荷兰洋奶粉“美素”乱象

　　号称荷兰原装进口的“美素丽儿”婴儿配方奶粉因掺杂过期奶粉被曝光后，荷兰菲仕兰坎皮纳公司旗下的“美素佳儿”和“美素丽儿”的所有者瑞士玺乐集团急于撇清自己，然后，记者调查中发现，两个“美素”并非互不相干，暧昧关系之下暴露的是洋奶品牌对中国市场的贪婪和监管缺位。

　　一袋假洋奶粉被扯开后，彻底暴露出洋奶粉品牌对中国市场的贪婪、掠夺以及品牌授权的混乱与监管缺位。

　　东窗事发

　　据媒体日前曝光，一份由苏州市质监局上报给江苏省质监局的汇报材料显示，“美素丽儿”奶粉中国的总代理玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司不仅涉嫌非法生产奶粉，还委托印刷厂印制奶粉盒，更改标签和喷码，对奶粉进行重新包装，改头换面。

　　3月31日，苏州当地公安部门披露的信息显示，根据犯罪嫌疑人牟骏的供述，涉嫌将欧标替换成国标的婴幼儿奶粉，来源系同品牌系列欧标婴幼儿奶粉，符合欧洲标准，但不符合中国标准，主要是蛋白质指标不达标。改标具体行为发生在2012年2月至11月。对于改标奶粉的具体流向和详细批次还在侦办中。此外，疑犯在非法生产期间，其涉嫌走私的奶粉来源复杂，尚在调查中。犯罪嫌疑人牟骏在供述中一再强调，授权方瑞士玺乐集团和生产商荷兰菲仕兰坎皮纳公司对于该公司的造假行为并非一无所知。

　　据知情人透露，该公司涉嫌非法生产婴幼儿奶粉有3种方式：一是直接更换破损的外包装，在新的外包装上加贴中文标签；二是先拆除外包装，擦去内包装上的生产日期、保质期等信息，喷上新的生产日期、保质期，然后重新进行外包装并加贴中文标签；三是将来路不明的进口奶粉和过期奶粉拆封后搅拌混合，用锡箔纸封装，在锡箔纸包装上重新打印生产日期、保质期等信息，再装进新的外包装盒并加贴新的中文标签。

　　同是“美素儿”相撇何急？

　　事发之后，荷兰菲仕兰坎皮纳公司旗下的“美素佳儿”和“美素丽儿”的母公司瑞士玺乐集团均发布声明，急于撇清自己。

　　这个跟“美素丽儿”一字之差的“美素佳儿”奶粉，是由荷兰皇家菲仕兰坎皮纳公司生产，并由在中国内地设的子公司富仕兰食品贸易(上海)有限公司运营。富仕兰食品贸易(上海)有限公司事发后随即在其官网上发布声明，称该公司是荷兰皇家菲仕兰坎皮纳在中国的唯一一家销售配方奶粉的子公司，“美素佳儿”是荷兰皇家菲仕兰坎皮纳在中国内地市场唯一授权销售的品牌。

　　富仕兰在其声明中特别强调：“中央电视台3月28日曝光的玺乐丽儿进出口（苏州)有限公司非法包装和销售的‘天赋美素’或‘美素丽儿’奶粉与我司无关。”

　　但是在记者调查了解后发现，两个“美素”并非毫无干系。“美素”原为荷兰皇家菲仕兰坎皮纳公司的品牌，后来授权给了瑞士玺乐集团。在中国国内奶粉不争气的大势之下，玺乐也和其他洋奶粉一样，在“此处人傻，钱多，速来！”的背景之下，赶来中国，“美素丽儿”便是由此诞生。

　　在京东网上，“美素丽儿”打出“从奶源到封装均在荷兰本地进行”的口号，并且价格还比“美素佳儿”高，自然吸引了更多的消费者。也正因为此，虽然是“异母兄弟”，但因为抢了自己的饭碗。据称，富仕兰食品贸易(上海)有限公司之前已多次和“美素丽儿”交涉，要其改名，最终后者才渐次改名为“天赋美素”、“玺乐丽儿”。然而，最为蹊跷的是，除了抢中国生意这件事的分歧之外，丽儿和佳儿这两个美素儿之间在中国的行销暧昧无比。《小康·财智》记者在对“美素丽儿”奶粉的受害家长采访中得知，据当时参加此次宣传会的家长回忆，当年“美素丽儿”进驻中国在人民大会堂搞的宣传大会上，当时现场展示的产品盒子中，就分别装着两罐奶粉，一罐“美素佳儿”，一罐“美素丽儿”。这显然是在有意为之。然而今天，丽儿出事，佳儿又在遮遮掩掩，急于撇清。

　　针对“‘美素佳儿’与玺乐公司在‘美素’这个品牌使用问题上是何关系？‘美素’奶粉品牌所有人是谁？认为玺乐公司无权使用‘美素’这一奶粉品牌商标，请说明并出示理由，以及与玺乐公司以及委托公司--苏州美素丽儿母婴用品有限公司在中国业务上是否有过往来？”等上述问题，《小康·财智》记者记者试图联系富仕兰食品贸易（上海）有限公司，截至记者发稿时，富仕兰食品贸易（上海）有限公司始终没有任何回复，三缄其口。

　　“美素”受害家长发起集体诉讼

　　然而，在洋奶粉傲慢的声明和纷纷撇清的同时，焦灼的是中国万千食用着“美素丽儿”孩童。

　　一位化名为“花未眠”受害家长发来了她作为“一位母亲的亲身感受”：“我家宝宝喝美素奶粉期间出现过尿频的情况，有一阵子严重的时候不停地喊尿尿，把尿又没有，特别是晚上临睡前，能折腾无数次，从床上抱下来把尿又没有，有时把大人气得不行，有时干脆就说尿床上吧。孩子哭得很厉害，不停地喊就要下去尿尿，我们开始还以为孩子撒谎，后来担心尿路感染，去医院验尿都正常，一直都没往奶粉上想。”

　　该受害者家长回忆，“在此期间，孩子还老是出现夜惊哭闹的情况，我家孩子一直很乖，从1岁半开始有这种情况，现在想想正是吃这种奶粉的时候，每天夜里都要哭一阵，像做噩梦似的，哭得很伤心，浑身发抖，每次都要哄好一阵才好，我总以为是窗帘没拉好，什么东西吓着了宝宝。”

　　她告诉记者，“现在换成了雀巢，产地黑龙江，不敢再选洋奶粉，对他们已经没有了信心。反正孩子两岁了，能少喝点就少喝点。雅培也试过，正是刚出事那阵，打开里面有一根汗毛，恶心得要死，直接给退了，刚退完雅培那阵子，雅培就出事了。”

　　在记者采访中了解到，很多家长正是看到了“美素丽儿”在京东商城等各大网购网站上打出“原装进口”宣传噱头，当初出于相信京东商城、亚马逊、天猫、淘宝这些知名网商，出于相信洋品牌，才选择了“美素丽儿”。有一位家长向记者反映，当时一段时间“美素丽儿”在京东商城生意好到还断货了。没辙才又去买了“美素佳儿”。

　　采访中，网友“花未眠”向记者回忆，“开始选的是‘美素佳儿’，从2段时候开始。当时就是觉得荷兰奶源比较纯净，选了好久才选的这个，到孩子1岁换3段的了，发现里面含香兰素，似乎是一种香料，孩子喝三段后便秘比较严重，喝了2罐，感觉不太好。这时候‘美素丽儿’正好出现。价格比‘美素佳儿’还贵，也是写着原装进口。还以为公司成立的分公司出的高端奶粉呢，至于上面重贴的签也没想那么多。孩子喝了当时也没感觉怎么不好，但是后面的症状陆续出现了。”

　　面对“美素儿”的洋老板们--荷兰菲仕兰坎皮纳公司、瑞士玺乐集团把自己撇清得一干二净的傲慢做派，中国市场成千上万的消费者已经在网络上利用QQ群等手段发起集体诉讼。在对北京一个规模较大的集体诉讼群体的代理律师赵先生的采访中，他告诉记者，目前正在做受害家长的证据有效登记工作，随后，他们将代表授权的消费者同上述洋品牌公司对话、沟通，为消费者伸张权益。

　　根据赵律师向记者提供的统计资料显示，食用“美素”的消费者孩子中，较多出现的症状是：瘦弱、矮小、湿疹、拉肚子、便秘、头发偏黄。这些受害的无辜孩童们，来自全国各地，从两个月到三岁不等，虽然没有照片以及各自的详细名字，但触目惊心的数字本身已然让人鼻子发酸。

　　在消费者维权过程中，也暴露出京东商城等网商助纣为虐的丑恶嘴脸。“阿蓝”等美素消费者向《小康·财智》记者透露，事发之后，亚马逊是悄悄把钱先打回了消费者卡里。而京东商城则是要求提供发票和“盒子”，两样具备才能退款。

　　网友“花无眠”也无奈地表示，“网上的还退款，实体店连退款都不退，超市更是没一点诚意了。”

　　文︱《小康·财智》记者范颖华