亚马逊市值“超越”微软 这些年它做了什么？

　　在前些日子，亚马逊的股价一路上涨，市值也因此扩大到了6 768亿美元，一度超过了微软。虽然之后亚马逊的股价小幅下跌，但这已经足够证明投资人对它的前景非常看好—亚马逊不再仅仅是一个电商巨头……

　　新的战斗先从书店开始

　　如果现在再把亚马逊当成一个纯粹的电商巨头，那么你可能要被别人嘲笑落伍了。这些年亚马逊在狠抓零售的同时，也没有停止扩张的步伐，在云计算和人工智能等领域作出了相当的成绩。如果说前几年这种努力还有点“东打一枪、西打一枪”的成分在，那么从2015年起，亚马逊就开始收网了。

　　亚马逊收网的第一步，是从它最擅长的卖书开始。2015年，亚马逊开了一家定价、分类与推荐规则都跟自己的网站一样的实体书店（没错，当当正在搞的也是这一套）。相对于一般的实体书店，亚马逊的书店是利用自己的大数据系统，根据分数排名对书籍进行推荐，也就是说，某些地推能力比较强的书商也无法左右亚马逊的选择。另外，亚马逊还非常奢侈地将书的封面全部面向读者摆放，让读者在逛书店时，获得类似于逛线上购书平台的体验，从而进一步吸引读者去寻找自己感兴趣的书籍。

　　另外，在亚马逊的书店中，读者能看到的都是线上读者给书籍留下的评价，而不是某个名人的书评。甚至在某些书附近，用户还能看到引导牌，向某些对某本书感兴趣的用户，推荐其他的书籍。结果在不知不觉间，那些抱着“去看看”心态走入书店的用户，莫名就抱着一堆书走了出去。

　　智能音箱，只是亚马逊秀肌肉的一步棋

　　在2015年，亚马逊还推出了一个有意思的小玩意—第一代Echo智能音箱。不过那时候Echo更像是一个玩票产物，也没有引起业内的广泛关注。但在2017年，智能音箱突然被谷歌与苹果等诸多巨头看中，成为了巨头对拼AI技术的主战场，而亚马逊也顺势推出了Echo Plus。至此，Alexa、Google Assistant与Siri三款智能语音助手开始了正面碰撞。

　　在这场打响没多久的战斗中，亚马逊将宝压在了第三方开发者身上，它期望这些开发者能够像当初支持iOS和Android一样，去支持Echo。而从目前欧美市场反馈来看，更为自由的Echo也受到了更多人的喜爱，不过这种优势能否持续下去，这就是另外一回事了。但我们要清楚的是，Echo其实只是亚马逊的智能语音助手Alexa“秀肌肉”的一个平台而已。可以想见在未来，只要有更合适的突破口，亚马逊会继续让Alexa渗透过去，而这个突破口，甚至包括了一些第三方硬件厂商的产品。

　　Amazon Go，正在尝试改变你的消费习惯

　　前段时间我们还为大家介绍了亚马逊在零售业的新玩法—Amazon Go。简单来说，Amazon Go就是通过在商店中搭载的各种“黑科技”，让用户实现“拿了就走”的便利店。用户只要在进入商店前扫描一下自己的亚马逊账号，就能自由购物。商店中的各种“黑科技”能够自动判断用户带走了多少商品，然后在其走出商店时，扣掉对应的金额。据传，这些黑科技甚至能判断出用户拿起一件商品是想要购买，还是只想看看而已。

　　虽然Amazon Go看起来主要是节约掉了“结账”这个环节，但这却是非常关键的一步，它不仅能够有效提升用户的效率，而且会在潜移默化中改变用户的消费习惯。试想一下，当初《支付宝》和《微信》是怎么慢慢改变人们的消费习惯的？人们在使用《支付宝》或《微信》进行支付的时候，不再需要使用现金，或者刷卡消费，而这种方便也让人产生一种“钱不是钱”的虚假快感。而Amazon Go干脆更进一步，连结账过程都给你省了，用户在体验Amazon Go的时候，会潜意识养成“不看标签”的习惯，为一件件价格可能会更贵的商品买单。可以想见，像AmazonGo这样的店一旦做起来，传统零售商就必然会面临“要么转型要么死”的抉择。

　　亚马逊的成功，是可以复制的吗？

　　随着亚马逊进入收网期，它为自己规划了数年的蓝图也逐渐明晰，而它的发展也为国内电商巨头提供了一个方向。可以说，如今的阿里巴巴、京东和当当等一系列的电商也许都在沿着亚马逊的路子在走，甚至到了亦步亦趋的地步。

　　在这其中，像当当这种规模比较小的电商，就从自己最熟悉的书店开始，把这种亚马逊模式搬到中国。而本身就有技术优势和数据储备的阿里巴巴和京东，则更大胆地推出了天猫精灵、盒马鲜生与7FRESH等一系列的产品，来试水中国市场。在这股潮流中，那些跟不上时代浪潮的电商平台，很可能就会成为下一次退潮期的裸泳者。

　　亚马逊模式在北美市场获得了投资人的认可，而在中国，虽然这种模式的成败还有待检验，但愿意折腾总是一件好事。对于普通人而言，我们所要做的无非就是拥抱时代，用脚投票选择最能改善自己生活的产品，将点滴之力化为时代巨浪。

　　文/王蔚芝

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