买车离不了“中国好亲友”

　　一位大姐原本想买台福特福克斯，经过与4S店的斗智斗勇，优惠谈妥了，也交了2000元的订金。但福克斯要一个多月才能交车，在交订金的时候，大姐多长了个心眼，跟商家约定订金可退，因为她根本就没想在一棵树上吊死。

　　此前， 大姐看过的车包括大众新宝来、朗逸、本田思域、日产轩逸等， 懂车的朋友们推荐了很多车， 大姐是来者不拒， 都要去看一下。由于家庭成员中有人反对买日系车，折中一下后订了台福克斯。福克斯车不错，但交车的周期比较长，大姐就有了活思想，反正钱在自己手里，不妨再转转看。

　　在车市上又转了几天，又有朋友推荐日产的逍客，好歹是台SUV，看上去也比福克斯上档次，关键是优惠幅度大，算下来也就比福克斯贵几千块钱。家里人最强烈反对买日系车的是儿子，大姐带上儿子到店里试驾了一次逍客，看着比福克斯更威武的逍客，儿子也就不说什么了。于是，大姐付款提了一台逍客，转头去福特店里要回了订金。

　　都说中国汽车买家品牌忠诚度不高，看看这位大姐的行径也就明白了，不是不高，是很低。

　　一个中国买家选择一款新车的决定性因素是什么？除了口袋里的钱这个硬指标外，其他的因素就太多了。尤其是初次的汽车买家，啥啥都不清楚，不仅是在品牌的选择上随意性比较大，就连车型这种看上去应当很明确的事也会漂移不定。例如：这位大姐本想买轿车，结果到手的是台SUV。

　　全球研究咨询公司TNS的一项研究提到：“中国消费者在某种程度上十分‘开明’，只有十分之一的消费者最终购买了他们原本有意向购买的汽车。”

　　TNS的意思似乎是在说，中国的汽车买家很容易被忽悠。因为大多数的买家没什么主见，所以决定他购买或是放弃一款车的理由也不好确定。比如，他上网看到有人说某车容易刹不住，就吓得转投其他品牌了；再比如说，一个朋友拍着胸脯说，你就买某某车吧，绝对是好车—不管这个朋友是不是个假行家，也就信他的了。

　　据TNS的研究，最容易忽悠住买家的是朋友和家人，三分之二（66%）的受访者表示，他们会被朋友或家人的想法所左右，转而购买其他品牌。除了“自己人”，其他的独立消息来源，比如博客、微博、论坛等也会影响到他们的实际购买行为。

　　看来，中国的买家一方面不太懂车，一方面又对各种信息抱有戒心。他们更信任“自己人”，在获取信息时也更相信那些“独立”的消息来源，而不是广告和媒体。或许，他们觉得这些“独立”消息来源受到的利益干扰较少，肯说一些真话吧。

　　由是观之，中国买家要想买到一台理想的车子，最重要的是看身边有没有“中国好亲友”。

　　我们身边的亲朋好友中，懂车的人越来越多，一旦你透露出要买车的意向，总会有几个热心人围拢在你的周围，不厌其烦地给你做科普宣传和各种推介，好似蜜蜂对于鲜花一般的热情。如果真碰上一位懂行的，就比较幸运，车帮你参谋一台合适的，价钱帮你跟4S店一起搞定的，装饰、上牌、保险什么的，也能提供一条龙服务。

　　然而，吾国私人汽车消费的历史只有十几二十年，真的行家还不多，最怕的就是碰上假行家。有些人在论坛上混过几天，道听途说了一些似是而非的汽车知识，就自以为掌握了汽车真理，在亲朋好友买车时，不免信心满满地指点江山，一副舍我其谁的派头。例如：某某车钢板薄不安全、某某车太轻不安全、某某车高速跑180迈都不飘之类的说法，都是出自这些论坛键盘车神的信众。这些二手的口水知识，不止让假行家们沉迷其中，还让他们拿着这些理论武器去指导亲朋好友买车，流弊甚广。

　　越是江湖郎中，就什么病都敢治，什么方子都能开；越是高明的大夫，诊断就越慎重，开方子也就越小心。那些大包大揽的假行家，还真是不好对付，大部分人不是被侃晕了，就是盛情难却，听任假行家们的摆布。

　　假行家不仅存在于民间，还存在于媒体之中。比如，本地一位电台名嘴，平时在节目里为听众买车解疑释惑，动不动就一嘴时髦的技术名词，有好些就是驴唇不对马嘴。尤其是他时不时会为土豪们点评百万豪车，说起驾乘体验来一套一套的，就跟他平时老把这些豪车换着开似的。

　　大家买车时，还对一群人比较信赖，那就是老司机。这些老司机有几十年的驾龄，在连小车驾驶都算一门专业技能的年代，他们就掌握了驾驶技术并且精通汽车原理，简单的汽车故障都能自己处理。对于一个刚刚想出手买车的人来说，老司机就是绝对权威，能得到老司机的指点，不但深感荣幸并且深信不疑。

　　不过，老司机也要区别看待，有些老司机的知识能与时俱进，保持更新，但有些老司机的认识水平仅停留在较早的时代， 以他们的眼光看现在的车， 未必科学。比如，有的老司机，言必称桑塔纳、帕萨特，因为他们给公家开车，基本也就是这两种；比如有的老司机，开个自动挡的车还要不时地空挡溜车，因为他们开手挡习惯了这么干；再比如有的老司机对现在的一些汽车技术不太了解，什么碰撞安全、ESP之类的新概念不甚了了。

　　想买到靠谱的车，最好是先看看能提供参谋的人是不是靠谱；如果没有在汽车上很是靠谱的亲朋好友，那就自己多动动脑筋、多学点汽车知识， 多收集一些信息—平时买个家具都要考察好几个礼拜，汽车毕竟是个复杂的大件家当，花点心思也是值得的。

　　傅雪峰