近年来，山东省栖霞市检察院坚持把化解矛盾贯穿于执法办案始终，以排查预警为基础、以执法办案为抓手、以群众诉求为中心，通过依法办案与释理疏导相结合，协调处理与帮助救济相结合等方法，积极化解矛盾纠纷，提高群众对检察工作的满意度与公信力，切实减少检察环节的不和谐不稳定因素，有力维护了社会大局的稳定。
一是完善机制早应对。截至目前，该院共有3个派驻检察室，都在片区内部分乡镇设立了“巡回检察工作点”，与部分乡镇以及重点村和重点企业结成一对一的联系对子，确立联系的检察官，并以“便民联系卡”的形式，公示检察人员的姓名、职位、电话等，群众可通过联系卡咨询法律诉求等。
二是宽严相济受赞誉。民事行政检察工作直接涉及人民群众切身利益，对此，该院一方面积极运用和解息诉手段化解矛盾纠纷，尽可能地消除当事人之间的积怨；另一方面运用和解化解刑事纠纷，积极探索轻微刑事案件和解制度作为服务大局、促进和谐的重要途径，既保障被害人的权益，又促进犯罪嫌疑人悔过自新。同时，注重借用社会力量，形成矛盾纠纷化解的合力。对于涉及重大、疑难案件的矛盾纠纷，适时邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、社会各界人士和当事人及其近亲属参加公开的听证和质询，形成矛盾纠纷化解的合力，不断提升司法公信力。三是换位思考解民忧。一直以来，该院坚持生活困难帮扶到位，积极探索对确有困难的刑事案件被害人实施司法救助，对遭受人身伤害急需救治、经济贫困的，给予经济救助；对生活无着、丧失住所的，联系民政、乡镇或社区等部门实行救助，有力地化解了矛盾，促进了社会和谐。
（文/常洪波 连群峰 栾松萍）
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
