“互联网+”时代的未来领导力

　　新时代管理面临全新环境

　　至今能回忆起十几年前的“黑色星期五”，凌晨四点钟起床去排队，等待店里开门，冲进去抢购头一天已经看好了的折扣货品……那个场景真是非常壮观。而今的“双十一”，我们不再需要提前在初冬的日子里早起去排队，只需坐在家中或者办公室里，上网购买心仪的产品。以前门庭若市的商场渐渐门可罗雀。互联网已经彻底地改变了人们的工作和生活的方式。

　　随着科学知识的不断增长，全球经济竞争的加剧，日常的工作性质正在不断发生着变化，为组织的管理带来新的挑战：旧有的资源不再发挥作用；组织历来通过获取和配置低成本的金融资本和物质财产，或者抓住关键的原材料供应等方法来获取竞争优势；或者通过政府支持的市场垄断来获取竞争优势。

　　然而，互联网的出现改变了市场运行的方式，原材料的信息可以瞬间从全世界各地传来，网络销售也正在悄悄地打破以往市场的垄断。著名管理咨询大师卡明斯说：“过去十年，股票价格最高的一定是能源、银行、生产性的企业。而今，股票价格最高的全部都是技术公司。这个世界正在发生着翻天覆地的变化，这些变化为组织管理带来了很大的挑战。”

　　其中，最具影响的环境变化包括：

　　第一，全球一体化。以往的组织经营，即使有跨国公司，也分别在不同的地区设立分公司，针对地区的特点设计、采购、生产并销售产品。而今，组织的运营战略已经遍布全球。统一设计产品、全球统筹物流、生产，并全世界销售产品。全球化组织的领导面临几个挑战：一是要面对分散在不同组织、不同地区、不同类型的供货商、不同类型的客户，同时要虚拟管理不同地区的员工，克服跨文化和远程沟通的障碍。二是要充分理解不同国家和地区的运营模式，并融汇贯通、因地制宜。

　　第二，员工的多样性。在“互联网+”时代，创新的开发和执行对于经济环境的骤变是最重要的因素，因此很多组织选择以团队为基础的组织架构促进创新。员工的多样化逐渐成为一种趋势，未来的领导将面临更难把握的激励点，解决矛盾的能力也成为最核心的领导者胜任力。

　　第三，“知识型员工”数量增加。由于信息技术的发达，增加了员工的沟通和学习渠道，致使“知识型员工”数量猛增，员工的想法更加难以改变，这就增加了领导者维持员工对于组织目标的承诺的难度。同时，员工要面对信息沟通技术的大爆炸，领导者将更方便、也更加频繁地与下属、同事、上级沟通。

　　第四，传统的雇佣关系被重新定义。比尔盖茨曾经说过，“我们最大的财富就是员工的想象力”。在这个全新的时代，虽然很多人失业，但很多组织抱怨招不到合适员工。事实上，所有企业都在争夺人才。在这个跨界的时代，吸引并留住核心员工成为领导者最大挑战。

　　第五，大规模并购成为组织管理的常态。当今时代组织运营的一个关键思想就是最大限度地整合资源，因此很多多元化经营的企业不断通过并购来缩减成本，凸显优势。针对并购后的组织，领导需要具备整合不同组织文化和运营系统的能力。

　　“互联网+”时代的组织管理

　　众所周知，领导力和组织管理是分不开的。领导者的主要任务和职责都需要在组织中以政策、文化等方式制度化下来。我们正在进入这样一个时代——领导力体现的是组织的管理能力，而不仅仅是少数领导者个体的特质。“互联网+”时代的组织管理环境与从前不同，需要领导者去创造最适合有效领导行为的环境，支持自己的领导。在构建环境过程中要注意以下几种组织管理模式的变化：

　　首先，员工的需求发生了变化。领导理论中的一个主流观点是通过满足员工需求来激励员工。在“互联网+”时代，组织管理更加强调合作、沟通，和对于信息的系统处理。员工变成组织的合作者，而不是单纯的受雇方。全新的组织管理要把员工作为组织的所有者、创业者进行考虑。在这种情境下，他们更有责任心和工作主动性，但同时也需要更多地参与到决策中。领导者需要根据下属的能力确定授权的程度，在设计组织架构的时候需要考虑对“人”的因素对传统管理模式的冲击。

　　其次，跨界整合已经成为组织管理的主要趋势。无论全球化、并购，还是多样化员工的管理，都需要重新整合资源，最大化利用资源。整合资源的一个方式就是跨界调动人、财、物，在组织内部实现跨界管理。同时，与组织外部的客户、供应商、经销商、同行业的竞争者进行资源调配，实现组织外部跨界管理。

　　纵观上述两点，组织管理中雇主与雇员间的关系需要重新界定：要以信任、相互尊重、相互照顾为基础。但这不代表简单意义上“以人为本”式的管理方式是合适的选择。最恰当的管理方式是根据组织的情境，在以控制为主的管理体系和以人为本的管理体系中寻求最佳黄金分割点。

　　未来的领导力

　　笔者认为，领导力的理论发展至今，没有任何一个理论带来的影响力能超越情境领导理论。高效的领导，需要熟练掌握各种不同类型的领导技巧，以在不同的情境中应用不同的领导风格。在“互联网＋”的时代，组织环境充满了不确定性和不可预测性，领导需要不断去探索环境，然而没有任何一个规律，可以一成不变地用在另外情境。未来的领导力将呈现以下趋势：

　　第一，领导特质发生变化。在“互联网+”的时代，组织环境充满了不确定性，可能领导每周甚至每天面临的问题都不一样。领导者要勇于接受挑战，要更灵活、更有探索精神，要有坚强的意志力，能够不断从失败的尝试中去发现新的规律。

　　未来的领导首先需要有较强的执行力。其次，要以合作者的心态进行管理活动，在推动创新和变革的时候，需要更明确地发挥模范作用。最后，领导者要有更高的情商，能够管理多样化的团队不同下属的“自我价值感”，以确保任何个体的强自尊不会成为团队合作的障碍。

　　第二，选择最匹配的领导风格。高效的领导者应该是任务导向还是关系导向这一讨论持续了几十年。随着组织竞争的加剧，偏重关系导向的领导会不断遇到挑战。领导需要不断推动下属走出他们的“舒适区”，去探索创新、去迎接挑战、去改变自己和改变组织。领导甚至需要把员工推到他们的边界，去最大化开发他们的潜力。

　　未来领导应更偏重结果导向，以任务导向的领导风格为主，辅助以关系导向。未来的领导还需要更加灵活，能够根据环境的不断变化来修正目标，并且需要更加擅长沟通目标，把每一次目标的变化成功传递给下属，并让他们心甘情愿地接受。

　　第三，构建共享的领导力。例如团队领导力。组织环境的复杂性决定了任何一个领导都无法成功承担所有责任。共享的领导力可以突破单一领导风格带来的弊端。另外，由于知识型员工参与管理的需求比较强烈，决定了未来的领导应遍布整个组织，而不仅仅存在于高管团队。

　　第四，新的时代对领导的沟通提出了新要求。互联网的出现既拓宽了下属与领导沟通的渠道，也提升了客户、供应商与领导直接沟通的频次。领导者需要具备更强沟通能力，不仅要正确传递信息，更要利用沟通影响他人；不仅要擅长对个体的沟通，也要擅长对群体的沟通，包括通过网络把工作目标传达给虚拟团队。

　　第五，构建多样化的文化。多样化有助于创新。领导要首先确保团队能够保持多样化，尊重多样化。选拔团队成员的时候要注意选拔的来源多样性，背景多样性。另外，要尊重员工对自己在团队中角色的选择，不一定每个人都成为“明星”队员。构建尊重多样化的文化，让员工认可不同类型队员的价值和独特贡献。

　　既然“互联网+”时代的环境变幻莫测，那么任何对于领导力的预测也必定是受到限制的。总之，未来的领导者要不断学习、不断探索，自己为自己创造机会，并努力抓住每一个机会。在改变自己的同时改变他人，从而改变这个世界。

　　文/刘颖

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