中国三星：做中国人民喜爱的企业贡献于中国社会的企业

　　今后中国三星要努力做到比本地企业更加尊重消费者，更加遵守当地的法律秩序，努力成为中国人民喜爱、贡献于中国社会的企业

　　1992年，伴随着中韩建交，三星集团正式进入中国，经过23年的深耕，取得了丰硕成果。截至目前，三星在中国有39个工厂、10家研发中心，包括上述机构在内共有161家分支机构，业务涉及电子、重工、化学、金融、服务等领域。截至2013年末，中国三星的员工数量达到12.2万名，占三星集团员工总数的25%。

　　对于三星集团而言，随着中国经济的持续高速发展，中国市场有着巨大的潜力，未来20～30年内三星的增长动力在中国。三星集团描绘出一幅“在中国再造一个三星”的宏伟蓝图，并一直为此而不懈努力。

　　重视市场需求 致力提供最优产品

　　过去一两年，中国三星凭借智能手机、家电等业务的高速增长，销售额不断攀升新高。这与三星一直以来重视中国市场、不断加大对中国进行的持续投资不无关系。统计数据显示，截至2013年，三星对华投资达到了168亿美元，到2015年投资额预计达到260亿美元。

　　值得一提的是，三星在智能、半导体、LCD、造船等行业都非常重视研发投入。和某些外企只把中国当做生产基地不同，三星在中国不断加大科研投入，致力于将三星中国打造成面向全球市场的研发基地。截至目前，三星在中国设立了半导体、通讯、设计等10家研究机构，研究人员规模超过7000人，而这一数字还在持续扩大中。

　　三星在中国的成功主要归功于研发了符合中国市场和消费者需求的产品。三星近期开展的4GLTE手机、超高清电视等面向中国的产品开发就是其中的代表性案例。

　　为了更清晰地了解中国消费者的需求和生活方式，三星在中国设立了生活方式研究室和产品创新等部门。同时，三星在产品的设计、研发、营销、生产、客服等产业链上进一步提升本地化水平，以便更快、更好地对消费者的需求做出反应。

　　对三星来说，能够研发出吸引并满足消费者需求的产品，深层次原因在于其向高科技产业的战略转型。

　　不断创新战略 紧跟发展步伐

　　十八届四中全会以后，中国扩大改革开放，尤其是通过全面深化改革，市场配置资源的能力将起到决定性作用，这样企业就能在更加公平和透明的环境下进行经营活动。对三星而言，这是一个新的发展机遇。

　　面对中国目前所做的扩大内需、加大产业结构调整尤其是发展高科技产业等改革动向，中国三星的具体战略是：继续推动本土一体化业务体系，同时扩大对高端技术装备产业的投资，加强研发，推进业务的多元化，并积极发掘以新兴产业为核心的新增长动力，向中西部、东北部、中小城市等地区扩大业务。

　　具体来说，中国三星正将投资重点从单纯组装产业逐步转移到资本集约型和高科技设备产业，并且将持续扩大这一投资。如西安的10纳米级闪存芯片项目、汽车锂电池工厂项目、苏州8.5代线液晶工厂项目等都是代表性的投资案例。其中，西安半导体工厂是目前三星在海外最大的投资（投资额达到70亿美元）基地，也是其技术最先进的生产基地。

　　还有一个变化就是中国三星业务更加多元化发展。现在三星在中国主要依赖电子业和电子零部件业务，约占60%的比重。随着中国改革开放的深入，今后三星将会向金融、医疗、养老、智能城市建设、信息系统等有增长前景的产业扩大投资，进行资源整合。

　　据悉，三星的金融业务已经进入中国并取得了佳绩，比如三星的生命保险、财产保险、汽车保险等。虽然医疗和养老产业还没有进入中国，但随着中国经济的发展和老龄化社会的到来以及改革开放的深化，三星将把先进的医疗技术和成熟的养老产业经验带到中国来。

　　关注青少年教育 援建希望工程

　　为了致力成为中国人民喜爱的企业，三星不断推出符合消费者需求的优质产品，并以适当的价格、更好的服务赢得消费者青睐。同时，三星还将集团的“分享经营”理念延伸至社会公益领域。近年来，中国三星一直在教育支援、残疾人帮助、环境保护、农村支援等方面积极开展社会公益活动。

　　青少年是国家的未来和希望，关注青少年教育、尤其是贫困地区青少年的教育一直是中国三星社会公益项目的重点方向。2014年5月，三星与中国青少年发展基金会签订未来5年合作计划，计划每年捐赠2000万元，主要用于以希望工程为平台的青少年教育支援。根据协议，中国三星每年将向青基会捐赠2000万元，比以前的规模扩大一倍。具体援助项目包括新建三星希望小学、援建智能教室、开展梦想课堂活动以及双方共同商定的青少年教育相关公益项目，并力争把三星梦想课堂和三星智能教室两个项目培育成希望工程中的精品项目。

　　与青基会合作的希望工程，是中国三星开展时间最长的公益活动之一。截至目前，双方共同推进的“希望小学援建工程”，在27个省份已援建了140所希望小学。而在新的合作协议下，双方合作的力度和范围都将进一步扩大。

　　事实上，从2013年开始，中国三星对希望工程的援建范围就已经扩大。同年6月，中国三星为陕西省西安市的三星白廟希望小学配备了三星的最新电脑和平板电脑，接入了有线和无线网络，建立了第一个“智能化”教学试点。中国三星将IT概念导入希望小学，希望通过这些智能化装备，助力贫困地区的儿童更好地学习和成长。

　　除了援建希望工程以外，为了帮助山区孩子开阔视野，早在2004年，中国三星就携手西部阳光发展基金会共同开展“三星-西部阳光行动”大学生西部志愿服务活动。每年资助大学生来到西部山区，与最偏远山区的孩子们朝夕相处，为他们提供艺术活动、素质拓展、励志美德、趣味知识等课程。截至2013年，共有2200余名大学生志愿者参加到该活动中。

　　在教育支援方面，中国三星还为高校和高中学生颁发奖学金。2002年至今，中国三星每年选择27所大学和10所高中颁发奖学金，截至目前共为5500名学生发放了奖学金。

　　从2013年起，中国三星赞助了“2013年全国青年科普创新实验大赛”活动，为中国青年学生搭建实践平台，鼓励他们积极参与科普创新，从而激发其创新意识并学以致用。

　　承担社会责任 做受尊敬企业

　　中国三星在公益领域的投入远远不止于青少年教育。在社会福利方面，三星与中国残疾人福利基金会合作，重点帮助白内障患者和残疾青少年。截至目前，共让1.4万多名贫困白内障患者康复痊愈。2014年11月初，中国三星开启第二期援助计划，计划2015年至2019年每年捐赠1000万元人民币，主要帮助残疾孩子进行康复训练。

　　三星在农村支援领域中最有代表性的活动就是“一心一村”。三星分公司与周围的贫困农村结为姊妹关系，定期提供需要的支援，目前已结成44个姊妹村。2014年10月中旬，中国三星发起“分享村庄”项目，计划投入3000万元人民币援助贫困乡村的发展。2014年，中国三星还携手陕西省政府，启动了陕西省CSR示范区建设，积极与当地社区分享经营成果。

　　2014年以来，中国三星高度重视安全生产，不断健全安全生产体系和制度。截至目前，中国三星所有生产工厂均设有安全生产管理部门。三星还注重员工素质的提高和个人能力的发展，除了下属每个公司成立培训部门外，北京总部的员工培训部门还面向集团全体员工建立有针对性的人才培养体系，涉及阶层教育、核心人才教育和职能其他教育等。

　　三星不仅与员工同享成长快乐，还致力于用科技创新、优质产品、不断优化的服务与客户共享美好生活。中国三星为研发符合中国国情和消费者需求的产品，充分利用人才资源和通信产业链，持续扩大在华研发、生产的投入，制定了多种人性化服务制度，连续数年获得“中国典型终端产业链优秀售后服务奖”。

　　三星在做好自身诚信守法经营的同时，也在时刻帮助供应商做好守法经营管理。2014年10月，在三星供应商较多的天津和惠州地区，三星电子分别召开了中国供应商守法经营宣誓仪式和企业社会责任交流大会，督促中国供应商守法经营，内容包括严格执行中国劳动法、遵守环境安全标准，建造舒适、安全的生产企业。

　　中国三星集团的绿色经营理念是尊重人与自然，保护人类生活环境，引领社会可持续发展。在2014年6月5日“世界环境日”到来之际，中国三星连续第三年出版《中国三星企业环境报告书》。该报告书和各生产工厂的环境报告书均可在中国三星绿色经营的网站上浏览、下载，力求呈现给大家一个真实的绿色三星。

　　中国三星持续的努力也获得社会各界的认可。在中国社科院刚刚发布的2014企业社会责任指数中，中国三星连续两年位居外资企业榜首，在全体企业排名中位列第13位。

　　三星大中华区总裁张元基表示，正是由于三星重视中国市场，着眼长远的投资，为客户提供高水平的产品和服务，谋求与中国社会一起发展，才取得了持续增长的业绩。今后中国三星要努力做到比本地企业更加尊重消费者，更加遵守当地的法律秩序，努力成为中国人民喜爱、贡献于中国社会的企业。

　　姜美玉 文

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