马年，善行无迹

　　善行，无辙迹；善言，无瑕谪；善数，不用筹策。

　　——《老子·第二十七章》

　　2013年的岁末，在我的微信群里，有一封信不断地被群友转发，尤其是媒体圈的朋友。该信的作者是《中国经营报》的老总李佩钰女士，在这封写给报社同仁的信中，她发自肺腑地呼吁：“再不改变，我们就老了；再不创新，组织就老了。传媒永远是热血的行业，必须要让青春都燃烧起来。”

　　李佩钰认为，报社必须做彻底的变革。“报社即将迎来一次大范围的组织机构调整。这次调整不是针对个别部门或某些人，而是自上而下，涉及到中国经营报社全体，我们所有人。”在2014年，报社没有基于传统官媒的各层干部了，广告部门没有了，取而代之的是像互联网公司一样的形形色色的项目团队。用她的话说：“请不要怀疑，这就是我们的未来，是我们无可回避的改变。”

　　我本人也是做报纸出身的，后来又做过杂志、电视、网络等多种媒体形态，我对于李女士这封信里的内容真可谓“感同身受”。但我的经历告诉我，一个传统媒体，要想彻底投入所谓新媒体的怀抱，不是大范围的“组织机构调整”可以实现的，而是在于能否真的“转变思维模式”，包括如何理解“媒体”这两个字。

　　在我看来，媒体行业的发展一直被那些所谓的“体”（媒体形态）束缚，以至于我们自己在介绍自己的职业的时候，都往往说：“我是干报纸的”、“我是做杂志的”、“我是做广播、电视的”、“我是做网站的”、“我是做微博的、微信的”……其实，恰恰是这样的表述，暴露了我们没有想到、看到媒体的真正价值不在“体”，而在“媒”，即沟通与传播的服务价值！换句话说，长期以来，媒体的工作者不知道媒体的价值在于“服务”而不在于“媒体”自身。当然，也没把自己看成是服务行业。要知道，在现代服务业领域，以客户为中心，关注服务的价值（而非仅仅是生产过程），依靠项目服务团队，实施项目管理等都是顺理成章、理所应当的。

　　近年来，有关传统媒体与新媒体的争论一直没停过，甚至有人认为“纸媒体”（包括广播、电视）等于“传统媒体”，而“网络媒体”等于“新媒体”，这更是极大的误解，所谓“新媒体”，应该是用新的服务模式，为客户提供新的服务体验，让我们的“读者”（我更愿意用“客户”这个词汇）成为内容的参与者、消费者和传播者，让沟通与传播更有价值。而不是仅仅用网络或移动技术来区分媒体的新与旧。

　　新媒体人，还需要新的互联网思维。这方面，我的一位朋友关于互联网思维说得比较靠谱，据他讲，互联网思维不是做加法，不是说传统企业建个网站，搞个App什么的。而是做减法，去掉面向终端用户的不必要的环节，去掉不必要的资源消耗，去掉……

　　其实，新媒体环境下的媒体转型，谈了也不是一天两天了，但李佩钰女士写给《中国经营报》同仁们的这封信之所以受人关注，我想在很大程度上，认为对于认知上的东西已经趋于一致，关键是后面的“行动”。

　　《老子·第二十七章》里有句话：善行，无辙迹；善言，无瑕谪；善数，不用筹策。说的是——善于行走的，不会留下辙迹；高明的言谈，不会有缺点为人指责；高明的计算，不用筹码。我想，这句话，恰恰给那些想在马年飞奔而行的人以莫大的鼓舞。

　　多年来，我和我所在的组织一直在“知行言合一”的道路上不断地修行，在我们看来，所谓“知”，是指企业对“本源”问题的认知和体悟；所谓的“行”，则是指企业实践和行动；而所谓的“言”，则是指企业与相关利益者的表达和沟通。管理大师德鲁克也说：“管理是实践”，而做企业的人都知道，对企业的认知一定要转化成企业的管理实践当中去，否则就是空中楼阁。

　　和《中国经营报》相比，我们万幸早走了半步。智囊传媒在2005年就撤销了所谓广告部，明确提出，我们从传统媒体转变成一家“让沟通更有价值”的沟通与传播服务机构，组织的扁平化、客户管理、项目管理等都已经成为了团队的基础能力。因此，在我看来，如果还有谁对这个大方向心存疑惑、半推半就的话，势必被这场变革的洪流所吞没。正如崔健在歌中唱到的那样：“脚下的地在走”！换句话说，你走不走，没有用，因为这场变革是大势所趋！只不过，我们媒体的领导者，要面对的不仅仅是告诉大家这个趋势，还有责任带领大家开展变革，共创未来！

　　2014年，行胜于言吧！

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