好孩子集团成立于1989年，是国内最大的儿童用品研发销售企业之一，总部位于江苏昆山，在全球拥有40个分支机构和近2万名员工，包括在国内的34个分支机构。2013年，好孩子集团总部迁至上海，如何保证集团对内、对外正常的通信机制给好孩子集团提出了诸多挑战。
好孩子集团信息系统中心高级经理万家书在接受采访时表示，改造前，由于好孩子集团各分公司内部的通信系统都是相对独立的，总部与分公司之间、手机与固定电话之间都是单独的一套系统，再加上整个系统中有多个厂商的产品，因此过去要开电话会议，是件非常痛苦的事情，这些极大地影响着员工的工作效率。
在经过多方的比较、考量了总体拥有成本之后，好孩子集团最终选择了Avaya的解决方案。他们在几个主要的分支机构，包括上海、北京、广州和成都部署了Avaya IP Office服务器版系统，在其他分支机构则部署了Avaya的IP电话。
据万家书介绍，部署完成后，集团内所有员工的手机号与分机号实现了互拨，内部沟通变得更加方便。而且虽然现在公司迁址了，但是对外的电话号码并没有改变，极大地保证了业务的连续性。另外，在管理性和可靠性方面，IP Office服务器版也表现出了较高的水准。比如Avaya IP Office服务器版本支持集中管理，系统管理员在总部就可以管理整个系统，并迅速发现可能影响到系统性能的风险，例如中继线、网关或者带宽的使用率过高等。而且即便某一个分支机构出现系统故障，其内部IP电话会自动注册到其他分支机构的服务器上，不会影响正常通信，这一方式提升了整个系统的可靠性。
IP Office服务器版本的推出只是Avaya针对中型市场战略的一部分。在近日举办的Avaya新产品巡展北京站中，除了IP Office服务器版的发布，Avaya还针对中小企业市场带来了全新的IP Office视频协作方案，以满足中小企业通过PC、移动终端等不同设备实现高清视频会议的需求。
之所以将中型企业单独划为一个专门的客户群体，Avaya有着自己的考虑。Avaya大中华区副总裁、销售运营总监沈晓辉表示，首先把中型市场作为一个独立的目标市场，并不是简单的把中小型企业中的中型企业剥离出来，而是会针对他们推出一些更适合的产品和解决方案，比如本次推出的IP Office服务器版。其次，相比小型企业而言，中型企业的市场需求即便是在经济低迷的情况下，也不会受到太多的影响，这也是Avaya关注中型市场的主要原因。
具体在产品功能的设计上，与Avaya对于中型市场的定位也是一致的，比如Avaya将中型市场定位在250人~1000人的企业，因此Avaya IP Office服务器版最多支持1000个用户，在同一台Linux服务器上可以支持多达100个语音信箱端口，200个one-X Portal用户，并且可以实现全IP或混合部署、集中管理、集中软件许可，同时兼备高可靠性；而IP Office视频协作方案则与IP Office 8.1整合，拨号方式和运营更加简单，并可实现智能化的QOS和带宽管理。
根据研究公司IDC的统计，30%的中型企业正在使用比简单网络摄像机更为高级的视频会议资源。同样还有30%的中型企业计划部署视频会议资源，从而为视频会议的快速增长奠定了基础，预计在未来12个月内采用视频协作的中小企业数量将会翻一番。因此，谈及中型市场未来的前景时，沈晓辉充满信心。他表示，未来Avaya还将推出更多适合中型企业市场的产品和解决方案，以满足不断提升的用户需求。
本报记者 于泽
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