《消费者权益保护法》从1994年颁布至今，有很多地方与已与市场经济、现代人的生活不相适应，因此今年两会人大代表提出的修改《消费者权益保护法》的建议很有现实意义
在刚刚结束的全国两会上，有人大代表提出关于修改消费者权益保护法的议案，建议明确消费者协会对侵害广大消费者权益的行为，有权向人民法院提起公益诉讼。与此同时，上海市也放出消息说，施行已有十年的 《上海市消费者权益保护条例》今年或将迎来“大修”。
不管是全国人大代表提出的建议，还是上海市已经有了“大修”的想法，显然都基于一个主要原因：现行消费者权益保护法或者是权益保护条例已经跟不上“时代步伐”了，并存在一些不明确、不完善的地方。
对于人大代表提出的关于修改《消费者权益保护法》的议案，我非常支持，也认为修改现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，以下简称《消费者权益保护法》）非常必要。因为《消费者权益保护法》从1994年颁布至今，有很多地方与已与市场经济、现代人的生活不相适应，我认为具体表现在以下几点。
第一，现有的消费者权益保护法范围还有待扩展，比如文化消费、非物质产品消费、旅游消费，这些在《消费者权益保护法》中都没有明确规定。
第二，消费者维权的渠道规定模糊，缺乏细则，《消费者权益保护法》里，法律上是主导由消费者自己维权，但这种方式维权成本太高；更重要的是，维权方式是通过民事诉讼法处理，向相关的行政机关比如产品质量部门、管理部门和工商部门进行投诉，投诉之后无论是行政机关还是人民法院都是实行“谁主张谁举证”，证据有的时候很难取得，这样就导致了维权过程中程序上的障碍。
第三，在赔偿机制上不到位，《消费者权益保护法》里规定是“双倍赔偿”，但我认为这不足以打击消费欺诈的违法行为，这需要看原本商品应该有的价格，有的商品尽管赔偿双倍，但他的违法行为从之前到之后有可能赚10倍的钱，就算双倍处罚又能怎么样呢？
第四，在惩罚范围上存在重大缺陷，比如遇到导游引导消费者无端消费又产生质量争议的时候，不能单单惩罚商场，因为这种情况其实是导游与商场相互勾结所导致的，这种时候光惩治商场，不惩治导游，显然不可以，这样无助于维护社会的公平正义。这个时候如果商场销售产品的质量及价格没有问题，不构成任何欺诈，但是作为商场和旅游部门互相勾结、强买强卖、误导消费者的行为同样是违法行为，一些老年消费者本身经济就不宽裕，对商品的优劣也缺乏判断，消费权益就很容易受到损害。
第五，当消费者的人格尊严受损时，《消费者权益保护法》却没有相关的保护条款，有很多顾客在消费场所、商场买东西时，无端遭到保安和相关管理人员的怀疑，他们不按照法律程序对消费者搜身，搜完之后发现原本怀疑的情况不存在，就挥挥手让消费者离开，一句道歉的话都没有。
所以说，《消费者权益保护法》在过去的十几年间确实发挥了一些重要作用，但需要引起重视的是，对于一些存在于社会的广泛性问题，就不能再用个人的身份去维权，这样也不利于维护广大消费者的合法权益，这个时候消费者协会应该起到一些作用，要代表广大消费者提起公益诉讼。
《消费者权益保护法》关乎国家每一个人，甚至可以说一个人在出生之前、死亡之后都是与《消费者权益保护法》有关的。出生之前，母亲怀孕时在相关的医疗机构进行胎检、享受一些保胎药品，存在消费维权的问题；死亡之后火化时，仍然存在消费维权的问题。《消费者权益保护法》不仅仅是保护人们权益的问题，更重要的是体现一个国家的国民道德素质。
所以我认为今年两会人大代表提出的修改《消费者权益保护法》的建议很有现实意义。
（作者系中国保护消费者基金会打假工作委员会法律部主任、京翰律师事务所主任律师）
本栏目所刊发言论，均不代表本刊观点
文｜周厚兴
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
