大韩航空：“一桥”飞架中韩

　　2014年12月1日，北京，甫一获得“最佳A38O运营奖”荣誉的韩国旗舰航空公司——大韩航空即在其最新改版的官方网站（www.koreanair.com）推出有奖购票活动对中国乘客感恩献礼。自1994年开通北京、沈阳、青岛、天津航线以来，大韩航空已成为在中国开设航线及运营航班最多的国际航空公司之一。20年的时光可以让一个牙牙学语的孩童变成一个热血澎湃的少年，也可以让一个年少轻狂的青年变成一个成熟稳重的成年人。一个人与一家航空公司，究竟会产生怎样的交集？

　　至尊服务 享受完美之旅

　　为了让乘客享受至尊服务，大韩航空在其旗舰客机空客A380上设置了三个级别舱位和407个座位，这是迄今全球A380客机运营商中最少的客舱座位数，让每一位乘客享有最宽敞的空间。第二层为全层商务舱，来自世界各地、操着不同语言的企业高管、商业精英、政界人士汇集于此，或惬意坐在Kosmo Suites尊仕特席上翻阅报章刊物，或享受AVOD娱乐系统提供的视听资源，亦或放松下来，向优雅的空中小姐要一杯澳洲COL十字西拉干红（Col Cross Shiraz）——这种产自南澳麦克拉伦谷豪富酿酒厂的顶级葡萄酒呈深紫色，精巧结合了烟熏味的野莓香气与带有巧克力香味的原生木材味道，余味芬芳而悠长。这架A380属于全球20家最大的航空公司之一的大韩航空，与之每天共同穿梭在45个国家、125座城市的，还有另外9架同型号高档客机以及其他140余架飞机。事实上，如此顶级的空中服务离你并不遥远：1994年12月，这家韩国最大的航空公司便开设了通航北京的航线，如今进入中国20年，覆盖23个城市的30条客运航线相继开通，大韩航空成为中国地区通航城市最多的国际航空公司。

　　飞行途中总难以避免疲惫、聊赖，这时你可以起身去逛逛机舱内的免税品展示区（Duty Free Showcase，DFS），或者选择三个不同酒吧里的一个坐下来小酌——在机舱内设置DFS和酒吧是大韩航空的首创，让人惊异地将地面上的消遣照搬到了空中。值得一提的是，澳洲COL干红还局限在大洋洲航线，其替代品是用醴铎(Riedel)酒杯斟满的巴黎之花香槟。后者于19世纪获得英国王室供货许可证（RoyalWarrant），是拿破仑三世等欧洲王室最钟爱的香槟品牌。也许高级舱位并非每个人的旅行标配，如何让优质服务不偏不倚更是对一家航空公司理念的考验。经济舱不以奢华美酒为特色，却有韩式美食作为替代。英国《每日邮报》对大韩航空飞机餐的评价是“最好的飞机餐之一，非常健康”：将韩式拌饭、牛肉盖饭送上乘客餐桌也是大韩航空的首创之举，并因此获得了航空餐饮界的最高殊荣“水星奖”。至于味道是否正宗可口，问一问在北京举办的韩国旅游文化节上的参观者便知：机内餐食部门的资深厨师长亲临现场，制作派发了可供800人品尝的韩式拌饭和牛肉盖饭，1小时内就被分发完毕。

　　当然，行程总会有终点，尽管还对刚刚的一顿美餐、空乘人员的一次微笑有所回味，但走下飞机、拉起行李箱的脚步总是匆匆忙忙，一段新的旅程宣告开始。你不免会想，与这些人、这架飞机以及这家公司就此告别，至于下次相遇，可期或不可期。

　　对此，大韩航空想到的则更多，比如卓越登机牌（Excellent Boarding Pass），它旨在为持有大韩航空登机牌、到达或离开韩国的国际旅客提供折扣，其便利包括优惠的货币兑换、租用手机以及从机场到市区的交通折扣等，各种优惠还延伸到韩国的旅游景点、剧院、餐厅、ShoppingMall，虽然乘坐告一段落，但公司仍将周到的服务努力延续另一段美妙旅程中。

　　2014年11月25日至12月25日期间，通过大韩航空官方网站购买机票的会员以及新加入会员，将有机会获得中国大陆往返美国或韩国任意通航目的地的经济舱机票（各两张）、以及购物卡、大韩航空定制精美礼品、咖啡券等丰厚奖品。

　　目前，大韩航空运营多条通往美国本土及其海外领土的航线，包括洛杉矶、纽约、芝加哥、亚特兰大、达拉斯、旧金山、西雅图、华盛顿、夏威夷、拉斯维加斯、休斯顿及关岛等。其中，大韩航空洛杉矶航线及纽约航线每天运营2班，且均由A380客机执飞。大韩航空也是唯一一家在美国东西海岸都实现每天2班A380客机执飞往返亚洲的航空公司。A380的舒适性、便捷的航班时刻表以及优质的机上服务，使得大韩航空的美国航线具有卓越的价值，深受包括中国在内东南亚及韩国乘客的欢迎。

　　回馈社会“共建美丽中国”

　　还有更多的人，尤其是青少年，在具象地体会着大韩航空的帮助，例如湖南长沙市望城县靖港镇福塘小学的学生们刚刚迎来了一座大韩航空公司捐赠的“阳光书屋”。这座位于湘江西岸的小镇保存有大量文物古迹和丰富多彩的民间艺术，但学生们可阅读到的书籍十分匮乏，教学设备也相当陈旧。经过悉心调查和现场走访后，大韩航空决定向这里捐赠约2000余册图书以及书架、桌椅等设施，建立崭新的图书室，并为学校配备复印机、电脑等教学设施，还为处在好动年龄的学生们提供了篮球、足球等运动器材。

　　为落后地区的学校捐献图书、教学设施虽不少见，却是最直接有效的爱心表达——只有信息资源的丰富，才让学子拥有改变人生的机会。这已经是大韩航空在中国的第五所“阳光书屋”，前四所自2010年项目启动以来，分别落户西安、黄山、昆明和沈阳，其从属的、旨在关心青少年成长的“爱心计划”形式更为多样，包括在2012年组织13名希望小学师生飞赴韩国丽水参观世博会、邀请中国学生赴韩交流访问、为汶川、玉树地震灾区捐款捐资等。

　　还有一些影响就在你我身边，比如一家企业对环境的责任和付出。除了自身致力飞机碳减排、引进节能环保机型，大韩航空还在全球各地开展了“全球植树计划”（Global Planting Project）。从2004年开始，公司在蒙古首都郊外的巴加诺尔建造了4万平方米的“大韩航空林”，2009年则在美国洛杉矶开展了公益植树活动。中国这一计划的实施地，是中国第7大、世界第9大的内蒙古库布其沙漠，吹向东北亚的春季沙尘暴超过40%来自此地。大韩航空的中、韩员工和不同领域的志愿者连续8年在此植树造林，从2007年至2014年，在401万平方米的土地上种植了可观的120万棵树木，有效阻止了该地区进一步荒漠化。到2016年，库布其沙漠450万平方米的土地上将被种上137万棵树。

　　如今，大韩航空提出的“共建美丽中国”口号得到了中国国内越来越关注环保的大众积极支持和热烈讨论，45名幸运者通过官网和微博互动，得到了公司成立45周年纪念限量版礼物，更有意义的是，他们的姓名和祝福被制成了姓名牌，悬挂在沙漠种植的树木上。在一个新媒体时代迎合潮流，线上线下与志趣相投的大众传递公司的理念，这对始终致力公益的大韩航空是需要完成的“新作业”。

　　同时，大韩航空还以多种形式回馈乘客和会员。在进入中国20周年之际，大韩航空选择在将官网推出多种形式的促销，以及面向SKYPASS会员的一系列优惠活动。作为一种本源式的企业优惠回馈，这已经足够体现出精心。

　　正因为优质的机上服务、对中国市场20年来的深耕开拓以及丰富的社会责任活动，大韩航空在“2013美丽中国旅游年度盛典”上，荣膺新华网评出的“最佳境外航空服务企业”殊荣。而根据韩国就业门户网站Incruit的统计，大韩航空成为韩国大学生最想就职的企业。《韩国日报》分析认为，大韩航空在企业活动中体现出“情感”和“感性”色彩，得到了20多岁的大学生人群的认同。在一个理性早已战胜感性的商业世界里，大韩航空显得有些异类。但实际上，为大韩航空贴注标签的，除了本职内容里的优质和豪华，更是由其接触的无数的人、无数外延的活动共同塑造的生态和精神气质。可以说，大韩航空带来的不仅是一次航班、旅程和服务，还有更多不易察觉的东西，无声无息地浸润在你我身边。

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　　关于大韩航空

　　大韩航空成立于1969年，是全球20家规模最大的航空公司之一，2013年运送旅客数量超过2300万。大韩航空目前拥有155架飞机（包括10架A380），每天飞行400多个航班，穿梭于6大洲45个国家的125个城市之间。目前，大韩航空一共在中国开通了30条客运航线，每周运营250多个航班，覆盖北京、上海、天津、广州、南京等23个城市。

　　大韩航空拥有先进的机队和2万多位专业员工，为乘客提供安全、便捷和舒适的服务。大韩航空屡获殊荣的机内韩餐和西餐餐食以及顶级的机内娱乐系统为乘客提供极致的享受。

　　大韩航空还是环球航空联盟－“天合联盟”－的创立成员之一。目前，联盟的二十个成员每日能为旅客提供15000多次航班，覆盖世界178个国家的1064个目的地，每年服务全球5.69亿乘客。

　　大韩航空于2011年正式引进首架双层空客A380客机，设有三个级别舱位共407个座位，拥有迄今为止A380客机运营商中最少的客舱座位数；而且第二层全层商务舱，为乘客提供最宽敞的机内空间。同时，大韩航空A380客机还是业界第一家在机内设置“免税品展示区（Duty Free Showcase，DFS）”的航空公司，并配备了3个酒吧和休息区。

　　姜美玉 本刊记者 武志军