互联网+催促IT变革

　　中国的商业环境正在发生着前所未有的变化——本土互联网企业创造了令全球瞩目的成绩，以制造业为代表的传统行业也在积极进行自身的转型升级。无论是“互联网+”还是“+互联网”，互联网企业和传统产业都需要进行自我变革，都需要采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与传统产业进行融合创新。《IT经理世界》对话各路资深业内人士和主流IT企业，探求如何在互联网+的产业大环境下选择和实践技术路径，让IT闯出一条自我变革的路径。

　　智能工业互联网 创新敏捷制造

　　（华为技术有限公司企业业务中国区大企业解决方案总监 乔志伟）

　　电商的成功、互联网金融的高速发展向各大行业展现了互联网与行业融合的独特魅力和巨大发展潜力。

　　在这个过程中涌现出了互联网精神、互联网思维等一系列新兴概念，同时我们也看到ICT技术正在从支撑系统走向核心系统。那么一个传统行业如何与互联网进行融合呢？

　　一方面是用互联网思维来改进行业、企业的运营和商业模式；另一方面要使用ICT技术加速行业关键节点，为行业发展提质、降本、增效。在乔志伟看来，ICT技术对于促进制造业智能转型，实现中国制造2025大有裨益。首先，物联网技术能够提升工业基础能力，如通过传感器监控生产过程从而提高工业基础产品的质量；其次，大数据应用提升制造创新能力，如通过大数据分析找出工艺的最佳实践从而改进制造工艺、实现创新；此外，云技术架构资源的灵活分配能够促进绿色制造；移动互联网和互联网能够有效促进社会优质资源在产业中的更优配置。

　　然而，这些ICT技术在实际应用中还存在诸多挑战。如传感器无统一的标准如何实现自主交互？海量设备接入如何实现远程监控与控制？如何在挖掘数据价值的同时做到数据共享和数据安全？基于这些挑战，华为推出了一套有效的ICT架构。

　　据乔志伟介绍，首先在传感层，智能物联网、物联网操作系统（LiteOS）可有效解决多协议接入和设备交互问题，简化网络部署的同时大大降低上层应用的复杂性；其次，在网络层部署低时延、多并发的敏捷网络，提供无线（LTE-M、5G）接入和有线接入，解决海量设备接入及无线信号深度覆盖问题；最后在云层，业务驱动的分布式云数据中心+大数据，为企业、行业提供一个智慧的大脑和数据共享平台，他将从海量数据中找出客观的规律和最佳实践供企业、行业进行应用，提升其创新能力。

　　基于此ICT架构的智能工厂可改进工艺，实现成品的原料可追溯，并对设备进行预防性维护，能够帮助企业提升30%以上的效率，节省更多的能耗，不远的将来，人们可通过智能工厂获得个性化的产品。

　　云服务的核心是融合

　　（联想集团云服务咨询总监 高志国）

　　在联想集团云服务咨询总监高志国看来，联想云与诸如亚马逊、微软的云服务最大不同之处在于强调融合的概念。企业不可能做出单独选择哪一种云服务的做法。因为企业里已经形成了自己固有的、现成的IT系统。如果舍弃这些原有系统，等于自断其臂，企业就丧失了自己优势竞争力。所以联想的云服务强调公有云与私有云的融合，帮助企业从传统IT向以服务为核心的互联网化IT的转型。云计算也为小、微企业提供了很好的机会，可让它们与大型企业在IT能力上在同一水准线上。

　　高志国强调，云的本质是一个大的集成性项目，是对竖井式传统IT架构在水平方向扩展，以平台为核心来交付IT服务。对于大型企业而言，云的应用是IT架构重构的过程，除了保证常规的运维效用，更多的是能完成与客户的互动，所以要在企业云应用的过程中增加互联网的特性。

　　对于联想云服务的定位，高志国详细解释道，对于大中型企业，通过服务的方式完成从规划到交付到产品实施；对于小微型企业而言，更多的是通过公有云的方式来交付。未来，联想期望通过重构生态系统，在联想的云平台上承载更多小微型企业的应用和服务。

　　数据驱动安全

　　（360企业安全集团总裁 吴云坤）

　　“对于一家做安全的公司而言，没有数据，就不能帮客户做更多的事情。”360企业安全集团总裁吴云坤认为，一家公司若想要进行互联网化转型，最关键的一点是能否拥有数据，并利用这些数据帮助公司的最终用户。“传统企业与互联网公司之间最大的差别是是否拥有数据。”吴云坤说。

　　在大数据、云计算、虚拟化等各种新兴应用的掩护下，安全威胁的感知和捕获变得越来越困难，传统安全防护思路已经力不从心，出现越来越多的防护缺失。吴云坤认为，未来的安全必然是靠数据驱动的，因此360开创性地提出了“数据驱动安全”的理念。

　　安全威胁往往隐藏在海量数据之中，拥有海量、多维及持续的数据是后续进行安全分析和挖掘的基础；“驱动”是手段，现今基于海量多维数据的存储、计算、分析、挖掘及可视化能力，是对基于特征码等过时安全技术的颠覆；“安全”是目标，只有将大数据及处理技术应用于安全攻防领域，结合安全专家的知识与经验，才能真正帮助业内从传统安全防护思路的困境中顺利走出。“通过对互联网海量多维数据的分析、挖掘和关联，才能真正解决从被监控流量中快速发现未知威胁的难题。”吴云坤将这种方法称为“空间换时间”。

　　360公司打造的覆盖“云+端+边界”的新一代安全体系，在“数据驱动安全”的理念下，帮助客户全面解决过去解决不了的以及未来可能出现的各种已知、未知安全问题。正是利用多维度“大数据”的分析，360天眼实验室才能在海量的网络攻击事件中，定位出与类似于“海莲花”这种高级持续性威胁，绘制出特定安全组织对我国境内多个目标持续三年的APT攻击全貌。

　　吴云坤认为，对CIO和企业而言，做好安全已经不单单是产品、服务和方案的堆积，更重要的是安全思维的变化，只有从数据视角着眼来看待安全，才能真正适应攻防对抗技术的变化趋势，也是成为企业选择安全供应商时的一个重要考量。

　　“混合IT”背景下的关键建议

　　（IBM大中华区全球信息技术服务部市场总经理 陈俊昌）

　　IBM通过近几年对CEO、CIO的调查发现，IT投资出现新常态：在企业IT投资放缓的背景下，通过组织结构、业务流程优化，使得IT在驱动业务增长、商业创新，增强竞争优势等方面仍然发挥关键作用。陈俊昌强调，在这些“新常态”下，企业IT正面临一个由传统IT与互联网交叉而成的十字路口，最终呈现一种“混合IT”。

　　“混合IT”是IBM通过洞悉客户每天面临的工作环境而得出来的。在“混合IT”的环境下，IBM建议企业客户做到几个关键事情。第一，资源上对“混合IT”的应用有所平衡。第二，人才取得的速度与信息获取的速度要匹配起来，因为找到适合互联网IT的人才有一定难度。第三，在管理方式上对传统IT和互联网做出区分。传统IT所看重的往往是数据分析、预测管理等，偏向监控型管理；而“混合IT”调配了不同资源，决定了“混合IT”的管理方式变成点到点，偏向于预测式的管理，通过这种方式预先防范一些问题的出现。第四，混合IT环境下有很多事情不是IT部门自己独自可以完成，要把战略合作伙伴的经济规模、专家体系、国际化能力、研发能力考虑进来。如何利用合作伙伴资源管理相关的服务，对企业走向混合IT是一项重要的策略。

　　给企业服务市场的创业者们泼点冷水

　　（销售易CEO 史彦泽）

　　“企业服务市场是万亿级市场，虽然目前鼓励万众创业，但我要给新进企业服务市场的创业者们泼点冷水。”销售易CEO史彦泽直言，虽然资本市场意识到了移动互联网技术给企业服务市场带来的巨大改变，但这个市场的壁垒已经越来越高。在进入这个市场之前要思考几个问题：对市场有没有足够深刻的理解和积累？融资能力是否足够强大？与市场上现有产品相比是否具备足够优势？如果BAT进入这一领域，是否有能力与之抗衡？“如果还没有，那么请三思了。”

　　作为为企业用户提供销售管理的供应商，史彦泽把成功归功于销售易的专注，“移动互联网与常常奔走在路上的销售人员是天作之合，我们就是要用新型的移动互联网技术，把企业销售管理这件事情做到极致！因为不同行业对于销售管理的诉求点不同，即使同一行业、不同公司的业务流程也不会完全一样，对销售管理的专业性要求很高。”

　　“我们不是一家软件公司，而是一家服务公司，我们不仅为客户提供软件，更重要的是为客户提供使销售业绩提升的价值，这样才能实现长久发展。”谈到CRM的发展趋势，史彦泽认为，未来将会迎来大数据和智能化的时代，将会实现全面的客户分析和智能化的客户推荐，会让销售变得越来越容易。

　　“指尖”上的客户洞察

　　（TalkingData 移动大数据架构部高级总监 刘翔）

　　移动互联网给营销带来的影响越来越大，消费者的行为正在全面的移动化。TalkingData 移动大数据架构部高级总监刘翔表示，在移动互联网时代，洞察客户就是洞察这个人的碎片化时间，分析其行为模式，首先需要从时间、空间和行为三个维度去采集客户数据，其次以不间断、即时性的数据去捕捉最恰当的互动场景，最后以群体的需求趋势，预测个体的需求走势。

　　企业做移动营销，打通数据至关重要。在线上线下如何识别这个人？如何洞察客户数据？刘翔提到，“借助移动大数据技术，可以对手机上的各类传感器、WiFi、APP等采集到的数据进行360度的客户画像，分析用户行为习惯、兴趣爱好、POI信息、品牌偏好、购买方式等等，从而精准分析和建立目标客户群，进行产品设计与推荐，提升客户服务体验，帮助客户建立基于移动互联网的用户入口渠道。”

　　据介绍，TalkingData的用户标签数据覆盖超过16亿部移动智能终端，涉及400多个标签维度，覆盖2000万个POI，覆盖 8万多个移动APP，是国内最大的第三方移动互联网大数据公司。传统企业做移动转型，不仅需要APP，更需要它背后一整套的移动运营规范、机制和IT支持，才能使企业健康地向移动化方向转型。

　　平台助力互联网化转型

　　（用友集团 iUAP中心技术专家 陈辉）

　　作为用友集团 iUAP中心的技术专家，陈辉在与企业客户合作的实践中发现，一些企业在互联网化过程有几个显著的特点，其中之一就是越来越强调以用户为中心，产生什么价值，带来什么样的客户体验，如何与客户互动，如何增强客户服务；另一个特点，就是企业越来越重视数据的价值。

　　陈辉总结说，企业在互联网化转型过程中重视的数据，大体归结为三类。一类是企业在管理、生产过程中产生的结构化数据；第二类是与互联网、社会化网络、电子商务相关的非结构化数据；第三类是机器工作时产生的工控类数据。企业对这些数据进行收集、分析、处理，以更开放的姿态分享给上下游合作伙伴，让这些数据给自己带来更高的价值，成为数据驱动型的企业。

　　陈辉介绍说，针对企业的这种互联网化转型需求，用友推出了一个平台，能保证当企业客户需要个性化定制时，既可以与现有的系统整合，也可以实现互联网化应用。用友的这个平台不仅能让企业的“左手”正常运转以前的系统，同时能让企业的“右手”做互联网化转型。关键在于，用友平台能保证企业的“左右手”相互合作，让企业在面临更多随时会变化的事物时，具备快速反应的能力。

　　从容应对互联网+下的安全风险

　　（Check Point 北亚区总裁 罗杉）

　　随着互联网和移动互联网的蓬勃发展，企业所面临的安全风险越来越多。“近年来，网络安全事件频频发生，从创业型公司到世界级大型企业，没有人可以置身事外。”Check Point北亚区总裁罗杉在接受采访时表示，过去一年Web攻击增长超过30%，有针对性攻击增长超过42%，针对移动用户的恶意软件增长超过58%，社交媒体钓鱼网站的增加更是达到125%以上。

　　面对这样的网络安全威胁，企业该如何应对？第一步，传统的防御措施如防火墙等依然要做，它把大部分已知的威胁隔离开，但依然存在不足5%的威胁无法捕获，称为安全缺口。第二步，面对一些未被发现的高端威胁，做零日防护，也就是综合操作系统和CPU硬件级别的防护，可以检测未知 或“新的” 恶意软件。第三步，威胁净化，可以实现完整的威胁移除，重建无恶意的文档，杜绝威胁的进一步扩散。

　　此外，移动终端是最大的安全缺口，来自云的威胁也不容小觑，面对以上安全威胁，Check Point 下一代威胁防御安全解决方案都能从容应对。“最好的网络安全应当先从自身的网络检测开始。”罗杉说，Check Point为用户提供免费的威胁仿真分析和实时状态检测，可有效帮助企业检查、梳理网络安全缺口，为企业进一步制定详细的网络安全策略提供参考依据。

　　天畅信息助力打造企业的移动入口

　　（上海天畅信息技术有限公司副总经理、联合创始人 田文育）

　　移动化技术逐渐改变IT环境，并对业务进行再造，未来移动APP将成为所有企业IT的必需品。上海天畅信息技术有限公司副总经理、联合创始人田文育认为，移动化在带来便利的同时也带来了烦恼，碎片化的过程开始向平台化的趋势演变，平台化具有简化、安全和规范三大优势。

　　IT人员在建设企业移动应用时侧重平台化，而最终用户只关心是否好用。在田文育看来，用户考虑的问题大致可以总结为以下七点：首先做到单点登陆，即登陆只需输入一次密码；二是公司业务相关的APP授权；三是下载方便；四是自动建立安全通道；五是自动更新；六是有效通知管理；七是即使手机丢失，公司的关键数据依然安全。

　　田文育建议企业在进行移动应用规划时应采取“单品极致”的原则，也就是不要做得太大，根据用户的不断反馈做迭代更新和完善，从而取得更好的用户体验。如果财务、市场、销售等所有业务部门都需要做移动APP，要充分考虑总体规划。

　　在移动化建设时如何抓住核心简化建设过程至关重要，以平台化作为思路的同时，还要考虑到把企业的移动管理作为企业移动的统一平台入口，做到以下四点：一是单点登陆，二是应用商店，三是体系规范，四是公共组件。

　　把IT服务交给专业的人去做

　　（网宿科技股份有限公司营销中心总经理 孙靖泽）

　　在网宿科技股份有限公司营销中心总经理孙靖泽看来，互联网+的兴起加速了企业转型，而为了给企业提供最需要的服务和最好的互联网+转型服务支撑，网宿科技也在由CDN供应商向一体化云服务公司转型。

　　“过去以硬件为主的IT架构正逐步转移到云上，包括企业的内部沟通、生产系统、外部营销系统以及安全的需求，都开始以采购服务的形式来满足。已经有越来越多的企业采用新的方式解决IT需求：计算、存储、传输、安全，市场上也相应产生了云计算、云存储、云传输和云安全的服务。”孙靖泽表示，网宿科技已经计划将业务拓展到包括私有云服务、社区云、海外CDN及云安全在内的市场中，为一体化云服务公司。为此，网宿科技推出了面向私有云的一体化云服务解决方案，可以全面满足企业IT云化的存储、计算、传输和安全需求。在团队方面，网宿科技还专门成立了政企云事业部，以便为企业提供更有针对性的服务。

　　对于转型中的企业，孙靖泽建议：企业要更专注于自身的业务，可以把服务的事情交给专业的公司去做，这样不仅能获得更专业的服务，也能更节省人力成本；同时，企业更要善于选择服务，了解IT市场服务模式的变化。

　　聚焦云计算运营服务

　　（北京中联润通信息技术有限公司副总经理 张浩）

　　“我们的云计算服务聚焦在运营层面上。”北京中联润通信息技术有限公司副总经理张浩说，很多客户在建设自己的IT 系统时，希望把核心精力和资源放在IT 应用如何为业务服务上，但往往会被一些很现实的问题绊住手脚，比如服务器损坏、网络不通等。这些事情看似小，但因为是整个IT 系统的基础，会造成系统的失效。“这样，客户才会逐渐意识到运营是一个核心问题。”在这种情况下，企业应该将把核心关注点放在业务系统如何适应互联网+新常态上，而不是把大量精力耗费在“如何提供一个基本的稳定IT环境”这样的重复性事务上。

　　所以，张浩认为云计算的本质不是技术体系，甚至不是业务体系，而是能不能为企业的IT 提供一个长期有效、稳定的业务环境，最终为上层应用提供一个基础平台。企业通过选择云计算、选择运营服务的外包，让企业客户把精力放在自己真正关心的事情上。

　　中联润通的做法是，根据不同客户的类型大小，分派专门的运维团队与企业的运维体系进行沟通，与企业的软件支撑部门或供应商进行沟通，希望通过中联润通的资源整合能力，为用户提供更安全更可靠更可控的IT 基础环境---- 这是中联润通以运营为核心的云服务的基本思路。

　　跨界分析对CIO的挑战

　　（SAS中国区客户总监 陈云凯)

　　“互联网+，让企业服务客户的方式、营销方式、产品设计都发生很大变化，并带来大量甚至海量数据，这是机遇也是挑战，风险管理和营销效率都更加复杂了。”SAS中国区的客户总监陈云凯这样说到。

　　专注于数据分析近40年的SAS公司，加大了在产品技术和人才培养方面的投入。陈云凯表示，SAS平均每年将公司营收的25%投入研发来完善产品和技术，这个比例远高于同行。目前，SAS已经能够完整地支持结构化以及非结构化数据分析，并且SAS产品线与时俱进，不断创新，已全面兼容Hadoop技术，也包括文本分析和舆情分析，实时内存计算和网格计算等创新技术。同时，SAS在客户营销、风险管理和反欺诈等领域不断完善产品线。这些产品和解决方案已经在银行、保险、政府、制造业都取得不错的效果。

　　对于处在转型企业中的CIO，陈云凯建议：CIO必须意识到转型是必经之路，早开始比晚开始要好；同时，转型和数据分析一样，这也是个迭代的、逐步见效的过程，CIO无需惧怕问题，问题会在做事的过程中逐步解决，而且，当业务效果逐步显现时，CIO还会获得更多的支持和资源。

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