优强中国造：零售制造企业应如何适应瞬息万变的市场环境

　　得益于廉价原材料和劳动力，中国已成长为全球最大的零售制造国之一。但是，中国零售制造业正面临低成本优势丧失及人民币升值等一系列挑战。根据波士顿咨询在2014年针对美国零售制造企业的一项调查，16%受访企业正将中国的生产基地迁回美国，54%企业正考虑将生产基地迁出中国。

　　中国零售出口企业亟需发展新优势以应对全球竞争。UPS近期发布的《“优强中国造”企业整备度指数调研报告》（以下简称“UPS调研报告”）指出，中国出口制造企业亟需实施四大变革举措：提升创新能力、加深对客户和市场的认知、与客户开展深度合作，以及利用物流获取竞争优势。

　　调研结果显示，零售制造业的整备度指数为52，高于其他受调研行业。面对转型，零售制造企业准备更为充分，但仍需解决一些行业性问题，从“低成本、大批量”向“以客户为中心”转变。

　　●从低质到创新

　　智威汤逊的调研显示，美国消费者认为“中国制造”是低质廉价的代名词。这尤其体现在玩具、鞋子、服装等零售商品上。

　　根据UPS调研报告，追随、落后企业将降低成本作为业务增长的关键，领先企业（领先企业的整备度高，且利润、营收等方面表现优良）则更关注“与客户合作创新”及“拓展海外市场”等策略。这对于贴有“廉价”和“批量生产”标签的零售制造业具有重要借鉴作用。

　　●深入了解市场，更好地服务客户

　　消费需求不断变化，要了解客户喜好和市场趋势，市场信息收集尤为重要。UPS调研报告显示，为了尽快掌握消费需求动向，领先企业通常采取一系列的方式“深入了解客户经营环境”。

　　深入了解客户需求，不仅使企业有能力协助客户应对挑战，还有利于帮助企业赢得潜在客户。

　　例如，一家零售制造业领先企业在美国建立分公司，注册品牌，聘用美国设计师和营销人员。这家企业贴近消费市场，及时掌握消费趋势，自有品牌快速打入了美国市场。

　　●与客户开展长期且牢固的合作

　　今天，行业领袖更倾向于与客户开展长期的合作关系，通过更深入的合作模式增强竞争力。长期的合作伙伴不仅能为达到共同目标而努力，而且能及时分享新的市场机会，占领更多的市场份额。

　　UPS调研报告表明，零售制造企业更重视与客户进行合作创新，以推出更有效的营销方式，加强库存管理，并开发双赢的高附加值产品。

　　●灵活、高响应度的供应链是增强市场活力的关键

　　根据UPS调研报告，超过40%企业借助物流为客户提供更多灵活性和更高响应性，改善客户体验。同时，零售制造企业认为“为客户全球市场提供服务的能力”和“靠近客户目标市场设有生产设施”尤为重要。

　　近年来，劳动力成本上升导致零售制造企业逐渐将工厂从沿海城市迁至内陆。内陆地区的基础设施相对落后，他们更需要灵活的供应链满足客户需求。通过投资高品质运输、追踪和计费解决方案、制定完善的退货流程等措施能够提升供应链能力。专业的物流提供商，如UPS，可以帮助企业最大限度地提高供应链效率，降低库存成本，提高客户满意度，使企业能专注于发展其核心业务。