“情商管理”在高校思想政治教育中的理论与实践探析

　　以情商管理能力为突破点，结合高校思想政治教育的工作实际，以学生为本，注重沟通情感，强化自我管理，构建合理的育人机制。加强当代大学生的情商管理能力，意在有效地提高大学生基础文明养成教育的效果，探究情商管理与大学生思想政治教育相结合的新路径。

　　基金项目：教育部人文社会科学研究专项任务项目《大学生自我管理修炼路径的研究和实践》，项目批准号：12JDSZ3014

　　一、当代大学生情商管理的现状

　　美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励、自我发展能力；认知他人的能力；人际交往的能力。一般认为，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ。基于此，当代大学生的情商状况值得关注。

　　在当代大学生的身上我们不难看出，情商管理能力极其缺乏，导致了个别学生不适应大学生活，甚至有部分大学毕业了却找不到工作。大部分大学生情商的总体状况是良好的，但我们不难发现情商一般或欠缺，会对其学习、生活以及将来的社会适应与发展造成诸多不良影响。大部分学生希望能够对自己的性格加以改造与提高，希望能克制住自己的冲动，提高情绪的控制能力，提高坚韧性、毅力和自我控制能力；希望有效改善人际关系；希望告别不满与自责，不感情用事；希望告别理想化、浪漫化，不以自我为中心、不自我封闭，避免人际冲突。

　　大学生所涉及的管理能力中有认知管理能力、学习管理能力、控制管理能力、激励管理能力、心理管理能力、时间管理能力、金钱管理能力、情商管理能力等几大方面，不可否认的是情商管理能力尤为重要，所以当代大学生的情商管理能力值得关注，正如美国前总统布什所说：“你能调动情绪，就能调动一切！”

　　二、提高“情商管理”能力是高校思想政治教育新路径

　　胡锦涛总书记在党的十七大报告明确提出：“加强和改进政治思想工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”。因此，心理疏导是高校思想政治教育中的重要组成部分。用恰当的方式合理地处理好人际关系是大学生应该掌握的一项技能。挖掘学生潜能，培养学生的自我管理能力，学习控制情绪的能力，帮助学生学会沟通、学会与人合作是高校思想政治教育的目标之一。

　　情商理论的提出为教育指引新的方向。情商管理的概念EQ的定义涉及到认识自我情绪的能力，妥善管理自己情绪的能力，了解别人情绪的能力，自我启发和激励的能力，人际关系互动管理能力。EQ是个全新的概念，一经提出，便在世界范围内引起强烈反响。萨洛维和梅耶曾说：EQ是本世纪最重要的心理学研究成果之一。EQ理论是在时代精神的召唤下应运而生，而非心理学家的主管臆造。它是建立在心理学、神经生理学、教育学、认知科学、工商管理、社会生态学等研究基础之上的一种新理论。

　　丹尼尔·戈尔曼的畅销著作《最根本的领导力：情商的威力》提出“要想改变和提高情商，你必须日日行之。如果你真的对自身负责的话，应该意识到，在发号施令之前，自己应尽可能地听取他人的意见，而不是仓促决策就发号施令。如果每次你都能这样行事的话，你如今的行事方式将慢慢占据你的脑海。重复次数越多，你过去的行事方式将越来越模糊，而新行事方式将越来越占据主导地位。”可见情商管理对于一个人的成功是非常重要的。

　　彼得·德鲁克，被尊称为“现代管理学之父”、“大师的大师”，在管理自己这一方面曾经提出：对人际关系负责的观点。处理好人际关系恰恰是情商管理与思想政治教育的共同教育目标。

　　结合“情商管理”，做好“以学生为本”。根据学生个性和兴趣，合理安排适合学生心理特点的职务。如果指派一个性格孤僻、待人冷淡的人搞社团工作，或委派一个不善交际或情绪波动大的人做外联工作，这个学生团队的工作将陷入僵局。不同的性格、气质、情绪控制力的学生所适合的学生干部的职位也是不同的。不同性格、气质、情绪控制力的的学生与人交往的方式也是不一样的，同样的标准要求不适合所有人。目前，国内外有关人的性格、气质、兴趣方面的测验已有很多成熟的方法如情景测验法、量表测定法、投射测验法等。

　　发掘提高情商管理能力的新途径，组建新型学生团队。越来越多的研究发现，情商在团队的发展过程中发挥着非常重要的作用。情商的高低会直接间接影响个人智商的发挥。人在工作学习中遇到的矛盾与难题紧靠固定思维分析是解决不了的，这是如果运用沟通交流情感的方式来解决，了解他人的情绪情感，换位思考为他人着想，提出处理意见问题就会迎刃而解。团队的成长能有效的推动个人的成长。因此，有效地提高学生个体情商管理能力可以从组建新型学生团队的方式入手，以团队情商管理能力的提高带动个体情商管理能力的提高。

　　建立学习型团队：提高团队的创新能力关键在于增强团队接受新概念和新事物的能力，建立学习型团队就是一个有效地途径，也是提高团队情商的有效重要途径。学习型团队是通过内部建立起完善的学习机制和知识共享机制，从而使团队具备源源不断的新动力和创新力，不仅有利于个人知识的提升，更有利于形成团队整体优势。

　　建立情商沟通型团队：任何一个团队都只有学会沟通才能实现自身的成长。情商沟通注重在团队中的体验与分享，实现互助与自我挖掘相结合的成长方式。注重学生的情商管理能力在不同时期阶段性培训指导。沟通是使学生团队成为一个充满活力和生机的有机体的凝聚剂；是学生干部实现学生干部职能的基本途径；是学生团队内外部联系的桥梁；是大学生个人身心健康的保证。

　　当然，如果将这两种团队有效结合，让大学生团队同时具有学习性与情商沟通性将更好地为大学生发展创造条件。

　　三、“情商管理”在高校思想政治教育中的教育思考

　　情商理论的提出具有重大的社会价值和研究价值，但情商作为一种新理论的体系，仍有需要研究之处，情商管理的指导也必须有专业的心理咨询师配合完成。

　　从戈尔曼对情商五种能力的概括来看，其内容大体都包含在情绪和人际关系的范畴之内，这样就容易使人产生误解，认为情商的培养就是提高人的情绪认知能力，培养人际交往能力，只要做到这些人生就能获得成功。但事实上除此之外，情商、意志商和财商等多种非智力因素也需要考虑。清醒而高明的高校思想政治教育工作者，是绝不会忽视培养学生的上述非智力因素的。情商理论作为一种新生事物出现，肯定会存在许多不足和缺陷，这是在所难免的。教育者应该扬长避短，使其在应用中不断完善和发展。优秀的教育者应该处理好智商和情商及个性教育三者之间的关系，培养出更加优秀的学生。

　　（作者单位：大连大学生命科学与技术学院)

　　李雪婷 文