阿拉订：O2O的另一面

　　目前的大多数O2O模式都忽略了本地商家的价值，丰达软件的阿拉订，则试图挖掘出其价值：不再向本地商家收费，而是通过合作，产生独特的O2O服务，最终按照交易向供应商收取佣金。

　　最近，O2O模式正在大行其道，众多互联网企业都挖掘出带有O2O基因的商业模式。但正如硬币有两面，O2O的商业模式也有两面。目前包括团购、优惠券等主流O2O模式都只关注了O2O其中一个维度，即为本地商家服务，通过帮助本地商家进行营销，向其收取佣金的商业模式。

　　而丰达软件旗下的阿拉订产品，则试图从另一个角度阐述O2O模式，反其道而行之，通过与本地商家合作，产生独特的O2O服务，最终向供应商收取服务费。

　　从便利店到O2O

　　这是上海，晚上七点，都市白领们群聚的中山公园CBD。年轻人爱造访的全家便利店—琳琅满目、错落有致的货架旁，橘黄色的丰达软件旗下阿拉订自助便民终端刚入店不到一周。

　　自2010年登陆上海，密布城市大小商圈的24小时便利店与阿拉订支付终端机器相结合的O2O服务模式，正在慢慢改变人们的消费支付方式。

　　实际上，丰达软件是其CEO李嘉辉的第二次创业。早在2000年，其所创办的软件外包公司就在新加坡成功上市，但公司生不逢时，最终在千禧年互联网泡沫破灭声中深陷寒冬。

　　2003年丰达软件成立后，李嘉辉对于公司未来的产品架构，也进行过许多尝试。从最开始只把中国当作低成本的软件开发基地，主营软件外包业务；到2005年试水手机游戏市场，最终因为中国市场的特殊性，退出了移动增值服务市场。李嘉辉认识到惟有创新的商业模式才有真正的核心竞争力。

　　任何商业必须遵循两个原则，一是（市场需求）天然要有吸引力，二是（市场定位）切入点要务必精准。2008年，因为一个偶然的机会，便民支付终端这个产品进入了李嘉辉的视线：”我去台湾的便利店考察时发现，全台北市所有便利店都有自助终端，而且已经成为正规便利店的标准配置，因为没有自助终端的便利店就会没有竞争力。”

　　最终，李嘉辉在上海推出了阿拉订便民支付终端，奠定了丰达软件的产品架构。

　　阿拉订的O2O模式

　　与其他O2O商业模式不同，阿拉订并不是向本地商家收取佣金，而是利用本地商家的优势，与其合作，为用户提供独特的O2O服务。李嘉辉说：“我们与便利店的后台系统是打通的，双方是紧密的合作伙伴而不是松散的合作方式。”

　　为了做到随时随地为用户服务，阿拉订选择了24小时营业且店面覆盖广的便利店，作为其主要合作伙伴。目前阿拉订已经与全家、罗森、7-11以及良友等主流便利店达成了合作。作为发展重心的上海已经拥有500台终端机器，李嘉辉表示，“2个月后这个数量将变为700个，未来在上海要达到2000个终端的覆盖。”

　　阿拉订的主要业务有三：

　　一、阿拉订提供手机充值、游戏点卡、彩票、优惠券、电影票、缴费还款等便民功能。与其他自助终端不同之处在于，阿拉订还可以使用现金进行支付。以购买电影票为例，用户可以直接用现金在便利店收银台付款，便利店的后台系统收到现金后，交易即告完成。2013年阿拉订将陆续实现除现金、银联卡以外的其他四种支付方式：阿拉订账户、积分、预付卡、非接卡。

　　二、提供会员积分和礼券兑换服务。庞大的礼券以及会员积分市场，正在渐渐被商业嗅觉灵敏的商家所重视。美国去年的礼券市场规模就已经达到了1000亿美元。

　　许多企业都会向其用户派发会员积分或者礼券，以便培养用户的忠诚度。但问题在于大多数礼券或者会员积分并不能换到用户真正需要的产品，而阿拉订正在试图让用户可以在便利店使用礼券以及积分，目前阿拉订平台已经开通了平安车险礼券、中国电信积分等多个机构的积分、兑换业务，李嘉辉说：“相比较于红酒，电饭煲，用户更愿意通过消耗积分，购买便利店里更方便、实用的东西，牛奶、便当、饮料等等。”李嘉辉还表示，未来的合作将不仅局限于便利店，而将放眼于更多连锁快消品牌，希望用户使用积分、礼券可以更方便、更快捷。

　　目前，阿拉订每个月的总交易额达到了三千万，其中礼券和积分的交易额就有二百到四百万。李嘉辉还告诉记者：“随着积分、礼券市场的逐步开发，未来阿拉订的业务会以积分、礼券为其中之一。”

　　三、将线上线下支付方式打通。近些年，随着银联、第三方支付等支付手段的丰富，尤其是移动支付市场的渐渐兴起，让阿拉订有了用武之地，成功将线上与线下支付手段打通。

　　阿拉订通过与遍布各地的便利店合作保证了线下支付手段，并解决了线下支付的问题。李嘉辉透露，阿拉订和支付宝进行合作，用户在互联网上使用支付宝进行支付的时候可以选择线下支付。通过订单生成一个待付款的一维码，用户拿着一维码到便利店，将现金交给便利店的店员，这笔电子商务订单就结算成功了。

　　“阿拉订不是一个支付平台，而是一个O2O平台，阿拉订是作为中间人，帮线上的伙伴铺线下的渠道。”正如李嘉辉所说：“阿拉订跟银联是很好的合作伙伴，跟支付宝也是很好的合作伙伴，跟拉卡拉也可以成为很好的合作伙伴。”

　　而无论是哪种模式，阿拉订只需要在初期一次性投入终端的硬件成本，就可以坐地收取佣金，最后与本地商家进行分成，正如李嘉辉所说：“之所以能够提供这些独特的O2O服务，关键在于我们跟便利店的系统是对接的。我们与便利店是紧密的合作伙伴而不是松散的合作方式。”

　　需要注意的是，阿拉订的模式不只限制于终端，再加上手机APP以及网站，就构成了其O2O服务的三个渠道。通过这三个渠道将用户引导到本地商家，为其提供O2O服务，最终抽取佣金，就构成了一个完整的商业模式链条。

　　也难怪李嘉辉对未来颇有信心：“我们的用户在24个月内增长了3.5倍，交易额增长了3倍，到2015年手机交易额会超过终端的交易额。”

　　■文/付云