企业数字化转型“四步法”

　　新技术时代，市场竞争更加激烈，这就要求产品的开发周期不断缩短，不断发现新的创新点变为互联网企业生存的必要条件。

　　在中国的敏捷软件开发市场，有这样一家异常低调的公司——ThoughtWorks，从2005年春在西安开办在中国第一间办公室至今，ThoughtWorks在中国已经走过十个年头。从最初五年的亏损到最近五年每年35%的业务增长、600人的团队规模，ThoughtWorks把敏捷软件开发思想带入中国。

　　市场需求在变，企业服务也在相应转型。作为最早把敏捷方法论引进中国的全球化公司，ThoughtWorks一直在经历着各种变化。很多人可能不知道ThoughtWorks这间公司的名字，但很多开发者都知道，ThoughtWorks的敏捷方法论与IBM、微软等巨头企业齐名，统领信息化技术的主战场。并且，ThoughtWorks能从敏捷方法论上升到持续交付、持续设计层面。据ThoughtWorks中国区总经理张松介绍，如今，ThoughtWorks已经形成了完整的企业战略规划图，作为一家面向企业级服务的公司，公司服务的企业涉及到各行各业，其中不乏各大领头企业。这些企业之所以选择ThoughtWorks，最重要的原因就是ThoughtWorks是一个追求技术卓越的公司。

　　张松透露，目前该公司正在聚焦企业化数字转型战略。提起ThoughtWorks的数字化战略，我们可能会首先想到互联网企业更具服务能力，但事实并非如此，ThoughtWorks依然根植于企业级服务，在互联网+的推动下，传统企业过去的成功经验正变成一个沉重的包袱，他们需要一个从技术、组织、流程到战略等方面的咨询和实施业务，而ThoughtWorks可以帮助传统企业迈过这个槛，成为新一代的成功企业。“数字化战略”包含了四个组成部分，这正是当前“互联网+”时代企业急需的能力。

　　数字化转型策略

　　“企业数字化战略”的第一部分是数字化转型策略，这也是互联网+时代传统企业最大的挑战——如何改变自己适应这个时代？张松介绍说，ThoughtWorks很多客户并不是互联网企业，他们已经在传统业务领域占据了非常强的优势，但在新的数字化的时代，他们面临很多挑战。新技术时代，市场竞争更加激烈，这就要求产品的开发周期不断缩短，因为竞争对手之间可随时看见对方的新功能而加以仿制，产品经理不断发现新的创新点变为互联网企业生存的必要条件。在这种情况下以前的成功经验现在变成沉重包袱，如何改变自己？ThoughtWorks从组织级别的行为转型，IT基础设施转型到差异化产品驱动业务转型等等方面的咨询和实施业务，帮助他们转型成为新一代成功的企业。

　　产品和体验设计

　　“企业数字化战略”的第二部分是产品和体验设计。时下，客户更重视产品体验，强调高易用性，虽然产品的培训成本和服务成本都大幅降低，但产品的设计成本和美工成本在上升。当四五年前企业软件既难看又难用的时候，ThoughtWorks已经建设自己的团队，将互联网消费级产品的体验引入到企业领域，现在ThoughtWorks中国区有30人的软件设计团队，为企业级软件的设计和体验服务。在这方面，某著名快递公司新一代官网建设是一个典型应用场景，ThoughtWorks帮助这家公司不仅仅改变页面，而是完成信息架构、核心功能以及各个业务系统的集成，仅仅在新官网发布两到三周内，官网访问量就提升了80%。

　　移动触点和全渠道覆盖

　　“企业数字化战略”的第三部分是移动触点和全渠道覆盖。随着移动互联网、轻量级硬件和传感器的普及，以及成本功耗、易用程度的提升，越来越多企业特别是在零售和酒店旅游行业，他们将硬件产品和移动设备纳入整个多触点、全渠道的用户体验中来，ThoughtWorks在这个方面已经早有探索，对于传统企业在移动领域面临的挑战。ThoughtWorks提出了混合编程模式，能够兼顾本地移动开发的体验优化和跨平台开发的成本优势，帮助客户开发一次就能够部署到不同的移动平台上，无缝体验和升级。很多公司运用了这套系统，快速响应市场，将自己的产品通过移动的渠道推向市场。

　　打造生态系统

　　“企业数字化战略”的第四部分是打造生态系统（System of systems）。张松认为，单一硬件或者单一APP的时代会过去，未来是一个“systems of systems”的时代，对于企业来说，系统如何跟外界通过云计算、其他接口进行协作？如何在内部联通传感器和各种设备形成无缝的数据流和体验流？过去企业级的硬件都是标准化的，但是随着硬件成本降低、定制成本和定制速度的提升，大型企业完全可以定制他们需要的硬件设备，这是ThoughtWorks的努力方向。

　　在未来不同应用、不同触点、不同渠道构成一个复杂的生态系统，ThoughtWorks作为一家IT供应商，希望把这些内容纳入到一个更高层次的系统当中，通过数据驱动的方法，通过系统的思维能够为企业产生更大价值，有更强的竞争力。

　　延伸阅读

　　核心在于“思维”而非“互联网”

　　如今，互联网正在与传统产业相互融合，以一种摧枯拉朽的态势重塑当下的经济结构与面貌。互联网思维的核心在于“思维”而非“互联网”。互联网思维不是做加法，不是说传统企业建个网站，搞个APP什么的。而是做减法，减掉面向终端用户的不必要的环节，减掉不必要的资源消耗，减掉一切与最终用户直接沟通的障碍，减掉层层加价的中间渠道，减掉组织多余的架构层级唯一能让企业免于速朽的就是企业的快速刷新（自我颠覆加自我重建）的能力。对于传统企业来说，最重要的是能不能形成互联网的思维模式，能不能让企业具有互联网基因比花钱引入互联网技术更为重要。

　　本刊记者 冯宗智