既要做“魔鬼”又要做“菩萨”

　　无论经营者自己多么能干、多么有干劲，一个人能做的事毕竟是有限的。例如，面对每天来店的顾客，商品出货、接待顾客、整理商品、收银等工作，一个人做得过来吗？

　　经营毕竟还是要由团队来完成的。如果一个经营者不具备创建团队、运作团队的能力，不努力提高自己在这方面的能力，那他就什么也做不成。

　　领导者必须是能够带领团队走向成功的人，这一点非常重要，领导绝不能只让自己获得成功。真正的领导者能够和团队成员共享目标，与大家同甘共苦、真诚相待，并站在最前沿引领大家冲锋陷阵，能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美。

　　团队并非仅仅是一群人的集合，而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起，大家朝着共同目标奋斗的一种状态。所以，无论多少人集合在一起，如果缺乏团队的状态，都将一事无成。

　　要想建设团队，对领导者而言最重要的是什么呢？答案是信赖。人与人之间如果缺乏信赖，就不可能相互理解。不过，即使做到了信守承诺，也不代表就能获得部下的信任，还需要部下的接纳。

　　如何获得部下的接纳？最重要的就是，要真正为对方着想。身为领导，在实际工作中必须时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”。

　　领导的工作就是要让部下的未来一片光明。因此，领导必须如魔鬼般对其进行严格的指导，直至其能够胜任某项工作。如果在这时善解人意地对部下说“不必非达到那个程度”之类的话，或许当时可以皆大欢喜，但部下的未来却可能因此而变得一片黑暗。

　　如果部下以低标准来要求自己并因此而自我满足，那你必须做“魔鬼”，毫不客气向他指出“你失败了”。而且，还必须做为部下设立一个又一个目标、向部下提出越来越高要求的“魔鬼”。如果不这样做，团队就无法取得成果，并将最终失去未来。

　　做“魔鬼”有一点至关重要，那就是不能因为不喜欢某个部下就严格要求他，也不能感情用事，凭自己的心情去做，而是要让部下明白，严格要求是为了让他拥有一个美好的未来。

　　当然，如果你只是“魔鬼”，部下也不一定会追随你。所以，当你认为部下做得不错，或者比以前有进步时，你就要做“菩萨”，好好地表扬他并对他的工作予以认可。只有这样，才能使部下感受到自己没有白承受“魔鬼”的折磨，自己的努力是值得的，也才能因此而理解领导的一番苦心。

　　作为“菩萨”，仅仅对部下的工作予以认可是不够的，还应关心部下的健康状况和家庭情况，这种关心也是“菩萨”应有的一个侧面。

　　一方面在平时工作中像“魔鬼”一样严厉，另一方面又对部下的事如“菩萨”般关心。只有这样的领导者，才能激发部下的干劲，使部下愿意为不辜负领导的期望而努力工作。

　　柳井正（“优衣库”品牌创始人）

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