南梅森是韩国某女子高中的保洁员，她每天的工作除了拖教学楼楼底和教室走廊外，还要清洁学校的厕所。一直以来，南梅森工作都得心应手，受到了学校领导的好评。
可不知从什么时候起，学校刮起一阵“厕所涂鸦”风，以致厕所的隔间门板和墙壁被涂得五颜六色、惨不忍睹。每次清洁厕所，南梅森不得不使用大量的洗厕精反复清洗，但仍很难除去留下的痕迹，这让她苦恼不已。
怎样才能让学生们自觉改掉这个毛病呢？南梅森决定自制一些卡片，然后在卡片上写上一句温馨的提示，说不定学生们看到卡片上的提示就会自觉改掉乱涂鸦的毛病。她把买来的硬纸片剪成心形，然后在每张卡片上都写上：手下留情心最美。本以为自己创作的爱心提示会让学生们有所收敛，可结果却让她大失所望。
第二天，不知哪个好事者在南梅森贴的卡片上添上了一句：多管闲事的大嘴巴。更气人的是，有的卡片还被学生扯下来扔掉或被画上了骷髅。这可把南梅森气坏了。
晚上，南梅森向朋友吐露内心的不快。朋友笑了笑，从书架上拿出戴尔·卡耐基的书递给她并说：“此刻的你，或许更需要一位心灵导师给你指点指点。”南梅森接过来随意翻了几下，忽然被一行字吸引住了：“先从大事做起，小事自然会得到处理。”
她思索片刻，忽然豁然开朗。一回到家，她就忙着重新制作心形卡片。与上次不同的是，这次她在卡片上写下了卡耐基说过的一些有哲理的话，下方还注明出自《卡耐基名言录》。
几天后，学校发生了一些细微的变化。当学生们看到卡片上卡耐基的名言时，仿佛找到了共鸣。也有的女学生看到之后窃窃私语：不愧是心灵导师，说出的话都那么经典，仿佛窥视到人类心灵的弱点，让人不得不佩服……
随之而来的是，乱涂乱写的现象竟少了许多。一个月之后，学校的厕所里再也找不到乱涂乱写的新痕迹，又恢复了往日的干净整洁。
罗曼·罗兰曾说：唯有心灵能使人高贵。的确，塑人先塑心，我们的言行举止往往因心灵的升华而得以改变。
文 黄丽娥
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