打造电子商务生态圈

　　【提要】现阶段，互联网已经成为全球经济社会发展的时代特征。在中国，电商市场方兴未艾，机遇与挑战并存。电商市场犹如“围城”，实体店与虚拟店左右互搏，线上与线下业务亟待融合……电商发展的头十年，是纯电商独领风骚的十年；从现在开始，电商发展的新十年将是电商生态圈重构、传统企业蜕变并借力电商重新崛起的十年。

　　关键词：电商、生态圈

　　任何一个新兴行业从产生、发展到蓬勃兴盛，都会经历从原始野蛮生长到逐步有序的过程。中国电子商务在其1.0与2.0阶段发展历程中，中国商业社会格局酝酿了巨大的机遇，也衍生了诸多问题。产业格局部分失衡，行业透明度不够；价格战此起彼伏，消费者受舆论口碑影响，对电商行业整体信任度低；制造商、生产商缺乏行业地位与议价能力，经常受制于中间渠道，被其攫取大量利润，成为行业发展的牺牲品。

　　电子商务3.0：电子商务生态圈

　　电子商务向未来的演变将成为一个生态系统。作为生态圈，其中任一群体受到损害都将对整个生态圈产生负面影响，阻碍整个行业的良性健康发展。因此，在电子商务3.0阶段，将是全行业共同推进、重塑良性电子商务生态圈的阶段。借助线上线下融合的渠道，借助良性运行的供应链闭环结构，企业协同所处行业中相关利益共同体，开展面向社会责任的经营和创新，将是电子商务3.0的主题。

　　电子商务生态圈，是指企业在从事电子商务的过程中，与上下游客户及供应商等利益相关者建立的同一个价值平台。在该平台当中，各个角色关注平台的整体特性并通过平台撬动其余各个参与者的能力，使电子商务生态系统能够创造价值，并从中分享利益。电子商务的发展依赖于电子商务生态圈的平衡发展，任何一方的利益失衡都将对整个生态圈产生负面影响。伴随电商生态圈的建立和发展，整个行业也需要一套新的法则来规范和引导。

　　电商转型需要耐心

　　许多企业已经清楚地认识到，电商不仅是一个新型工具，更是企业的核心战略。电商对传统企业和商业环境的颠覆与重塑体现在更广的层面。转型电商的战略价值主要体现在商业生态圈的建立。

　　传统企业若想成功地转型电商，需要对传统业务的三个核心支撑点：制造、仓储物流与销售，实现有机融合。传统企业的商业模型和流程都十分成熟，要想通过电商转型取得同样卓越的成就，企业需要将电商生态链上每一点同样做得更好。互联网的发展给企业业务的发展带来诸多变化，然而，在所有这些层出不穷、日新月异的变化当中，一个始终保持不变的核心就是运转于一切商业表象之下的商业逻辑。

　　自从人类形成商业社会以来，商业逻辑的本质一直就是实现供需关系的平衡：满足既有的需求，或者是创造出新的需求。在纷纷扰扰的变化之中，变化的是互联网技术，以及将商业逻辑具体实现的手段与工具，比如市场上谈得很多的电商各种模式、线上线下融合、与移动互联网的对接等等。然而，纵观商业历史，现代商业中不断改变的只是交易的形式，但是交易的主体、交易的本质和底层基础支撑并没有改变。将互联网带来的技术上的变革，与传统企业及传统商业生态链上的各个组成部分实现有机整合，是做好电商的关键。

　　转型从来都是战略举措，任何一种转型都不可能一蹴而就。提升和改善不是一朝一夕能完成的，新的商务模式需要一个过程。转型对传统业务带来的冲击与影响有可能既有正面的，也有负面的，企业在转型之前必须有全面分析与清晰认识。传统企业向电商的布局，远不仅仅是搭一个网站、将产品成功出售就大功告成，而是应该深刻剖析自身核心竞争力，从仓储、供应链、物流等生态链上各个环节出发，考虑如何与其它有关传统业务进行有机整合，这需要相当时间去梳理与反刍。

　　电商转型远不仅仅是渠道与平台的延展和转变，也不仅仅是内部运营机制的转变，更意味着整个企业文化和行为、决策思维与管理模式、工作流程与业务重点向移动互联网方式的转变，企业决策者需要考虑让其统辖的企业融入更多互联网精神，亦即我们在调查中经常被提及的让企业具有“互联网基因”。电商转型没有一定之规，企业应该根据自己实际情况，在企业文化层面与管理机制层面允许快速试错，并在转型过程中不断修正，跨界融合与异业经营的一个互利共赢的良性生态圈，也正是在这一演变过程中实现并逐渐走向成熟。

　　传统企业电商化之路

　　传统企业正处于腹背受敌的尴尬环境中：一方面经营成本日益高涨，另一方面销售渠道难以打开。因此，传统企业正积极考虑向电商转型，但是又苦于寻路无门，不知如何进行转型。以零售业为例，在戴尔的调查中发现，零售企业转型电商的投资预算规模基本在500万元以下，而投资额为50万元以下和投资额在50万-500万元之间的比例相差仅7%。这一方面表明，零售业在转型电商的过程中多数是抱着尝试的态度；另一方面也说明，零售企业在选择电商之路时稍显迷茫，并未形成统一的认识，对于电商业务在其企业发展中的战略作用尚需清晰定位。另外，从制造行业企业的回答中也能看出类似的问题。比如，制造业企业在转型电商的过程中，采取加入第三方平台（37.05%）、自建电商平台（23.68%）、自建同时加入已有电商平台（22.56%）的比例比较平均，这也从一定程度上反映出传统企业在转型电商的过程中，对不同路径的选择莫衷一是，仍需要更清晰的战略思路。

　　为了帮助传统企业理清转型电商的思路，寻找与后者合作发展的契机，戴尔服务（中国）公司与东北亚煤炭交易中心、智囊传媒三方合作，于2013年年底在大连举办了主题为“电子商务如何帮助传统企业转型与创新”的领导力论坛，全国及地方媒体共11家出席了这次论坛，另外多名专家、舆论领袖及企业家做了精彩发言，就传统企业借助电子商务进行转型和创新做了深入探讨。

　　本次论坛结合了以东北亚煤炭交易中心为代表的传统行业在电子商务领域的创新和其对新商业模式的探索，并通过对戴尔《蜕变与共赢：电商3.0重塑生态圈——中国传统企业转型电商行业调研报告》的深度解读，分享了戴尔自身的转型历程及其通过自身最佳实践助力本土传统企业电商转型的经验，以求在二者创新实践道路之间的对比印证中，找到电子商务推动传统行业转型与创新的新思路、新模式。

　　在论坛上，嘉宾们或分享企业案例，或从各个角度分析电子商务行业的发展趋势及传统企业做电商的困境与突破。本期特编发部分嘉宾的精彩观点，以飨读者。