互联网价值观必将颠覆世界

来源:新智囊
关键字:互联网,小米,联想
发布时间:2015-06-08 09:30

　　工商时代注重的是生产线、厂房、重资产；而互联网时代注重的是社群、链接、轻资产。只有以互联网世界观为思考切入点，在新的形势下改变传统方式，努力以新的模式为客户服务，才能在互联网经济的大潮下不被淘汰。

　　看了《互联网价值观》真的很有感觉。如果用三个关键词来形容，我会选“认同”“颠覆”“影响”来表达。“认同”是说对书的观点基本都认同。道理很简单，李善友《互联网价值观》的理论基础基本上是朱清时院士多年研究的结论。而笔者在年初的一篇文章《科学步入禅境》恰好就是评论朱院士的各种观点，只是那时还没看到李善友的书。

　　观点一：在基本粒子层面，已经没有实物的特征，而是一种“波”或者“场”的形式存在，再描述形象一点就是一种“振动的弦”。从而打破了牛顿力学里“世界是由实实在在的物质组成的”论点。

　　观点二：科学一直认为“眼见为实”，现在发现见到的不一定是“实”，真的“实”不一定看得见。这对以“测量”“观察”为依据的科学研究方法提出了重大挑战。

　　观点三：从这两个新观点出发，李善友总结出牛顿力学对应工商时代，工商时代对应经典世界观；而量子力学对应互联网时代，互联网时代对应互联网世界观。传统理论（包括管理理论）只适用于工商时代，已经不能适应互联网时代。

　　观点四：工商时代注重的是生产线、厂房、重资产；而互联网时代注重的是社群、链接、轻资产。

　　李善友为了诠释两个时代的完全不同，形象地比喻说：在社群里，都不需要拥有粉丝的肉身，只要拥有跟他们的链接就好了。链接都不需要有质量态的存在，能量态或者信息态的存在就可以。如小米的“米粉”。

　　这些观点无一不是“颠覆性”的，因为这些观点一旦成立，必将对现实世界产生巨大的“影响”。

　　我们先看对企业的影响。

　　在互联网时代，传统管理方式可能要彻底改变。我们看联想VS小米：联想是工商时代的企业典范，所有管理都非常规范，现在也很国际化了。联想用了30年时间走到今天这个程度，在PC领域做到了全球老大。遗憾的是，PC的黄金时代已经过去了，未来虽然PC暂时还不会消失，但一定会被迅速分解，很大部分将被平板电脑（Pad）、智能手机、智能电视等取代。在这些新产品领域，现在已经不是联想的天下了，小米就是一个最强有力的挑战者。它用了三年时间，智能手机就超过了联想，公司估值超过100亿美金。按这种不可思议的速度发展下去，成为全球后PC时代的IT老大只是时间问题。到小米公司内部看一下，肯定谈不上什么规范化管理。小米第一不讲组织架构，第二不用KPI考核员工。组织架构只有三级：管理层、项目负责人、员工。而且项目负责人与员工经常是互换的。MIUI项目从某著名IT公司挖了一个人力资源经理，来了之后适应不了，说不知道应该怎么工作了，对小米的管理完全搞不懂，两个月后离开了。很多传统企业津津乐道的KPI考核在小米不存在。雷军说，小米没有KPI，如果非要设KPI，那我就两个指标：一是客户对产品的尖叫度，二是客户推荐我们产品给其他客户的比率。还说如果要求再高点儿，那个尖叫度指标是不断提高的，即第二代产品的尖叫度要超过第一代产品，只看这个指标！小米的这种“管理”真的打破了所有传统管理理论的极限，可就是在这种“混乱”中，小米的3年超过了联想的30年。用传统管理理论无法解释。

　　业界一直传播着董明珠与雷军对赌的趣闻。意思是如果小米5年内超过格力的年销售额，董明珠输给雷军10亿！反之亦然。打赌时格力的年销售额是1200亿，而小米是300亿。当时在台上营销出身的董大佬侃侃而谈，气场上绝对压过了不善言语的雷司令，雷司令没说什么，只是坚定地答应了。后来据说某专业机构进行了市场测算，预计在2017年小米会超过格力！我们对结果不做评论，但是要说一句：不用打赌，董明珠在战略上必输无疑！原因很简单，董是工商时代的经典世界观，雷军是互联网时代的互联网世界观。从这点来说，不用比已然分出胜负。

　　再看对咨询公司影响：从上面我们看到，在互联网时代，许多传统管理理论行不通了。靠这些理论吃饭的咨询公司怎么办？万科总裁郁亮有一段话：“我觉得战略都是没有用的，在一个行业规则剧烈波动的时期，清晰的或者传统意义上的战略是做不出来的。而在有了目标之后，你只能凭方向感向这个方向努力。”这样说的话，传统的战略规划方法过时了，“木桶理论”不对了，产品“4P理论”不对了，“客户满意度”也不对了，组织结构也不是那样形态了，人力资源管理也不是那样管了。

　　看一下SONY案例：此案例笔者在《索尼帝国的宿命》里全面阐述过，总的来说，这个在《基业长青》里被列为标杆的企业现在频临破产了。这个变化是从出井伸之开始的，他是早稻田大学经济系高才生，是索尼第一个非技术非销售出身的董事长。他上台后以经典管理理论重构了索尼，治理结构大幅调整，狠抓制度流程，绩效管理。结果并未出现正向的效果，而是连续多年亏损，最后到破产边缘，他自己也被迫出局。是什么原因导致的这种背离现象？一种解释是索尼就是技术文化情结，改变这个他们适应不了；另一种解释是索尼是典型的工商时代标杆企业（与联想是一类的），到了互联网时代，它没能成功转型，被时代所淘汰了。

　　接下来一个重大问题是：在互联网时代，咨询公司以什么工具为客户服务呢？如果还用传统管理理论，恐怕对于向互联网转型的企业都是误导，甚至是灾难！而不向互联网转型又有被时代淘汰的风险。这个问题真的很严峻！

　　如果以互联网世界观做咨询，很多东西要彻底改变。旧的要扔掉，新的要学会。像社群经济、客户链接、MVP（最小化可行产品）、自组织等新方法必须要用起来。在这方面，一些机构都在做有益的尝试，像“新智囊”利用微信群把合作伙伴（作者、用户）聚合起来，天天议论，天天碰撞，符合客户需求的议题方向就从这个平台筛选出来了；蓝海资本利用微信公众号，定期向潜在客户群发放宏观经济预测、专业文章，并且一起讨论感兴趣的议题，同样可以挖掘出意向客户；北大纵横从去年就在办“后EMBA班”，其目的也是“粘”住客户，努力争取把客户变成“粉丝”。做法可以不同，但目的是一致的，就是以互联网世界观为思考切入点，在新的形势下改变传统方式，努力以新的模式为客户服务，只有这样，才能在互联网经济的大潮下不被淘汰，走出一片新天地。