回归本质的电子商务迈入2.0时代

　　提到天猫，很多人的第一反应就是，2012的“11.11”购物狂欢节，天猫和淘宝一共卖了191亿。不但超过了美国电商同行的成绩，也让很多线下的零售商感到震撼。其实还有一个很惊人的数字，11月30日，淘宝和天猫今年的累计交易额突破1万亿。

　　“11.11”是网络消费模式的成人礼，它核心的命题是社会化，所以才会爆发出庞大的消费力量。1万亿则代表了一个趋势，表明以电子商务为代表的新商业模式，已经成为一个主流成熟的商业模式，并在推动传统商业模式的升级和转变。

　　我们清晰地看到，整个经济结构和商业结构正在发生变化，传统模式和工业经济今天走到了一个临界点。怎么样借助互联网进行融合，让消费需求和供给更明确，这是让整个经济进入到下一个周期的动力。

　　这里面没有所谓的新经济和旧经济之分，而是两者的融合。越靠近消费者越有价值，关键是怎么样把这个价值和互联网的价值结合起来，这才是一个整合效益，而不是把它割裂开来。

　　大平台、大协作将是整个电子商务未来的方向。无论把它叫做生态系统也好，产业链也好，这之中涉及到了不同的提供者，这些角色共同的协作，才能为消费者提供满意的商品和服务。

　　电子商务未来的发展核心在于商务和电子完美的结合。这个结合当中最核心一点，是怎样充分发挥互联网交互、人和物的互动，人和商品互动乃至人和人互动的优势，最终带来一个新的商业机会。

　　无论你是叫电子商务还是叫其它名字，都必须有一个可持续的商业模式，这样才有商务的本质。任何行业、任何企业最终都要围绕这个来做事情，纯粹烧钱烧不出一个商业模式的。我们看到由于之前很多电商企业背离了这个本质，在2012年受到了投资界、媒体和消费者的质疑，因此下半年很多企业处在调整期。这是一个好现象。我们必须要改变这种情况，所有从业者都必须要共同努力。

　　一万亿并不能说明电商已经发展到顶峰，相反，现在整个电子商务网站包括天猫在内，都还处在1.0时代。1.0时代的本质特征就是把在线零售认为是零售在线的翻版，整个网站商品的陈列方式，以及和消费者的互动方式都还是以货架为中心，这是非常初级的阶段。今后它一定会走到2.0、3.0时代，而且很多企业已经开始走了。

　　个性化是未来电商网络营销最核心的东西，要让不同人群、不同消费层次、不同品牌偏好的人直接买到他希望买到的东西。顺应这一趋势，我们会从B2C全面挺进C2B，不仅会沿着“11.11”的思路在交互上进行新的尝试，包括天猫在内，阿里巴巴将大力促进我们原先在消费流通领域，从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变。真正的个性化制造，将会是未来三年到五年的必然趋势。

　　无线端同样非常值得期待。今年的11.11的一个重要特点，就是通过移动终端进行网络访问的数量飞速增长，当天的访问者有15%到~20%是通过无线设备访问的，产生了大量的交易。但其实今天大家对于无线和电子商务的结合，仍然在考虑把电子商务无线化，我认为基于无线设备端一定会产生崭新的、不同于PC端的购物体验，而这个购物体验也许不是大家今天习惯的在网站上搜索导航的方式完成的，应该是基于崭新的无线端的购物体验。

　　天猫总裁 张勇

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