SAP的变与不变

　　SAP正在经历史上最重要的变革与转型，如何在互联网时代化繁为简、举重若轻。

　　沉稳的德国速度能否追上日新月异的网络速度，SAP能否对自身技术路线演进进行重大变革，决定了这家硕果仅存的欧洲软件巨擎的未来。

　　中国，中国

　　SAP大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）的心情比北京六月的阳光更灿烂，SAP大中华区在2015年前两个季度都取得了好成绩：自从他出任 SAP 大中华区总裁以来，软件和软件相关服务的收入连续第七个季度实现持续增长。云业务获得两位数增长，成为第二季度业务发展的主要驱动力，证明了 SAP 已成功转型成为一家由SAP HANA驱动的云计算公司。

　　2013年底，SAP公司CEO孟鼎铭（Bill　McDermott）曾对媒体表示，“在软件销售方面，中国成为SAP全球排名第一的市场，最迟也不会超过2020年。”之后他又补充道“如果中国提前完成了这个目标，我是不会感到吃惊的。”2014年之后，孟鼎铭干脆在多个场合用“SAP Loves China”直截了当地表达中国市场对SAP版图的重要性。

　　支持这位SAP史上第一位美国籍CEO言论的，是SAP对全球潜力区域的疆界重划——中国区脱离亚太成为独立业务区域，作为SAP全球五大业务区域之一直接向SAP全球董事会汇报。此前，SAP在2011年推出了总额为20亿美元的发展计划，所有SAP“引以为傲”的管理软件产品都在中国落地。

　　事实上，SAP全球董事会一直试图将中国打造成下一轮高速增长的发动机。2011年8月，SAP董事会宣布，将全球支持集团总部搬迁到中国，这是SAP进入中国市场20年来，第一次将业务集团总部设在中国。2011年，第一个以“定制中国”为目的的董事会特别会议在北京召开，宣布在未来五年投入20亿美元扩展业务；并在2015年之前再雇用2000名员工，增开5～6所新办事处。

　　中国作为“SAP公司第二故乡”的地位和重要性超乎想象，但面对复杂而快速增长的市场，仅仅进行大举投入还远远不够，如何在业界最具有攻击性的产品发布的同时，保持管理团队的平稳，一直曾是SAP中国的巨大挑战。

　　新的组织结构使SAP中国绕开亚太区的层级，直接对董事会负责。对此，纪秉盟表示“从总部获得了更多的资源和支持，在整个SAP内部的优先级也提高了。”也正因为此，纪秉盟将中国区连续三个季度实现业务增长的原因归结为“非常有力的执行”——现在从SAP全球董事会到中国客户之间，只有两个层级，这大大简化SAP与客户之间的沟通。

　　这种高效率正在推动SAP中国为全球打造在中国的最佳实践——通过在每个行业选择该行业的灯塔客户，SAP将自己原有的解决方案加载中国独特的法规和流程。“中国企业的规模和业务量都非常惊人，SAP在中国的客户中有很多年营收超过10亿欧元，即使中国GDP增速有所放慢，仍然远远超过世界其他地区。”

　　上海汽车进出口有限公司（简称“上汽进出口”）成立于2009年，是上汽集团的贸易板块，2013年销售额达到160亿人民币。随着海外业务的拓展，上汽进出口面临业务转型，需要打造一个全供应链的服务平台，快速提升自身的增值服务能力。上海汽车进出口有限公司组织系统与信息部执行总监叶虹在2011年开始接触SAP时，双方谈得并不顺利。“当时在国内贸易行业里，SAP没有什么最佳实践，不像在制造业随便拿一个成功案例都可以复制。所以当时选择SAP进行战略合作，我们都觉得有些风险，但在理念上得到了公司总经理的支持——作为一家国际化公司在IT方面肯定要跟国际接轨。”

　　2011年正好是SAP全球策略向中国倾斜的开始，当年的SAP全球用户大会（SAPPHIRE NOW，又称蓝宝石大会）也首次在北京举行。“SAP全球各个销售条线、产品条线、市场条线的高层都到中国来，我有机会跟这些高层领导聊我们的贸易解决方案和想法，他们都非常支持，双方都有意打造一个中国本土化的贸易行业最佳实践，把我们的项目作为灯塔项目来做。”

　　上汽进出口与SAP做了几个方面的创新：首先是合作模式创新，项目启动SAP全球专家就参与调研，参与项目方案的制定，甚至参与这个整个项目的实施，最多的时候50多个人。“2011年SAP宣布在中国市场投入20亿美元，我开玩笑说要成为第一批用这20亿美元的用户，后来他们说我们确实是第一批用到这笔钱的。”叶虹说，产品服务创新方面，上汽进出口创造了几个第一：成为SAP全球同时使用GTM和GTS的首家用户，并在根本上促进了大幅简化与客户沟通及交付“ONE Service”的服务模式的建立。

　　用户选择

　　在策略上，SAP近两年最大的变化就是将整个商业应用套件转移到HANA平台上。

　　“当SAP联合创始人及监事会主席哈索博士成功开发出SAP HANA时，我们就知道终有一日，SAP商务套件将被重塑，以满足数字时代的需求。”2014年底，SAP全球CEO孟鼎铭在SAP S/4HANA全球发布会上说，“我们相信，20世纪的IT繁复将被终结，一个全新的时代正在开启。”

　　被称为是继R3之后的第四代商务套件的SAP S/4HANA的推出，在业界引起的巨大反响。除了集敏捷性、快速性和实时性于一身以外，更重要的是SAP S/4HANA 完全基于高性能内存计算平台SAP HANA，也就是说，SAP新一代商务套件产品将支持HANA这单一数据库。

　　将宝全部押在自有内存数据库上的SAP S/4HANA 是 SAP 推出的下一代商务套件，其中的S代表Simple（简单），4代表第四代。在S/4HANA推出之前，SAP在23年前推出的第三代商务套件R/3曾经在企业应用软件市场产生巨大的影响。

　　“可以说R/3彻底改变了全球应用软件市场格局。”SAP执行董事会成员、SAP全球业务总裁安睿博（Robert Enslin）介绍，SAP基于SAP HANA平台，花了5年时间重写全部代码，目的在于帮助客户互联网时代化繁为简，也就是SAP近年不断强调的“大道至简”的理念。

　　安睿博明确表示，SAP S/4HANA不只是现有商务套件的升级，而完全是一个新的产品，用户可以通过应用这款产品切身体会实时企业带来的感受，其中SAP HANA平台无疑扮演着重要角色。

　　可以说，近年来SAP HANA已经成为SAP创新的驱动器，SAP也因SAP HANA的推出加快了创新步伐。在中石化森美（福建）石油有限公司信息处处长孙惠民看来，通过SAP HANA平台打造的跨界O2O平台，可以更好地满足中石化集团数字化转型的需求。

　　“中石化是非常传统的企业，在现在互联网+的大潮下，对我们下游企业来说，一定要由过去等客上门的被动式服务转变成主动式服务，做好客户体验；另一方面，多角度，多维度挖掘客户需求，除了卖油给客户，只要跟油车生活相关的，我们都应该对这些商业需求进行开发。”2014年底，中石化森美O2O一期的“车e族”APP上线，目标瞄准的是福建省内的100多万车主。“通过给车主提供更好的加油以及非油品服务，来增加车主对中石化（森美）的粘性，提升我们的核心竞争力，所以这个入口很重要。实时用户行为数据成为价值创造传递获取的资源，谁的数据处理速度更快，谁就占有了数据产生的价值。”目前中石化森美正在和SAP、一汽启明一起探讨进一步的车联网项目合作，根据开放数据为车主提供车险、维修、保养及车后市场的服务。

　　不光身陷红海谋求转型的企业对HANA如饥似渴，占尽市场先机的企业同样在饶有兴致地打量HANA。Coca-Cola FEMSA是墨西哥第一大饮料公司FEMSA旗下的可口可乐瓶装厂，墨西哥是可口可乐全球最大的生产和销售国家，2012年墨西哥国内人均消费可口可乐达到了728瓶，居全球第一。据说墨西哥婴儿最先学会的三个词就是：爸爸、妈妈和可口可乐。

　　Coca-Cola FEMSA公司CDO（首席开发官）Hector Calva说，墨西哥的可口可乐销售市场有一个比较明显的特点——销售门店小而且极其分散。这给销售人员的工作带来非常大的不便，因为客户太分散了，因此在巡店的时候需要通过手持设备直接将销量数据传回到公司总部。为此，公司给销售员配备了100台手持设备，通过将当日销售数据、补货数据输入手持设备，总部能够及时对这些信息进行分析，完成第二天的补货和发货。目前Coca-Cola FEMSA采用了SAP的财务、物流管理的软件以及BI On HANA和BPC On HANA。

　　作为墨西哥第一大饮料公司，为什么还要采用SAP HANA的解决方案？Hector的解释是，虽然公司业务和旧有IT系统十分稳定，但是他们更需要能够支撑业务增长并能够提供实时信息的系统，SAP HANA平台是最佳选择，对于用户来说最大的益处就是让行动更高效、业务流程更有效、系统部署和实施更快速。

　　押宝HANA

　　由于SAP S/4HANA 是构建于内存平台 SAP HANA 之上，而内存数据库是SAP HANA平台的重要组成部分。这不禁让人猜疑，未来SAP商务套件产品是否还将支持其他数据库产品，因为此前SAP的商务套件很多都由甲骨文、微软或IBM提供数据存储支持。

　　SAP Business Suite高级销售副总裁Markus Schwarz回答说，当前SAP Business Suite产品既有基于HANA的，也有基于其他任何类型数据库的，SAP将继续支持基于其他数据库类型的Business Suite的用户。不仅如此，SAP后续还将持续推出支持其他数据库类型的Business Suite的改善版本，最起码继续到2025年。但可以预见的是，SAP新一代的商务套件将不再支持第三方数据库。这是一个非常大胆的做法，因为这将引起生态系统的巨大变化，未来是否所有的用户都能接受单一数据库——SAP HANA数据库也有待考证。

　　近年来，SAP的产品和开发越来越多地基于HANA和云计算，SAP S/4HANA更是充分体现了这一点。据悉，SAP S/4HANA 支持云部署、企业预置型部署或混合部署模式。在部署SAP S/4HANA时，SAP给客户自由选择的权利：客户可以自行决定向云端迁移的速度，以及整个应用在向云端迁移的顺序如何安排。SAP S/4HANA与SAP的云战略密切相关，它让SAP迈开了将核心功能放到公有云上的第一步。

　　此前，SAP 的云解决方案涵盖Ariba、Fieldglass和SuccessFactors等，SAP S/4HANA的推出无疑进一步壮大了SAP云解决方案的产品组合。这些全方位的产品，使客户不仅能使用现有SAP解决方案带来的集成性和商业价值，还能够根据自身需求来调整向云端迁移的步伐。与SAP的其他公有云产品Ariba、SuccessFactors等紧密结合，能够与外部世界紧密联系起来，也成为SAP S/4HANA的一大优势。

　　文/孙泠