将集团内部的27个部门压减到18个外，中国联通与“BATJ”的首批合作项目也纷纷落地。2017年一年来，中国联通抢头条的行为，也迎来高潮。中国联通董事长、党组书记王晓初近日公开表示，截至2017年年底，中国联通整个“混改”工作量已经完成了92%。

　　“混改”带来的三大好处

　　此次中国联通的“混改”，最大的看点就是互联网公司入股，“混”的核心就是股权变革。王晓初透露，“这次变化的核心是第一大股东的股权从62%下降至36.7%，不再持有51%以上的股权。”互联网公司的加入，为中国联通带来了新鲜血液。除了全新的思维方式之外，在云计算、大数据、物联网和人工智能等很多业务上也有赋能作用。目前看来，“混改”为中国联通带来了至少三个方面的显著变化。

　　1.思维方式的变化。互联网公司将自己更加灵活的思维方式和反应速度，同资金一起带入了中国联通。而这种思维方式的转变，在营销方面体现得更为明显。

　　自“混改”开始以来，中国联通在线上的营销就变得积极主动起来。这里面，一方面有阿里巴巴、腾讯和京东等互联网公司在一旁低调打配合，另一方面中国联通自己也更加主动策划符合互联网用户消费习惯的营销案例。

　　比如，中国联通最近开放166号段一事，就有浓浓的营销痕迹。中国联通表示，166号段手机号支持自行定制生日号与吉祥号等，预存款减免权益额度为166元、1 666元或者16 666元。结合“666”这个时下流行的网络语言，166号段也获得了很多年轻人的青睐。

　　除了逐渐上手互联网营销，中国联通的公关反应速度也明显变快。最具代表性的例子，就是前文提到的老用户不能转互联网套餐。从最开始的不能转，到后来的各地营业厅都可以申请，前后耗时也不超过一周时间，成功化危为机。

　　2.盈利模式更加多元化。在以往，运营商的主要盈利模式还是基于通话和流量费用，而这种模式目前受到了挑战，强大的IM工具和无处不在的Wi-Fi，让运营商话语权大幅降低。而互联网厂商的加入，则有望改变这样的局面。

　　互联网厂商背后是互联网服务，因此当运营商和互联网厂商完成绑定之后，运营商和用户之间的关系也随之由此前单一的SIM卡这一条线扩展到各种互联网服务，多线并举。多一种业务，显然也就多了一种盈利的可能，通过互联网厂商的赋能，中国联通的盈利模式也逐渐变得多元。

　　不仅如此，有了更多的业务关系之后，运营商对于用户的了解也更加深入，能够更精准的完成用户画像。这让运营商在大数据领域，有了更多的可想象空间。

　　3.优势资源的强力整合。除了思维方式和服务等偏务虚的内容之外，中国联通和互联网厂商之间还有资源的整合空间。

　　对于“BATJ”这样的互联网厂商来说，线上渠道、品牌能力和硬件终端等，都是可以参与整合的资源。而对于中国联通来说，海量的线下门店和通信管道都是可以利用的内容。目前，双方的资源整合工作已经初见成效，各种互联网套餐正是双方各出资源进行整合营销的结果。结果也很喜人，中国联通2017年下半年的财报显示，4G用户增速加快。

　　前文提到的中国联通线下店面将进行互联网改造的消息，应该属于“二期工程”。覆盖全国各地的中国联通线下店面，将为互联网厂商提供一个触碰线下的机会。阿里巴巴和京东的新零售业务，也多了一个线下栖息地。而腾讯和百度的互联网服务，也能够在线下找到更多支点。

　　资源的整合或许还不仅如此。在即将到来的5G时代，智能LoT将迎来一轮爆发。在这方面，中国联通已经给出了5G商用的时间表，并将于今年开始5G试商用试验。而互联网厂商方面，很多智能终端都在如火如荼的开发当中，比如百度的无人汽车技术和京东的无人机送货等。这些都将依托于运营商的通信网络运行。

　　眼下存在的问题

　　尽管目前已经取得了喜人的成绩，但是对于中国联通和互联网厂商来说，当下也还有很多问题需要去面对和攻克。

　　首先遭遇挑战的是中国联通。随着互联网套餐的吸引力不断增强，中国联通迎来了大量的4G新用户。不过，用户量的增多，以及很多互联网套餐都不限流量，对中国联通相对薄弱的网络承载能力提出了挑战。很多用户在社交平台上抱怨，联通的4G网络体验较之前出现了下降。

　　要是这个问题在目前这个关键时间点上大规模爆发，势必会影响到潜在新用户的热情。而要解决这个问题，只能是由中国联通优化网络，增加设备以提升网络承载能力。

　　另一个问题则是目前互联网上的各自为战。如今，中国联通的互联网套餐层出不穷，网络上甚至出现了多篇对比评测文章，帮助用户挑选套餐。这背后的原因，其实是套餐设置太过复杂。要解决好这个问题，首先需要解决的就是各互联网厂商之间的协调工作。

　　毕竟它们各方都存在竞争关系，涉及到各自的切身利益。然而，最难的还是各势力之间的利益分配问题。另一个例子，则是线下店面改造。哪些店铺增加天猫的内容，哪些又将对接京东的零售服务，都是需要各方进行协商和调度的。要是利益分配处理不到位，大家都有自己心里的“小九九”，势必会损伤整体的战斗力。

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