“互联网＋”助益“诗意地栖居”

　　“互联网+”在中国正处于热潮。不过，在我们跑得太快的时候，是不是需要放慢脚步想一想：我们到底为什么而“+”？我将要讲的就是，大家不要忘了对“诗意”的关注。

　　“诗意地栖居”出自德国诗人荷尔德林的一首诗，叫《人，诗意地栖居》。诗里有一句话“但人诗意地，栖居在大地上”。德国存在主义哲学家海德格尔专门写过一篇文章《人，诗意地栖居》，他说“要从栖居方面来思考人们在一般意义上所说的人之生存”。也就是说，这里的栖居并不是指我们的住房状况，而是指人的生存。

　　荷尔德林意识到，随着科学的发展，工业文明使人日渐异化。为了避免异化，就要求人们保持对诗意的关注，呼唤人们寻找回家之路。

　　人与诗意同在

　　“互联网+”现在很热，越是这个时候越应该有人思考另外一面的东西，即是不是有让人异化的东西。科学技术给人类带来“诗意”的同时，也可能带来个性的泯灭以及生活的刻板化和碎片化。

　　所谓“刻板化”是指现代技术为了生产和使用的方便，把很多东西变得“标准”、趋同。“碎片化”则是指人成为被自动化、智能化等现代技术使用的物质，成为物化的存在和机械生活整体的一个碎片。

　　为了诗意地栖居，人类需要警惕因科技的日新月异而被物化、被异化的可能，需要自觉地寻找人的精神家园。现象学派创始人胡塞尔在他的《欧洲科学的危机与超验现象学》中写道：“苏醒”的方式有两种，一种是科学意识的苏醒，另外一种是哲学意识的苏醒。

　　海德格尔对荷尔德林诗的讨论，胡塞尔提出的“生活世界”的概念，都说明，不能因为科学技术而使人们的生活变得“诗意”全无。科技不能忘记人的意义，人的意义主要是存在的意义、生存意义。

　　互联网本身是有诗意的，大家很容易体会到，互联网崇尚自由、开放、平等、分享，也是“去中心化”的。这些都是互联网精神的体现，同时也是互联网的“诗意”所在。但互联网有“诗意”，并不等于说与“互联网+”相关的事情就一定是“诗意”的。

　　存在感可以与众不同

　　互联网+”是一种技术手段，这一技术手段的存在理性体现在哪里呢？首先是用户的存在。一个产品，如果能够充分地让用户有存在感，这样的产品一定是受欢迎的。

　　比如微信，大家想一想，我们用微信的时候，是不是有很强的存在感。你在群里头，想发声就发声，不想发声可以沉默。你想别人知道你的存在，或是你不想别人知道你的存在，都可以自由选择。微信受欢迎，显然与用户良好的存在感密不可分。

　　再举汽车的例子。过去，汽车厂有几种不同款式的汽车，客户可以在这几种里面选一种喜欢的，而现在，客户提出要求，汽车厂按照要求做出来。通过互联网，用户可以有自己特定的选择。显然，后者更能体现用户的存在感。用户的存在有无可能也体现在加工生产过程中呢？当然可能。除了商品的价格外，用户显然关心能否及时交货，质量是否到位。如果企业的加工过程能让用户可视，那么在制造生产过程中也能体现用户的存在。如一个虚拟的车间，即在计算机、在网络上的车间，这个车间跟物理车间是同步的，也就是说物理车间中进行的加工相关的对象、过程等都能在虚拟车间中同步地被反映出来。通过网络，用户可以在这个虚拟车间里漫游，可以看到虚拟车间中的情况，用户当然就会更放心。这也是一种用户的存在感。

　　诗意在存在的理性中，还体现在制造者的存在感中。网络时代的制造业不仅仅改变制造过程，还改变由谁制造。新工业革命赋予网络用户自己做（DIY）的魅力。有人讲，未来是数字制造和个人制造的合体。如果我需要的某样东西是我自己做的，哪怕部分是我做的，那感觉也会很特别。

　　上世纪50年代出现速配蛋糕粉，开始并不受欢迎，调查发现因为太简单，谁都可以做。后来制造商增加了动手成分，结果大受家庭主妇欢迎，因为做成功更有成就感。蛋糕本来是你要到超市里才可以买到的，现在你自己可以做，这感觉就不一样。但是未来更有成就感的是什么？你做出的东西，别人在超市里头是买不到的，这个东西是独一无二的，这就更体现制造者的存在。

　　技术让诗意自由

　　制造者的存在还会延伸到服务领域。以前制造的产品，卖出去后会有一个保修期限，之后就不管了。现在不一样了，现在制造者的存在已经涵盖于产品的长期使用过程中。当然，于制造商而言，这也是客户在制造商心目中存在的延伸。很有名的一个例子是通用电器（GE），它在飞机的发动机叶片上装了很多传感器，飞机飞行时，传感器就连续地监测发动机运行的数据，这些数据会发回到监测中心。通用公司设计了一个“健康保障系统”，通过大数据的分析，判断飞机运行的状况是否正常，进而判断什么时候需要维护，什么时候需要维修等。此外，还可能发现设计上有没有改进的余地，反馈给设计部门。

　　诗意在存在的理性中，还体现于技术人的存在。

　　互联网环境中，技术人有更多的选择。技术人在互联网中，总是可以发现更多的信息，技术人的视域更开阔。此外，技术人减少了对“单位”的依赖。从2015年3月份开始，广东医生多点执业获突破，进行医师区域注册制的探索，不需要所在医院同意，只要报备就行。医生被“松绑”，成为“有限自由人”。

　　以后企业的技术人员可能也会有这样的趋势。技术人身上所呈现的这种自由的“诗意”，其实也因为“互联网+”。

　　诗意魅力有时难以感知

　　诗意在存在的理性中，还在于难以感知的存在。

　　举个例子，在美国南卡罗莱纳州，有一个燃气轮机工厂，这个厂在一台涡轮机上装了5000个传感器。尽管涡轮机很大，但装5000个传感器还是很难想象，所搜集的数据量是吓人的，相当于美国国会图书馆印刷物约一半的信息量。我相信设计装这么多传感器的工程师们，当初也未必说得清楚，每一个传感器所测试的数据最终有什么明确的用途。但是通过大数据分析，有可能发现潜藏在背后、很难意识到的某些规律，这就是它的魅力。

　　著有《失控》一书的凯文·凯利认为，人工进化是工程霸权的终结，进化能使我们超越自身的规划能力。曾有科学家编写了一个叫做“Tierra”的计算机人工生命模型，引起轰动。有学者研究发现，生命科学中的进化、复制、选择、突变、遗传等，在数字系统里面也都有。这种存在也是人们难以感知的。诗意在存在的理性中，还在于存在环境、生存环境。要想诗意地栖居，存在环境、生存环境当然也要考虑。

　　举一个例子，氮循环问题。人们很关注二氧化碳排放、雾霾等等，而对氮循环的关注却很少。美国工程院把它列为21世纪重大工程技术问题。为什么？豆科植物需要氮肥，但是氮肥使用之后，每年进入生物利用形态的氮素量提高了不止一倍，导致富营养。富营养会对湿地的生态系统产生破坏，最后会产生温室效应、水体污染、酸雨等等，所以对环境的破坏也是很大的。

　　怎么会与互联网相关呢？人们可通过网络、GPS定位等技术控制氮肥的使用，改善氮循环。具体来说，“互联网+”等相关技术让氮肥的用量更加精准，需要用多少氮肥，就正好给那么多，避免氮元素的流失。上述一些例子都与互联网有关，于人而言是富有“诗意”的，而“诗意”正是体现在有利于人的存在、生存上的。

　　技术哲学家马尔库塞说过：从一开始，否定性就寓于肯定性之中，野蛮寓于人性之中，奴役寓于自由之中。技术的解放力量使事物工具化，转而成为解放的桎梏，即使人也工具化。所以说，技术一方面是有解放力量的，它使人更自由，但是另一方面，它也可能使人工具化，这是需要避免的。

　　平等与情怀同在

　　“互联网+”的发展，如果使用不当，有无可能导致无节制的利润追求？“双11”期间，网购的营业额的确很惊人，但人们可能还是需要问一问，它真的能解决目前经济上存在的很多问题吗？能拉动经济增长吗？是不是把本来分散的一些利润更集中了？线下实体店铺倒闭裁员的现象留下了什么“诗意”？“双11”中的互联网是不是激发了人们的从众心理，进而有无可能诱发如罗伯特·希勒（2013年诺贝尔经济学奖获得者）所言的“非理性繁荣”？“互联网+”会不会使弱者更弱、穷者更穷？这种情况显然是需要避免的。

　　前面讲的诗意在存在的理性中间，那些东西都是“互联网+”好的方面。但假如说它使得有条件利用“互联网+”的人更强、更富，而没有条件的人更弱、更穷，那也是问题。

　　“互联网+”是不是会加剧人的不平等？比如在医疗、健康领域，名医上互联网，他的空间会增大，与此同时，是否意味着普通医生空间的减小？这也是应该力求避免的。

　　因此，应该思考“互联网+”怎么帮助普通的医生提高技术水平。很多情况下，人们用互联网，尤其是用得不当的时候，可能会带来一些问题。比如说互联网教育，会不会导致学生缺乏归属感？会不会使学生的群体意识和集体观念渐趋淡薄？此外，课堂上缺少互动性和真实性，互联网上的学习可能更碎片化等问题都是需要规避的。

　　诗意的关键之一是情感。讲诗意地栖居、诗意地生存，关乎人的情感。教育方面，现在情感教育本身就是一个问题，互联网不应让情感教育更成问题，不能让虚拟化导致情感缺失。要避免这一点，可以通过互联网，引导学生去关注人类社会的重大问题。关注重大问题本身就是一种情怀，也是一种健康的情感。比尔·盖茨就号召哈佛的学生要关注世界上严重的不平等，关注清洁水资源的缺乏，关注无法上学的女童等等。

　　对人的关怀是一种情感。以医疗为例，弱势群体得了很重的病，找名医很难，必要时可否通过互联网帮助解决？网络数据可不可以用于帮助控制医药费用？这些在技术上都是可以实现的。另外，通过网络，医生护士跟病人之间有更多的交流，这也是对病人的关怀。网络交流有助于病人的心理缓解，包括出院之后，关怀能够延伸到医院外。医生的压力也很大，也需要一份关怀。是不是可以通过网络去帮助建立和谐的医患关系，从而缓解医生的心理压力？是不是可以通过互联网医疗，让医生有更多的学习机会？

　　诗意的关键之二是权利。互联网中包含了大量的由各种途径汇入的信息和数据，在我国，已经发现很多利用互联网侵犯个人隐私的案例。这就需要运营商们有强烈的“公民权利”意识，避免触碰人的自由、隐私等权利。据说谷歌眼镜有一个面部识别功能，我们现在经常碰到一个人在哪里见过但叫不出名字的情况，这个时候它可以提供帮助。但是，由此也产生了隐私安全问题。后来使用摄像头或麦克风来识别个人身份信息的行为好像被禁止了。“互联网+”及其延伸系统，一定要关注人的权利，否则的话，就是对“诗意”的破坏。

　　诗意主要的体现就是人的存在。要关注所有人的存在，包括穷人、残障等特殊群体的存在，要关注用户的存在、员工的存在。把对存在感的满足体现在产品中，还要体现在产品全生命周期的过程中（如服务）。技术工作者不能被“事实的”科技世界所遮蔽，“互联网+”要关注情感，重视对人的关怀。“互联网+”不能够只是“+技术”、“+利润”，“互联网+”要“+诗意”。诗意体现在存在的理性中，帮助人类“诗意地栖居”，实际上就是帮助人类诗意地生存。归根到底，技术最大的意义乃是人的意义。

　　文－李培根