近两年来，互联网企业合作合并发展已成为行业重要趋势，每次合并都会引起不小波澜与讨论，既因为行业巨头又一次产生，也由于企业的一举一动都影响着千万甚至上亿用户的切身利益。此次美团与大众点评的合并，不论是资本寒冬抱团取暖，还是集中拓展行业市场，持续扩大活跃用户群，依然是企业赖以生存之道，在运营模式、行业情况并未出现较大改变的情况下，优质服务和优惠福利仍是企业吸引用户注意力的有效方法。
优惠补贴“与生俱来”。不论是大众点评还是美团，团购是企业主要商业模式和收入来源，团购模式与生俱来的是折扣与优惠，这便意味着优惠成为企业连接商户与消费者的重要纽带。不论合并前或合并后，美团、大众点评的基本商业模式尚未改变，从线上团购到O2O团购，依然需要提供商家全额或周期性变换价政策，补贴差价，令消费者享受优惠服务，吸引用户。
合并难以影响用户既成消费习惯。美团、大众点评通过多年O2O经营已经积攒千万级用户。截至9月，基于安卓和iOS系统的活跃用户数上，美团分别是8597万、4857万，大众点评4582万、4755万，“看团购找服务”成为大批消费者到店消费前的必经环节，从某种程度上说，团购网站对用户的选择性消费起到引导作用。在用户习惯形成后选择合并，对平台企业的长期发展来说，极为有利。在合并用户重复率仅为17%左右的背景下，美团、大众点评手握更庞大的消费端用户资源，商户则愈发被动，可以预见的趋势是商户会主动寻求与平台合作，消费者则将拥有更多的优惠备选。
同行业揽客式竞争紧逼。美团、大众点评合并后，新公司占市场份额80%，成为行业第一。然而，市场外部竞争依然激烈，百度糯米和百度外卖市场数据持续增长，未来三年要砸200亿元挑战美团的市场第一，阿里砸了60亿元扶持新口碑网，两家背后都是资金雄厚的行业巨头，“烧钱”必然成为最直接最有效揽客模式。在行业依然充满变数的情况下，为避免客户流失，美团、大众点评极有可能“抱团烧钱”，用户优惠补贴依然可期。
由于整个O2O行业仍处于起步阶段，产品服务创新程度、服务领域可拓展程度都有极大提升空间，加之同行业竞争激烈，用户可选择渠道较多，短期内“新美大”为了扩大自身市场，都难以削弱用户端福利。同时，从两家企业的经营状况来看，合并后发展情况也不容乐观。美团由于盲目扩张市场带来的服务体验问题一直饱受诟病，没有优质的服务体验就意味着“补贴揽客”模式必须要持续下去；大众点评由于受到其他企业快节奏营销的挤压，企业自身战略决策混乱，原本专注于用户体验的服务模式也越来越弱化，用户端的流量增长缓慢。
合并后，两家企业都亟须面对自身经营问题和行业发展困境，才能相互融合共同开拓行业市场。长期来看，“烧钱模式”依旧不可持续，以精致服务取胜市场，以创新模式获得忠实用户，构建O2O生态闭环和一站式服务大平台，最终实现投资方、平台、商户、消费者四方共赢，才是既保护消费者利益，又提升企业竞争力的明智之选。
谭霞 赛迪智库互联网所
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