聪明人：使巧劲，下笨功夫

　　管理创新“无须自宫也能成功”，如果非要说“文化创意产业管理创新”有成功秘笈，那么皮克斯用平实的语言告诉我们只要“做个聪明人，善于使巧劲，乐于下笨功夫”。

　　“14部脍炙人口的动画长片，平均票房5.83亿美元，28座奥斯卡奖杯，7部奥斯卡最佳动画长片，7次金球奖；几乎每一部电影一上映就位居票房榜首，所有电影都曾进入影史票房总榜前50，每一部电影都是商业与艺术的双赢。即便新兴动画公司不断涌现，皮克斯始终保持动画界的王者之位，这一切背后的秘密就在于：不断推动创新的管理方式。”

　　这段写在《创新公司——皮克斯的启示》封面内侧的话，足以激发所有人的阅读兴趣：就算您不关心管理与创新，您总会好奇那些耳熟能详甚至是伴随您成长的动画片都是如何诞生的吧！

　　阅读《创新公司——皮克斯的启示》，对“不断激发创新”与“执着专注细节”的关系有了更进一步的理解，皮克斯公司的发展与成就，不仅是这种关系的杰出案例，更是一部“管理创新”的经典教材！

　　本书的主要作者——艾德·卡特姆，这位被大名鼎鼎的乔布斯称赞为“极为明智”“极具自知之明”“思想深邃”“非常、非常聪明”“拥有抚慰人心的力量”的“家伙”，作为皮克斯的联合创始人、总裁，既是皮克斯管理创新的缔造者，又是各项创新的管理举措的实践者，由他来讲述这家创新企业的创新故事，简直是再合适不过了——更何况这是一个关于一个或一群“聪明人”如何“使巧劲”通过持续不断地“下笨功夫”最终成功，并且还可以继续成功的故事。

　　艾德·卡特姆是个聪明的家伙！他总能抓住问题的关键或者说是关键的问题，这一点在序言中就有所体现。

　　在这篇几乎介绍了皮克斯管理核心理念的《序言》中，他说，那些到皮克斯公司来参观的人，常常会告诉他，“走进皮克斯会让他们产生若有所失之感，觉得自己的工作中缺失了什么”。而他给这些参观者得答案简单而直接：“他们捕捉到的那种可以称为放荡不羁甚至异想天开的感觉，就是皮克斯成功的法宝。”

　　在实际运作中，皮克斯把创始人的这种能力，衍变成了企业的个性——通过创作《玩具总动员》，皮克斯总结出了日后引导创意的基本法则：一是“故事为王”；二是“信赖过程”。“故事为王”的道理大家都可以理解，“信赖过程”则是让皮克斯团队在创作过程中“可以得到安全感”：“困难和失误是任何复杂的创意事业都不可避免的，而我们往往会在工作过程中摸索出道路”。

　　困难重重、一波三折的《玩具总动员2》的制作过程，则被皮克斯看作是为团队成长提供了“必不可少的养料”，其中最为关键的一点就是：“组织一支得力的团队是保证点子发光的前提”。“事情都是人干的”这一看似最为简单的道理其实在管理过程中，几乎很少能够和日常工作的推进真正结合。所有人都赞同的观点是“大家都想吸纳有才之人”，“但是这些人才之间的合作交流方式才是真正的重点”。这个重点往往被当作管理中出现问题后的解决方案，而非管理的本质。但是皮克斯把这个重点视作管理的核心。

　　艾德·卡特姆带领的皮克斯团队是个乐于思考的团队！用持续不断的思考，用随时随地的主动纠错，代替“天真地认为只要能规避错误即可”。“质疑”是创新的起点！皮克斯通过实践发现自我质疑可以随时完成自我纠偏，是创新路上最高效的路径之一。

　　目标就是方向，方向对路路径才有价值。现实中我们往往过分强调努力，甚至将目标与路径混为一谈。这在皮克斯不是问题，因为他们认为“有了目标才有一切”！在行进的过程中，能否随时拿出“指南针”检视一下我们是否始终在朝着目标前进，还是只是在路径上忙碌着？战术勤奋的成果无法弥补战略懒惰的损失！

　　如何面对失败、如何应对变化，是皮克斯成功的又一法宝。“失败在所难免，恐惧却不然”，他们将“恐惧”与“失败”拆分开来区别对待，“也就是营造一种企业环境，让员工不为犯错而担惊受怕”。不仅如此，皮克斯还会激发员工的灵感，鼓励员工“开动脑筋为公司出谋划策”，以应对“变化”和前进过程中各种“不确定因素的影响”。一个人或是一小部分人拉动一辆大车的困难是可想而知的。

　　如果要保持这样的创造力，就要保持“好奇心”，既要保护每个人的好奇心，也要构建“企业的好奇心”——“保持开放的心态，不被已知的东西所束缚”。让大家去做想做的事，让每个人都能“不忘初心”，事业才能“方得始终”。

　　为此，艾德·卡特姆是个有耐心的家伙，并且将这种耐性变成了企业发展中的韧性！这从他的序言和本书的第一章就可以感觉到，为了要做自己想做的事，甚至是为了按照自己认为合理的方式去做，他不怕花时间下功夫去创造条件、构建合理性并逐步实施逼近目标。

　　“要想见证伟大，就必然经历一段不伟大的平庸”。在创意环境中，就是要允许“平庸”的出现，要用发展的眼光去看待各种实践，要给那些看似“不成熟”的想法和路径创造尝试的空间。

　　用合理的方式做自己想做的事，达成社会、企业、个人都满意的目标——这才是创业的美好。

　　《创新公司——皮克斯的启示》全书从艾德·卡特姆的视角看皮克斯的缘起与成长，感觉就像在看一个或是一群孩子在玩儿“过山车”：虽然有波峰有波谷，虽然经历过超重与失重，但始终享受着“精心设计的平衡系统”带来的滑行的快感，始终享受着乐于投入且乐在其中的欢天喜地。

　　最后，真心提醒大家关注全书的最后部分，始自第三百零三页的《创意文化管理札记》。如果将《创新公司——皮克斯的启示》比作文化创意产业的《葵花宝典》，通篇读到的都是“欲练此功必先自宫”，那么最后则用不足四页的文字总结归纳了“文化创意产业管理创新”的诸多要诀——这些要诀用最平实的语言告诉我们管理创新“无须自宫也能成功”，只要“做个聪明人，善于使巧劲，乐于下笨功夫”。

　　总体，这本书要自己去读才最有趣与收获。因为总结归纳出的观点，都有些老生常谈，但是能否付诸实际才是关键。皮克斯的成功，关键就是把这些管理创新全部变为管理实践并在实践中继续创新，是一个真正成长中的创新企业。

　　延伸阅读

　　婴儿与野兽

　　20世纪80年代末到90年代初，东山再起的迪士尼动画推出了《小美人鱼》《美女与野兽》《狮子王》等一系列成功的动画电影。与此同时，在伯班克总部的主管办公室里，“我们必须把野兽喂饱”这句话一次又一次地在我耳畔回响。

　　——《创新公司：皮克斯的启示》

　　在皮克斯的发展历程中，如何在“婴儿”和“野兽”之间取得平衡，是摆在创始人艾德·卡特姆面前的一道大难题。作为一家创新公司，新生的创意就如同婴儿。在《创新公司》一书中，卡特姆直言：创意刚刚诞生之时，往往与光鲜扯不上关系，因此我把影片的初样叫作丑陋的婴儿。我所谓的“野兽”，是指靠吞噬不断翻新和再加工的原料和资源得以生存的大规模团队。野兽代表效益，这是任何一家企业的生命，然而，对于一家力求创新的企业，婴儿才是长期发展下去的希望。既要“喂饱野兽”，又要“保护婴儿”，这对于任何一家公司都非易事，而皮克斯就做到了。

　　独到的创意是脆弱的。创意刚刚诞生之时，往往与光鲜扯不上关系。因此，我把影片的初样叫作“丑陋的婴儿”。这些“婴儿”并不是靓丽动人的成片的缩小版，而是实实在在的丑小鸭：既别扭又不成形，既弱不禁风又有残缺。这些婴儿需要我们付出时间和耐心去培养，才能茁壮成长。也就是说，婴儿和野兽难以共存。

　　野兽不仅会在动画或影视公司里膨胀，从科技企业、出版企业，到制造业企业，没有一种创意行业可以幸免。在不少行业中，野兽集万千宠爱于一身，从而无节制地膨胀起来，这背后的原因在于野兽的成本不容忽视。在绝大多数企业的成本中，占最大份额的就是野兽。对任何一家企业而言，是否能有效利用人才在很大程度上决定了利润率的高低：无论汽车流水线运转与否，流水线上的汽车工人都可以拿到薪酬；无论亚马逊网站有多少消费者下单，库房的工作人员都要按时来上班；在制作一幕戏的时候，灯光师和渲染师（这只是动画产业中诸多职业中的两种）必须等其他人各自尽到自己的职责后才能着手做自己的工作。如果因为效率低下而使别人的等待时间过长，或是你的人员没能把精力投入到最能创造利润的任务中，那么你的企业就有可能从内部被蚕食掉。

　　通常来说，管控这野兽的人是企业中执行性最强的人，也就是那些确保事事按计划和预算进行的人。然而，随着这类人的权势增长及利益膨胀，与其对抗的力量不足以为新生创意提供保护，问题就出现了。这时，野兽便占了上风。想要预防这种现象的发生，关键是要寻找一个平衡点。

　　在皮克斯被迪士尼并购期间，我们大家一起商榷该如何在原创影片和续集影片之间找到平衡点。我们知道，热爱皮克斯影片的观众们都很渴望看到这些影片衍生出更多的故事（当然，负责市场营销和周边产品销售的人员也希望影片能够轻松赚钱，续集电影都很有卖点）。但是，如果我们一心想着制作续集，那么皮克斯便会渐渐消亡没落。我觉得，续集影片相当于创意上的破产。虽然原创影片要承担更大的风险，但我们仍需要跟上不断奔腾的创意大潮。我们也发现，制作续集影片的确比较容易赚取利润，让我们有财力承担新片的风险。因此我们商定，每年推出一部原创影片，隔年推出一部续集影片，也就是每两年出三部影片，这种混合招式是比较合理的，既能保证公司的利润，又有助于创意的可持续发展。

　　在一个不健康的企业文化中，每个团队都认为如果自己团队的任务能够凌驾于其他团队的任务之上，就会为企业带来益处。而在一个健康的环境中，各个群体都明白，在竞争比拼的欲望中找到平衡点是非常重要的。大家都希望自己得到重视，却不必高过别人一头。有了明确清晰的目标做指导，这些人才之间自然而然产生的互动便会营造出我们所追求的平衡。我们只有将追求平衡奉为企业的核心目标，才能达到这样和谐的效果。

　　在皮克斯，我们的保护措施就是在剧本讨论会上将懂得捍卫创意的人召集在一起。这些人明白，发展新构思的过程是举步维艰且稍纵即逝的。我们的任务就是为我们的人员提供支持，因为我们明白，只有让我们的员工平安挺过难关，最棒的构思才能应运而生（切记：人员要比构思重要）。最后要提一点，我们的保护措施并不意味着永远都要为新生事物遮风挡雨。事情进展到一定程度时，新生构思便需要与企业的需求及各团队的利益联系起来，婴儿总有见野兽的那一天。只要控制住野兽，不让它凌驾于所有人之上，保持我们的价值观不被扭曲，那么，野兽的存在便会成为企业发展的助推器。

　　李徽

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