关于客户，我们听到更多全球前沿企业高管们的声音
- 来源:新智囊
- 关键字:客户
- 发布时间:2013-12-07 09:06
“我们希望听到来自客户的所有心声和任何意见。这可以帮助我们与客户建立一对一的关系，更高效地为他们提供更好的服务。”
某日本运输业CEO
“在接下来的几年中，我们希望与客户建立深入的战略关系，形成一种‘终生客户’的企业间关系。”
Paul H. Graham
新加坡DHL Supply Chain公司CEO
“随着客户通过社交媒体获得了更大的话语权，他们的期望也随之不断提高，同时容忍度在不断下降。”
某土耳其零售业CIO
“我们投资移动技术，力争根据每位客户的情况或期望，为他们创造个性化的定制体验。”
Mike Frueh
美国退伍军人事务部VA家庭贷款计划总监
“这是一场冲向终点的比赛。最后的赢家是那些能够最充分了解价值链的所有方面并360度地了解客户体验的企业。”
Hubertus (Huub) Devroye
瑞士陶氏化学公司全球营销及需求生成总监
“我们通过促进内部员工之间以及与外部合作伙伴和供应商之间的交流和协作，培养并鼓励创新文化。”
某巴西消费品行业CHRO
“我们所投资的与客户有关的最重要举措是分析，它能够帮助我们全面了解当前及未来客户真正的需求。”
Eduardo Rabboni
巴西Algar电信公司CIO
“我们正在实施新的沟通平台，鼓励通过Facebook等社交平台进行合作，从众包中汲取创新的源泉。”
某德国旅游行业CMO
“大数据大行其道，数字技术如今成了新的标准。我们需要在这个持续不断的虚拟循环中改变与客户相处的方式。”
某新加坡银行业CMO
“我们面临的最大挑战不是运送产品，而是传递信息。首先必须通过合适的渠道传递合适信息，然后才能开始运送产品。”
某阿根廷消费品行业CSCO
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