找不到答案，可能是问题不对！

　　在工作实践中，经常会遇到看似难以逾越的困难，经常会面对看似无解的问题，但是如果调整一下角度，甚至只是换一个问题，事情就峰回路转了。

　　“一直很欣赏张瑞敏的一句话：没有成功的企业，只有时代的企业。

　　“我们所处的是什么时代？毫无疑问是‘互联网+’的时代。

　　“什么是‘互联网’？‘+’的又是什么？通过在工作中的实践与思考，不难发现“互联网”其实是一种三位一体：思维、模式以及技术解决方案。互联网‘+’的应该是‘我们’和‘我们正在做的事’。

　　“‘我们’是谁？正在做什么‘事’？说到底，‘我们’就是一群要将某一产业落地的人，要做的‘事’就是将‘这一产业落地’。而要想‘产业落地’，就需要吸引更多的对这一产业有贡献、有兴趣、有思考的人，参与到这项‘产业落地’的事业中来，突破企业边界，打造产业能力。

　　“通过这样的自我追问不难看出，对于我们正在做的事而言，‘互联网+’就是‘互联网+人’。所以，我们要做的每件事必须紧紧围绕‘人’！”

　　上面这段话不是为本文写的。它是手边不久前拟定的一份工作方案的开篇。这份工作方案是从提出问题开始的，当一路像一休（一部日本动画片中的机智小和尚）一样提问、回答下去，便得出了一个结论，发现了一个现象。

　　先说结论。将“互联网+人”的观点与项目特性结合起来思考，感觉应该向着构建一个“以专业创作为基础的智能交互平台”努力，当然这是一个将线上线下融为一体的服务平台。与《众创时代》所涉及的内容高度契合。这只是一个巧合吗？

　　再说现象。在工作实践中，经常会遇到看似难以逾越的困难，经常会面对看似无解的问题，但是如果调整一下角度，甚至只是换一个问题，事情就峰回路转了——找不到答案，可能是问题不对。如果说“善于提出对的问题”是组织的核心竞争力，企业家、管理者乃至管理学专家们能同意吗？

　　最近在阅读另一本国内著名的管理杂志（为避广告之嫌，这里就不提这本杂志的名称了，绝无盗版之意），在其微信订阅号上的一篇文章中，看到这样一段话：“如果能将这些隐性知识显性化并分享给所有员工，那不仅可以帮助更多员工学会如何解决工作中的难题，而且对于打造组织的核心竞争力极有帮助。”并引用日本管理学家野中郁次郎关于 “知识管理是当今管理层必须处理的首要任务”的说法，作为文章开篇。可见“知识管理”的重要性，无论在管理理论还是在管理实践中都被充分认同。“知识管理”应从“提问”开始。

　　《众创时代》就是一本由问题开始并始终在问问题的书。

　　《众创时代》的提问开始于全书开始之前。目录前的一页直接问到：“这本书是为不同人写的。看看你是谁？”它将目标人群分为了10种，但依我看来是三大类：1～3是 “旁观者”，4～7是“深陷其中者”或称为“深度参与者”，8～10是“潜在参与者”。其中，“深度参与者”包括：颠覆者、被颠覆者、自我颠覆者、系统战略的思考者和践行者四种，按照每一种人群的定位，作者都极其善良地给出了阅读建议。但是这“阅读建议”却颇有玄机，让看到“看看你是谁”这个问题的人欲罢不能。

　　因为，没几个人会认为自己笨到成为“被颠覆者”，也没几个人会“二”到逢人便说自己是“颠覆者”，但是每个人都愿意把自己当作富有创新能力的“自我颠覆者”，而现实中掘到多数人都是不同程度的“系统战略的思考者和践行者”。如果你是这后两种人，那么“阅读建议”就是“请不要错过对全书的精度，这本书的每一页都合你心意”。

　　于是，我就无怨无悔地成为了这本书的“深陷其中者”。

　　所以，由提问引出的“阅读建议”其实是一次温柔却高效的自我营销，更是《众创时代》对自己核心观点的一次践行：“人文关怀的价值理性”是其重要观点之一。

　　但是最吸引我的还是全书第一章的那个问题：什么是C2C商业生态圈模式。因为最近工作的关系，一直在思考“商业模式”与“互联网+”时代的“生态圈”应如何合二为一，让“生态圈”的商业内涵更加显性，当时自己选的分析案例就是Airbnb和Uber，与《众创时代》如出一辙。这样的巧合恰恰可以证明《众创时代》的确是一本来自实践，与目前企业发展困惑同步，潜心认真打造的书。全书阅读的无障碍也就是意料之中的事了。

　　愉快地阅读完全书后，又发现了一个全新的阅读方法：在读完了第1、2章之后，挑一个核心主题来阅读。

　　比如，探讨“商业生态圈”中“关系”的构建于价值：全书几乎从不同角度探讨了互联网的核心不在网而是人，不仅是个体更是因在“生态圈”的角色不同而构建起的“关系”。这种关系的合理性，就是一个“商业生态圈”的价值观，就是发起并运营这个“商业生态圈”的企业的企业文化和价值主张。

　　再比如，如果对“互联网+”时代的“社会营销”的话题感兴趣，第6、7、8、9章中养分多多。能否将“社会营销”真正升级为“社群”环境中的新市场，重点是要看清“新的商业大趋势”通过“重建中心”来完成“去中心化”，通过激发消费者的“动物精神”（《动物精神》也是一本书，重点研究人们在消费决策中的理性与非理性。有幸读过），让需求引导完成从产品研发到销售的全过程。

　　《众创时代》一书在探讨供需关系的结构与创新的关系时，多次谈到“动物精神”。可见，“人”的需求本能，才是“生态圈”的“商业”动能。

　　虽然书中也有许多以制造业为分析对象的内容，但是类似“C2M、C2B的共创型定制”这样的构想及分析，如果能够结合自己的工作去思考，同样让人很受启发。

　　“互联网+”的时代什么最重要？想法！所以，如果有时间还是直接去看书吧，特别是《众创时代》这本书，哪怕你不在那10类人中，只是作为一个“互联网+”时代的人。

　　最后，想问：书评要不要“书透”？这还真是个问题，但不是一个好问题。因为，不透，似乎很难把一本书的精华表达清楚；透，势必会影响其他读者的阅读乐趣，甚至有可能影响别人对书中原意的理解，两难啊！凡是让人陷入两难的问题都不是好问题。

　　延伸阅读

　　C2C模式的神奇之处

　　吴霁虹

　　这里讲的C2C不是个人跟个人关系，而是讲客户需求怎样变成客户消费？如果需求不变成消费，就不会产生交易，不产生交易就不会产生经济，不产生经济可持续发展就有问题。

　　C2C里面最重要的就是to，因为这个to就是解决方案，我的研究里面就是智能化的解决方案，也就是互联网的+-×平方数的解决方案。在每个传统产业的没落里面，我们看到有新型企业的崛起，或者叫新锐企业的崛起，从酒店业、电影业等等，他们都有很多共性，我把这些共性和传统模式做一个对比。在传统商业模式里面我们看到很多要素，这些要素在商学院都会教你，但是这些要素恰恰就是创新的元素。我们会发现C2C商业生态模式与传统不同，就是单打独斗的模块不行，它是用智能化的解决方案，把所有的模块整合在一起。整合在一起实际就形成一个智能交互、规模定制的图谱，这个图谱从完全传统的控制到适应性定制和自创性的定制，在今天所有的互联网公司，你都可以装到不同的定制里面。从传统的模式开始完全是公司控制，后来发展到用户参与，甚至到基于用户参与的定制，然后再发展到大未来这个大趋势，客户会完全参与。只要技术成熟总有一天会到来，也就是我们所说3D打印世界会到来。

　　互联网+，实际上是初级的个性化规模定制的形式，比如说Facebook，比如说苹果、阿里甚至我们看到的微信平台，都属于个性化规模定制。因为它为你定制，打个比方说，微信为你定制一个标准，关于怎样建群，怎样建圈等一系列的产品和服务。

　　互联网-，是一种编译性，它通过后台数据驱动怎样学习客户行为，学习客户未来行为的趋势，最重要的代表就是亚马逊和沃尔玛，这是数据性平台。亚马逊今天就可以做到： 如果他知道了你一定的行为轨迹，下一次在你提前下单几分钟甚至几小时，他就知道你要什么，等到你一下单你的门铃就响了，货就送到你家门口。C2M是一种共创性，这是先下单后生产，客户下单客户参与定制参与管理，后生产。数据驱动柔性化零库存，他可以产生倍增的层级效益，这些模式里面有一系列的代表。最后一种就是我说的互联网平方数，我认为这是最高级的一种形式。C2C自创性配对形式，它是最大限度地让每个人都有参与，让经济和商业以集合基数的增长，所以它是未来3D打印的基础，现在的典型代表就是UBer这样的公司，这些都是颠覆性创新最前沿的企业。

　　有三点非常重要，C2C生态模式给大家解决的问题，就是智能化机遇解决的问题。

　　第一，这场新革命解决传统经济学的困境，比如说消除供求不对称，删除无价值无效率的中间环节，破解高交易成本的困局。我们看到的首先是改变了人们的生活方式，比如说穿衣是穿个性不是温饱，租房不是为了睡觉而是享受人生空间，这完全是在创造一种新的价值。

　　第二，打破了千百年来人们的社会属性，原来人是什么人，给你一个证书，你是大学毕业生就是大学毕业生，但是现在每人成为消费者就有可能成为企业家，因此释放了新的能量和资源。

　　第三，改变了我们一贯做事的方式，原来一贯做事的方式都是资源消耗性，今天以智能化的网络配对，整合闲置资源，这种方式是一种全新的人类可持续的发展方式。参与就是共享，选择就是进步。原来我们的生活没有选择，而今天已经是像万花筒一样的生活。因此我们的人文关怀也是从来没有过的。

　　李徽

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