龚海燕：二次创业天性使然

　　龚海燕，中国“婚恋第一股”世纪佳缘创始人，功成名就后，“一切归零”，重入创业江湖，她的一切选择源自忠于本我。

　　简介

　　龚海燕

　　1976年，出生于湖南省桃源县

　　1992年，初三毕业，保送省重点中学桃源一中。

　　1993年，因家庭欠债，辍学回家，借了3000元，开了一家小商店，做起了小老板。

　　1994年，怀着青春梦想，赶赴珠海成了一名流水线上的打工妹。

　　1996年，辍学三年后，重返学校。

　　1998年，以县文科状元的成绩考取了北大中文系。

　　2002年，保送复旦大学新闻学院研究生。

　　2003年，拿出1000元，创办了世纪佳缘第一版，提出严肃婚恋概念，开始创业之旅。

　　2011年，作为国内婚恋交友网站第一股，世纪佳缘在美国纳斯达克全球精选市场成功上市。

　　2012年，辞去世纪佳缘联席CEO一职，创办91外教网，任公司董事长兼CEO。

　　那天天气很好，阳光明媚。在五道口的一个写字楼里，记者见到了龚海燕，她正坐在公司门口的长沙发上打电话，一个马尾辫，一身休闲运动装，素面朝天，看起来更像一个初次创业的大学生，而不是一家上市公司的董事长、成功的女强人。

　　“在这里，我还没有自己的办公室。”挂了电话，她将记者带到了一间小会议室。这里，不是人们所熟知的世纪佳缘，而是一家刚刚成立不久的新公司--91外教网，龚海燕的新战场。

　　一张会议桌、六把椅子，在这个简陋的会议室里，她手握一次性纸杯，开始云淡风轻地向记者讲述自己“彪悍”的二次创业。

　　从“放下”开始

　　2012年12月24日，一年一度的平安夜，世纪佳缘创始人、联席CEO龚海燕做出了一个惊人的决定：辞去联席CEO一职。

　　“小龙女”要离开亲手创办的世纪佳缘，突如其来的消息令外界猜测不已，“投资人逼宫”一说也随之广为流传。

　　面对纷纷扰扰的流言蜚语，龚海燕选择了主动澄清，发表了辞职后的第一篇博文《放下》。在文中，对于离职，她这样解释：“我主动请辞，而非投资人逼宫。在世纪佳缘殚精竭虑工作了九年，我个人感觉已经遇到了事业的瓶颈，很难再上一层楼。我的放下，也是希望她能更好。”

　　2003年，在复旦攻读硕士研究生期间，因为被婚介所骗了五百块钱，龚海燕以此为契机，在学校宿舍开始了自己的第一次创业，创办了交友网站世纪佳缘。从一个完全不懂互联网的文科女生，到用frontpage创办世纪佳缘第一版，并且在七年半后使其成为中国唯一一家上市的婚恋网站，成为行业领袖，龚海燕在收获成功的同时开始慢慢意识到自己的力不从心。

　　大规模线下相亲会、按效果收费、与电视台合作……一直以来，龚海燕总是各种点子层出不穷，带领着世纪佳缘创造了一个又一个奇迹。但是突然有一天，“在婚恋交友领域，我感觉自己已经做到了巅峰。”不能再为世纪佳缘提供更多的好点子，这让龚海燕感到非常痛苦，慢慢萌生了离开的念头。

　　“换一个人，换一个脑子，可能会更好。”在龚海燕看来，这个人可能就是吴琳光。

　　吴琳光，空中网的创业元老，受龚海燕和投资人钱永强、甘建平的共同邀请，于2012年3月空降世纪佳缘，并与龚海燕一起担任联席CEO。

　　开发用户行为分析系统，推出独立品牌“爱真心”，开发网页游戏和读书频道……经过几个月的观察，技术出身的吴琳光终于得到了龚海燕的信任。“他聪明，敬业，精力充沛。托付给他，我放心。”

　　拿得起，放得下，才是真正的潇洒。如今，作为世纪佳缘的第二大股东，除了仍在坚持每周更新一两篇世纪佳缘小龙女情感诊所外，龚海燕已经基本上淡出了公司的日常运营。

　　36岁，还不到退休的时候

　　但是，龚海燕天生是个“劳碌命”，害怕平庸与无为，36岁退休，她难以忍受。“我喜欢充满激情、创意无限的生活。”于是，二次创业便成了她的不二选择。

　　二次创业，很多创业者都会更加理性地选择自己熟悉的领域。最初，作为网络红娘第一人的龚海燕，看到太多女孩子各方面都很优秀但就因为长得不够漂亮而不受关注，曾想过开家整形医院。不过，“开整形医院你就先把自己整成范冰冰那样。”因为老朋友、真格基金创始人徐小平的这句话，她立马打消了这种想法。

　　后来，自己带领世纪佳缘去美国路演时的尴尬经历突然在龚海燕脑海里冒了出来。当时，因为英语不好，面对投资人，龚海燕听不懂也说不了，全靠CFO给自己翻译。归国后，不服气的她立刻花了58000元，报了一个英语培训班，但因为各种原因，最终没能坚持上课，钱也打了水漂。

　　“我高考英语考了136分，但是面对外国人还是一句话都不敢说。我想，和我有着相同经历的人肯定还有很多。”龚海燕终于找到了自己二次创业的兴奋点。她发现，传统培训机构，交了钱报了班的人真正上的课平均只有30%，就像健身卡一样，交了钱不愿意去的人大有人在，但是如果采取线上培训的话，不仅可以降低培训成本，还可以自由安排时间，学习效果也更有保障。

　　“我希望可以帮助很多人解决聋子英语和哑巴英语这个世纪难题。”于是，“一拍脑袋”，她迅速启动了自己的第二个创业项目--91外教网，通过互联网远程音视频实时互动的方式，对用户进行英语口语培训。

　　总能找到生存的空间

　　任何一个行业去创业都不是件容易的事情，一头扎进去后，龚海燕才发现，在线教育并不像自己想象的那么简单。

　　无论是在国外还是在国内，2012年，在线教育都是一个炙手可热的领域，大手笔的投资接连不断：在国外，美国在线教育公司CreativeLIVE刚刚结束了新一轮融资，使其融资总额超过800万美元；在国内，传课网、拓词也都相继得到了投资人的青睐。与此同时，英孚、新东方等传统教育培训巨头也在加紧布局在线教育。

　　市场竞争异常激烈。龚海燕已经有所察觉，“中国的在线教育这块市场还处于萌芽状态，但很快就会成为一片红海。”

　　经过几个月的摸索，如今，对于公司发展，龚海燕已经有了一些比较清晰的想法。

　　业务范围，她选择锁定英语口语培训，原因在于，“中国是把英语作为外语的一个国家，将来，随着世界扁平化，英语在中国的分量会越来越重。”

　　为了避开新东方、英孚这样传统教育巨头擅长的应试培训领域，她选择产品内容更多的偏重素质教育，将目标客户锁定在了中小学生和白领。在她看来，在孩子没上高中以前，中国家长对于英语学习还没那么功利，还可以让学生按照自己的兴趣去学。到了高中，相对就会困难一些，参加中国的高考，学生基本上就没什么时间去学习口语。“我们的教材，比较偏重素质教育，对考试可能真没多大帮助。”

　　用户支付的学费是公司收入的主要来源，要达到盈利平衡点，据龚海燕估计至少需要五万名注册用户。在中国这样一个市场，与91外教网模式类似的网站不是没有，想要达到五万名注册用户这样的规模，并非易事。不过，龚海燕并不担心，“一对一或者一对三全外教，在家学习，24小时可以上课，这是我们主打的概念。”

　　“有些公司招的是菲律宾老师，口音很重。而我们在美国有个专门负责教师招聘的团队，所选择的老师也都是以英语为母语的人。”龚海燕相信，只要产品好，不愁用户不付费。

　　提升用户体验是在线教育网站的生存之本，“我们正在做一个反馈系统，每节课学生都能给老师打分，如果他觉得这个老师不好，那他就再也不会遇到这个老师，如果很多人认为这个老师不好的话，这个老师就会被淘汰。反馈及时真实，这在线下是很难做到的事情。”

　　提及91外教网，言语简练的龚海燕开始侃侃而谈。

　　我可能会更狠些

　　虽然对于龚海燕而言，在线教育还是个全新的领域，但与第一次创业相比，此时的她显得非常自信，游刃有余。“第一次确实很苦，小心谨慎，如履薄冰，压力很大。第二次驾轻就熟，管理也会了，相对轻松了。”

　　创办91外教网，表面上看是跨界创业，但龚海燕始终觉得，自己的二次创业和第一次创业之间还是有着很多的联系，“都是互联网形态，都是匹配制，都是面对个人消费者。”

　　一个网站如何发展个人消费者，龚海燕了然于心，“我对这点还是有些了解的，毕竟过去9年时间，世纪佳缘从1位会员发展到如今的8000万注册用户，基本上都是我们一个个抓进来的。”

　　即便面对英孚、新东方这样的行业巨头，龚海燕也并没有感到有什么压力。“其实没什么，巨头没有那么可怕。早几年，诺基亚多么庞大，但谁知道突然之间苹果出来了，三星出来了。这个世界不是百年不变的，机会很多，关键是要能够把握住机会。”

　　在她看来，好的竞争对手也可以激励自己的迅速成长。91外教网的办公地点选在北京著名的培训机构聚集地五道口，不难看出她的用意和信心。

　　二次创业，龚海燕的胜算之一就在于能够少走弯路。虽然世纪佳缘一路走来都比较顺利，但她还是为自己总结了一条经验，“用人方面，我可能要更狠一些。”

　　在她看来，世纪佳缘创办初期，自己在用人方面人情味太浓了些，比较不好意思辞退人，可能招来一个人，虽然觉得不合适，也会拖到试用期后再提辞退的事情。

　　“其实没必要等到试用期满。”龚海燕称，“公司初创正是公司文化、公司基因慢慢建立和形成的过程，这个时候一定要有好的榜样和好的典型。”

　　二次创业，龚海燕希望能够有所改变，有所突破，“当时的自己太急，太细，喜欢事必躬亲。如果有个bug的话，恨不能坐在程序员身边盯着他改。如果发现一个错别字，就恨不得半夜打电话让人改。”说到这里，她羞涩地笑了一下，“现在不会这样了，我起码会等到第二天上班。”

　　输了就输了

　　龚海燕自称是个比较有“赌性”的人，一直在秉持着一种归零的心态，进行二次创业。为了筹措创业启动资金，拥有价值数千万美元世纪佳缘股份的她刚刚卖掉了自己的房子。“我还是穷，因为世纪佳缘的股份还不能套现，很多东西还都是账面财富。”

　　不过，她就是要置之死地而后生。二次创业，龚海燕相当高调，微博、媒体报道、电视节目，到处都可以看到重燃创业激情的她。

　　由于第一次创业太成功，朋友们都在劝她低调一点，不要失败了让人看笑话。不过，她并没有打算就此改变自己的做事风格。“失败了也没什么可怕的。失败了，我可能在微博上自嘲一下，一会儿也就过去了。”

　　面对失败，龚海燕如此坦然，她的解释是，“很多事情我可能想得比较开，可能也有点没心没肺。”

　　据她分析，自己的这种性格更像奶奶，94岁的奶奶，心态特别好，“如果家里丢了一只鸡，可能装模作样去找几分钟也就算了。”

　　曾有人测算得出了这样一个数据：如果你第一次创业成功了，第二次创业成功的几率是百分之二十几。龚海燕相信自己的胜算会更高一些。“这次创业，我发现自己也很容易找到人，我去融资大家都愿意给我投钱，要宣传，媒体朋友也愿意帮忙，一切进行很顺利。”

　　“当然，我会尽最大努力不让别人看自己的笑话，但如果真的让人看了笑话，我也不会从楼上跳下去！”面对未知的未来，龚海燕还是一如既往的自信、乐观。

　　对话龚海燕

　　一个“彪悍”的女人

　　《小康·财智》：C 龚海燕：G

　　C：在外人看来，离开世纪佳缘应该是个比较痛苦的过程，您怎么调节这些负面情绪？

　　G：对我来说，没有多么痛苦，马上就做了这个新的公司。我的性格就是今天刚和男朋友分手，可能明天就马上去找个新的男朋友的人。人不要和过去过不去，因为过去已经成为过去。

　　C：置之死地，进行二次创业，“赌”这么大，您的先生什么态度，他也是这种性格吗？

　　G：我们两个的性格差别还是挺大的，但是我总是能够说服他。我说失败了也没什么。首先，世纪佳缘是个很有价值的公司，也不会归零。另外，我自己到一家互联网公司也是做VP，一年挣个几十万没有问题。我们物质方面要求也不是很高。我先生很信任我支持我。

　　C：那么金钱对您到底意味着什么呢？

　　G：金钱意味着数字。我的起点比较低，我的生活已经发生了翻天覆地的变化。原来我可能就是农村的一个小女孩、打工妹，后来到北大上学，成为大学生，我认为那就是我人生的质变，后面这些都是量变。我现在还是穿得很朴素，都是那种几百元的衣服。

　　C：作为一个老板，肯定很多应酬，不需要有人帮您包装一下吗？

　　G：我今晚就有个饭局，但我觉得无所谓。原来在世纪佳缘的时候，找了一个公关总监，他一来就说龚总啊，你这样可不行，我给你做CEO传播，第一件事就是做CEO包装，我要找个形象设计师重新给你设计个发型，化妆，带着你去买适合你的衣服。我一听就火了，我说，你还是让我自在一些吧！

　　C：但很多场合还是挺需要注意这些的，你这样不会太格格不入了吗？

　　G：很多颁奖要我穿晚礼服，我就穿了很休闲的衣服去了，也没事啊！

　　C：你不觉得格格不入不舒服吗？

　　G：我觉得挺舒服的。我常说穿高跟鞋的人都是为了别人的用户体验牺牲了自己的用户体验。你知道，有好多看着很漂亮的衣服，穿在身上是很不舒服的，时间长了，手都举不起来。为了别人眼中的自己而改变自己，很痛苦。

　　C：有没有什么情况曾经让您改变过自己的这种坚持？

　　G：也没什么，前段时间上“天天向上”，我自己带的衣服人家看不上，非要给我找衣服，我穿在身上好别扭。

　　C：喜欢人家说你是女强人吗？

　　G：在中国，女强人是个贬义词，人家找对象的时候，都很排斥。其实，在很多时候，这都是选择的一种生活方式，你放弃一些，就会得到一些。

　　C：一直忙事业，不觉得对家庭有些亏欠吗？

　　G：我感觉还好吧，家人还是都比较理解我的。我先生一直在家里没有上班，我小孩有爸爸陪着也算比较幸福了，因为大部分工薪家庭两口子都要上班，陪孩子也会很有限，我们家也算相对好的。

　　C：那女儿肯定和爸爸比较亲，您不觉得嫉妒？

　　G：还好吧。听人说有个明星，因为女儿和阿姨亲，就把人家阿姨给解雇了。我觉得女儿和爸爸亲应该不需要嫉妒吧。

　　C：45岁退休的计划变了吗？

　　G：计划没变，定这样一个计划，也是为了激励自己这几年更好地去工作。退休后没什么想法，就是多陪陪家人。

　　文|《小康·财智》记者刘彦华