找不到答案,可能是问题不对!
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- 发布时间:2015-07-07 09:13
在工作实践中,经常会遇到看似难以逾越的困难,经常会面对看似无解的问题,但是如果调整一下角度,甚至只是换一个问题,事情就峰回路转了。
“一直很欣赏张瑞敏的一句话:没有成功的企业,只有时代的企业。
“我们所处的是什么时代?毫无疑问是‘互联网+’的时代。
“什么是‘互联网’?‘+’的又是什么?通过在工作中的实践与思考,不难发现“互联网”其实是一种三位一体:思维、模式以及技术解决方案。互联网‘+’的应该是‘我们’和‘我们正在做的事’。
“‘我们’是谁?正在做什么‘事’?说到底,‘我们’就是一群要将某一产业落地的人,要做的‘事’就是将‘这一产业落地’。而要想‘产业落地’,就需要吸引更多的对这一产业有贡献、有兴趣、有思考的人,参与到这项‘产业落地’的事业中来,突破企业边界,打造产业能力。
“通过这样的自我追问不难看出,对于我们正在做的事而言,‘互联网+’就是‘互联网+人’。所以,我们要做的每件事必须紧紧围绕‘人’!”
上面这段话不是为本文写的。它是手边不久前拟定的一份工作方案的开篇。这份工作方案是从提出问题开始的,当一路像一休(一部日本动画片中的机智小和尚)一样提问、回答下去,便得出了一个结论,发现了一个现象。
先说结论。将“互联网+人”的观点与项目特性结合起来思考,感觉应该向着构建一个“以专业创作为基础的智能交互平台”努力,当然这是一个将线上线下融为一体的服务平台。与《众创时代》所涉及的内容高度契合。这只是一个巧合吗?
再说现象。在工作实践中,经常会遇到看似难以逾越的困难,经常会面对看似无解的问题,但是如果调整一下角度,甚至只是换一个问题,事情就峰回路转了——找不到答案,可能是问题不对。如果说“善于提出对的问题”是组织的核心竞争力,企业家、管理者乃至管理学专家们能同意吗?
最近在阅读另一本国内著名的管理杂志(为避广告之嫌,这里就不提这本杂志的名称了,绝无盗版之意),在其微信订阅号上的一篇文章中,看到这样一段话:“如果能将这些隐性知识显性化并分享给所有员工,那不仅可以帮助更多员工学会如何解决工作中的难题,而且对于打造组织的核心竞争力极有帮助。”并引用日本管理学家野中郁次郎关于 “知识管理是当今管理层必须处理的首要任务”的说法,作为文章开篇。可见“知识管理”的重要性,无论在管理理论还是在管理实践中都被充分认同。“知识管理”应从“提问”开始。
《众创时代》就是一本由问题开始并始终在问问题的书。
《众创时代》的提问开始于全书开始之前。目录前的一页直接问到:“这本书是为不同人写的。看看你是谁?”它将目标人群分为了10种,但依我看来是三大类:1~3是 “旁观者”,4~7是“深陷其中者”或称为“深度参与者”,8~10是“潜在参与者”。其中,“深度参与者”包括:颠覆者、被颠覆者、自我颠覆者、系统战略的思考者和践行者四种,按照每一种人群的定位,作者都极其善良地给出了阅读建议。但是这“阅读建议”却颇有玄机,让看到“看看你是谁”这个问题的人欲罢不能。
因为,没几个人会认为自己笨到成为“被颠覆者”,也没几个人会“二”到逢人便说自己是“颠覆者”,但是每个人都愿意把自己当作富有创新能力的“自我颠覆者”,而现实中掘到多数人都是不同程度的“系统战略的思考者和践行者”。如果你是这后两种人,那么“阅读建议”就是“请不要错过对全书的精度,这本书的每一页都合你心意”。
于是,我就无怨无悔地成为了这本书的“深陷其中者”。
所以,由提问引出的“阅读建议”其实是一次温柔却高效的自我营销,更是《众创时代》对自己核心观点的一次践行:“人文关怀的价值理性”是其重要观点之一。
但是最吸引我的还是全书第一章的那个问题:什么是C2C商业生态圈模式。因为最近工作的关系,一直在思考“商业模式”与“互联网+”时代的“生态圈”应如何合二为一,让“生态圈”的商业内涵更加显性,当时自己选的分析案例就是Airbnb和Uber,与《众创时代》如出一辙。这样的巧合恰恰可以证明《众创时代》的确是一本来自实践,与目前企业发展困惑同步,潜心认真打造的书。全书阅读的无障碍也就是意料之中的事了。
愉快地阅读完全书后,又发现了一个全新的阅读方法:在读完了第1、2章之后,挑一个核心主题来阅读。
比如,探讨“商业生态圈”中“关系”的构建于价值:全书几乎从不同角度探讨了互联网的核心不在网而是人,不仅是个体更是因在“生态圈”的角色不同而构建起的“关系”。这种关系的合理性,就是一个“商业生态圈”的价值观,就是发起并运营这个“商业生态圈”的企业的企业文化和价值主张。
再比如,如果对“互联网+”时代的“社会营销”的话题感兴趣,第6、7、8、9章中养分多多。能否将“社会营销”真正升级为“社群”环境中的新市场,重点是要看清“新的商业大趋势”通过“重建中心”来完成“去中心化”,通过激发消费者的“动物精神”(《动物精神》也是一本书,重点研究人们在消费决策中的理性与非理性。有幸读过),让需求引导完成从产品研发到销售的全过程。
《众创时代》一书在探讨供需关系的结构与创新的关系时,多次谈到“动物精神”。可见,“人”的需求本能,才是“生态圈”的“商业”动能。
虽然书中也有许多以制造业为分析对象的内容,但是类似“C2M、C2B的共创型定制”这样的构想及分析,如果能够结合自己的工作去思考,同样让人很受启发。
“互联网+”的时代什么最重要?想法!所以,如果有时间还是直接去看书吧,特别是《众创时代》这本书,哪怕你不在那10类人中,只是作为一个“互联网+”时代的人。
最后,想问:书评要不要“书透”?这还真是个问题,但不是一个好问题。因为,不透,似乎很难把一本书的精华表达清楚;透,势必会影响其他读者的阅读乐趣,甚至有可能影响别人对书中原意的理解,两难啊!凡是让人陷入两难的问题都不是好问题。
延伸阅读
C2C模式的神奇之处
吴霁虹
这里讲的C2C不是个人跟个人关系,而是讲客户需求怎样变成客户消费?如果需求不变成消费,就不会产生交易,不产生交易就不会产生经济,不产生经济可持续发展就有问题。
C2C里面最重要的就是to,因为这个to就是解决方案,我的研究里面就是智能化的解决方案,也就是互联网的+-×平方数的解决方案。在每个传统产业的没落里面,我们看到有新型企业的崛起,或者叫新锐企业的崛起,从酒店业、电影业等等,他们都有很多共性,我把这些共性和传统模式做一个对比。在传统商业模式里面我们看到很多要素,这些要素在商学院都会教你,但是这些要素恰恰就是创新的元素。我们会发现C2C商业生态模式与传统不同,就是单打独斗的模块不行,它是用智能化的解决方案,把所有的模块整合在一起。整合在一起实际就形成一个智能交互、规模定制的图谱,这个图谱从完全传统的控制到适应性定制和自创性的定制,在今天所有的互联网公司,你都可以装到不同的定制里面。从传统的模式开始完全是公司控制,后来发展到用户参与,甚至到基于用户参与的定制,然后再发展到大未来这个大趋势,客户会完全参与。只要技术成熟总有一天会到来,也就是我们所说3D打印世界会到来。
互联网+,实际上是初级的个性化规模定制的形式,比如说Facebook,比如说苹果、阿里甚至我们看到的微信平台,都属于个性化规模定制。因为它为你定制,打个比方说,微信为你定制一个标准,关于怎样建群,怎样建圈等一系列的产品和服务。
互联网-,是一种编译性,它通过后台数据驱动怎样学习客户行为,学习客户未来行为的趋势,最重要的代表就是亚马逊和沃尔玛,这是数据性平台。亚马逊今天就可以做到: 如果他知道了你一定的行为轨迹,下一次在你提前下单几分钟甚至几小时,他就知道你要什么,等到你一下单你的门铃就响了,货就送到你家门口。C2M是一种共创性,这是先下单后生产,客户下单客户参与定制参与管理,后生产。数据驱动柔性化零库存,他可以产生倍增的层级效益,这些模式里面有一系列的代表。最后一种就是我说的互联网平方数,我认为这是最高级的一种形式。C2C自创性配对形式,它是最大限度地让每个人都有参与,让经济和商业以集合基数的增长,所以它是未来3D打印的基础,现在的典型代表就是UBer这样的公司,这些都是颠覆性创新最前沿的企业。
有三点非常重要,C2C生态模式给大家解决的问题,就是智能化机遇解决的问题。
第一,这场新革命解决传统经济学的困境,比如说消除供求不对称,删除无价值无效率的中间环节,破解高交易成本的困局。我们看到的首先是改变了人们的生活方式,比如说穿衣是穿个性不是温饱,租房不是为了睡觉而是享受人生空间,这完全是在创造一种新的价值。
第二,打破了千百年来人们的社会属性,原来人是什么人,给你一个证书,你是大学毕业生就是大学毕业生,但是现在每人成为消费者就有可能成为企业家,因此释放了新的能量和资源。
第三,改变了我们一贯做事的方式,原来一贯做事的方式都是资源消耗性,今天以智能化的网络配对,整合闲置资源,这种方式是一种全新的人类可持续的发展方式。参与就是共享,选择就是进步。原来我们的生活没有选择,而今天已经是像万花筒一样的生活。因此我们的人文关怀也是从来没有过的。
李徽