优秀决策者的九大特质

　　我们做出的决定究竟有多重要？有时，一个决定足以改变一个人的一生。有些决定是正确的、辉煌的；有些决定是错误的，甚至会带来灾难性的后果。当然，每次面临人生中重大决定时，我们都会很清楚地意识到它们的重要性，并给自己带来巨大的心理压力。

　　但并非只有重大的决定才会影响我们的未来。我们每天都会做出上百次决定，所以没有别的什么比决策能力更能影响我们的生活了。我们迄今为止所得到的一切，成功或失败，都可以追溯到我们之前所做的决定上。决定是生活的基石。

　　我相信优秀的决策者，具有一些共同的特质。虽然你可能天生并不具备这些特质，但可以通过后天的学习来培养。一旦培养出这些特质，相信你每次都能做出正确的决定。

　　特质1：能够接受不确定性

　　自信的决策者们总是能够接受不确定性。他们并不要求所有摆在面前的情况都黑白分明，他们不一定要了解所有的细节。比如，有些人喜欢自助式的环游世界之旅，而有些人觉得这是做梦都不敢想的事，因为他们很难接受这种不确定的生活状态。他们希望一切都能事先安排得井井有条，任何事情都不愿碰运气。在对决策进行分类和规划蓝图时，这是一个非常好的习惯。但当情势紧迫，你需要立刻做出决定时，这就会给你带来很大的麻烦。因为正确的决定并不一定是完美的决定。一生当中，你只能做出一两个完美的决定，最多不过三四个，而要想做出完美的决定，几乎毫无例外地都要靠运气。所以如果你不愿意接受不确定性，那就很难做出完美的决定了。

　　特质2：做事懂得轻重缓急

　　轻重缓急指的是你作决策时所遵从的框架。它指的并不是决策本身，而是你的决策环境。你要根据自身特点来定义事情的轻重缓急。以下5个特点能够帮助你成为优秀决策者：能够长远地看问题、能够看到整个大局、采取行动不需要通过别人的同意、善于独立思考、内心拥有很强的道德观念。

　　特质3：善于倾听

　　如果你有两位主管，一位善于倾听，另一位不善于倾听，那位善于倾听的主管通常会是更好的决策者。在今天这个信息爆炸的时代，善于倾听变得尤其重要。通常，一位高级执行官每天至少有80%的时间是在参加讨论会或召开会议。除非你是一位倾听高手，否则你就不可能成为一位真正优秀的自信的决策者。所以，要想提高自己的决策水平，你就必须提高自己的倾听能力。

　　特质4：总是能让大家对决定达成共识

　　伟大的决策者们懂得，任何一个决定要想完美地执行，必须得到大家的支持。在做出最终决定之前，一定要征集执行者们的意见。

　　让大家对决定达成共识的另一个好处在于，它可以帮助你更好地得到执行者们的支持。虽然你可能是一个非常优秀的鼓动者，可以让任何人做任何事，但如果你能够说服他们心甘情愿地去执行，事情将会进行得更顺利。反过来说，不管一个决定有多么完美，如果不能得到执行者们的支持，建议你考虑放弃。

　　特质5：避免模式化

　　每个人都会有各种各样的设想，虽然“设想”比“偏见”听起来柔和很多，但二者其实没有太大的区别。在做决定的过程中，一定要注意避免各种思维定势：并非所有留着长头发的男人都是嬉皮士；并非所有穿着护膝的人都是呆子；并非所有的足球运动员都生活放荡；也并非所有的会计工作都很无聊。人们之所以会形成“模式化”，是因为人的大脑总是喜欢寻求最轻松的捷径，用模式化的方式来定义一个人或一件事要比进行具体评估容易很多。

　　模式化有时也非常重要，它可以让我们甚至在没有获取完整信息的情况下对某些事情做出结论。但另一方面，它也会让我们看不到问题中隐藏的机遇。除此之外，模式化还会让你对自己形成一些不真实的设想，比如“我就是这样”。大多数人在进入人生的某个阶段之后都会拒绝做出改变。如果说用模式化的方式对待他人显得不太礼貌的话，模式化地对待自己就是一场悲剧。

　　特质6：懂得变通

　　首先，在做决定时，一定要非常坚定，但情况适当时，你也应当准备好做出一些改变。一味地固守某些东西毫无意义，甚至可能会带来致命的恶果。做决策是一门艺术，而不是科学。经常调整自己的决策方式可以帮助你产生出一些更有创造性的解决方案。

　　变通的第一个关键就是不要一味用自己最喜欢的方式来处理问题。在作任何决定之前，一定要对问题进行归类，然后用最优的方法找到正确答案。其次，变通意味着你可以接受一些不是那么完美的方案。有时优柔寡断只会让你错过良机。第三，要做好随时放弃的准备。你永远可以选择“做还是不做”。

　　特质7：愿意接收软信息和硬信息

　　所谓硬信息，就是指统计数据、报告、分析之类的信息，软信息则是来自客户和员工的反馈。比如，当你愿意倾听某位潜在客户的反馈时，就说明你比较善于接收软信息。它要求你更多地去倾听，而不是表达。自信的决策者们知道怎么在软信息和硬信息之间把握好平衡。他们还知道如何避免混淆二者。

　　特质8：对事情的成本和难度有清醒的认识

　　当别人拿来一份计划请你审批时，尤其需要你对这件事情的成本和难度有着清醒的认识。在这种情况下，大多数人都会过于乐观。他们对计划充满热情，不希望得到你的否定，于是他们就会对计划所需要的时间和投入做出一些不切实际的估计。

　　一般来说，一项计划的成本要比你预期的高出20%，甚至高一倍；而且需要的思考时间也要比你预期的时间多出20%，甚至一倍。所以，在决定是否批准一项计划之前问问自己：“如果这件事需要我付出两倍的预算，或者是用两倍的时间去执行，我还会做这件事吗？”如果答案是肯定的，那说明这的确是一个很出色的计划。如果你告诉自己：“根本不可能！”你不妨再慎重地考虑一下。

　　特质9：知道如何避免决策雷区

　　当你进入决策雷区，你就要告诫自己：“我正在走进雷区，它可能并不会让我粉身碎骨，但我一定要非常非常小心。”一般来说，你需要留意的雷区有以下几种：

　　1.“既然这位精明的商人提出报价，这一定是笔好生意。”2.“既然商家在不停地做广告，那说明产品一定很畅销。”3.“既然受美国人推崇的日本人都这么做，这件事一定正确。”4.“既然提出这个想法的人如此充满热情，想必他一定能把它变成现实。”5.“既然专家都这么说了，那一定是真的。”

　　注：本文来自《Knowledge at Wharton》，由《纽约时报》和Grand China Publishing House提供中文简体字版权。

　　文/Roger Dawson 国际首席商业谈判大师

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