企业2.0：需求驱动落地

　　移动互联网不仅改变了人们的生活，更改变了人们工作的方式。

　　人们无法忽视的是移动互联对企业的改变和影响。一个具有实际操作性的话题便是，如何利用移动互联网的接口创新企业内部的运营，提升企业的创造力，为客户带来更优质的产品和更好的服务。而另一个现实背景是大量的85后、90后进入职场，他们在互联网下成长，天然熟悉移动互联的一切，而且由于成长环境较好，他们更希望能够得到更好的尊重，更宽松的环境。

　　金蝶集团CTO田容举认为，在这样的背景环境下人们需要重新想象企业内部的管理，而云之家之类的企业2.0软件是一个很好的令移动互联与企业融合的点。企业内部连接的时代，从移动互联开始。而这一切，又都是从企业的需求出发。

　　金百万副总经理黄兆森：

　　金百万是在北京实际经营了21年，主要做新派京菜的企业。企业的特点是单店规模比较大，同时员工也特别多，现在大概总体营业面积十万平米左右，员工大概在五千多人。从云之家应用来看，主要是想解决我们实际的店内一线员工业务诉求。餐饮行业需要将服务规范流程灌输给每一个员工，传统的方法是晨会，不过只能布置当天任务，无法分享管理经验以及宣导企业理念。

　　而且餐饮企业的员工非常年轻，平均在20~21岁左右，他们对新型媒体和移动互联网新型工具有很好接受的条件。这当然为我们做企业内部应用奠定了很好的基础。金百万已有的信息系统可以支持点餐、进销存系统以及电商系统，而云之家所提供的移动工作流，可以满足餐饮行业的非现场管理和走动式工作方式的需求，实现OA审批以及员工诉求反馈，提升了团队协作。

　　万科集团云之家项目负责人田岱：

　　在万科，我们将这套软件称为微V，寓意是微小的万科，相当于用一个小的体量运作。对于传统企业而言，移动互联网不仅是工具，还是思维，企业需要的是根本的改变。地产行业同样是需要移动办公较多的，无论销售还是设计师都很难只待在办公室里，因此我们需要用移动的方式连接人、信息与业务。从2012年开始，我们就从移动审批、移动通讯录、移动工程质量等方面开始尝试。

　　万科利用移动互联技术搭建了工作门户，实现信息的流转，提升工作效率，增强工作协同和传播企业文化。在工作协同方面，以地产行业的成本来看涉及的方面广，员工可以在工作门户上建立社区分享经验，这样可以突破总公司与分公司之间的组织架构，实现深度交流与讨论。

　　另外有一些有趣且实用的应用可供分享：签到功能，开发会议实时签到功能，可以省去点名时间；现场投票表决：在某些议程上，每个人有一个表决按钮，大屏幕可以实时看到哪项选多少；另外还有培训公司制度、专业知识的考试宝典等。这些应用使得我们在2014年年末周留存率达到51%。在应用过程中，资讯信息之外，通讯录以及这些轻应用都是比较受欢迎的。

　　敬业集团CIO程家旭：

　　敬业集团是做钢材的，以前每发出一车钢材都给客户和业务员发条短信，这是很容易的事情。但这当中会出现一个问题，有的工地需要量比较大一天会发三五十车，结果收货人短信就一直响不停，这样就造成了比较大的混乱。还有一点短信发到手机上手机能存储短信总是有限的，这样回溯信息时就有很大问题。因此从这个需求出发，我们就开始了移动应用的选型，当然这要和企业已有的ERP做接口。

　　除了这个需求之外，云之家还成为了移动办公门户以及推广企业文化的工具。不过，对于制造企业来说，这些还都是“轻”应用。生产流程管理以及供应商管理才是我们对移动应用的“重”需求，可以将系统数据直接推送给相关人员。这些都有待我们进一步完善。

　　海尔集团云之家项目负责人苑承栋：海尔将移动互联应用取名为互动协同，这是和海尔的战略布局相契合的。众所周知，2012年开始的海尔第五次战略转型，海尔全面转向互联网，成为一个平台，将所有部门拆分成小微企业运营。

　　在移动互联网时代，海尔在信息增值方面，首先通过云图云池系统把无论京东还是天猫等渠道销售的海尔商品的评价收集起来，从而判断用户的需求和竞争厂商的情况。这是外部信息驱动。而内部信息驱动则是如何实现“人单合一”，实现外部数据到内部存档，让互动协同平台成为海尔移动端的核心部分，为海尔进行所有数据的传达和整合。

　　海尔的移动化从2012年底起步，首先建设MDM平台，作为移动化信息设备管理，做移动邮件、应用商店等。在基础建设之后，将PC端的业务、审批、企业的微信、微博等迁移到手机端。在此基础上开发了移动签到，实现青岛园区内员工的移动打卡。此后又做了智能教室。现在在云之家里面也有一路顺、全民营销、海尔招聘、信息到人等应用，一路顺是社会配送，全民营销是推荐海尔产品。以后，海尔希望借助移动互联手段更大程度地激发创新，颠覆业务。

　　文/郑悦