世博园：盛放的生态文化旅游“金花”

　　8月的青岛，天气晴好，灿烂的阳光下，青岛世界园艺博览园散发着勃勃生机。2015年3月28日，以国家AAAA级景区的崭新形象开放的青岛世博园，注定延续着青岛世园会人与自然和谐的旋律，却也迫不及待地开启了生态文明建设的新征程。世博园开放近半年以来，景区不断调整运营思路，着力丰富旅游产品，创新营销推广模式，并按照“传承、整合、提升”的整体思路，规划景区后续发展“蓝图”。在构建山、海之外青岛旅游第三极，打造生态文化旅游“金花”的道路上，青岛世博园正在加速前进。

　　展会到景区的跨越

　　作为2014青岛世界园艺博览会所在地，青岛世博园景区拥有得天独厚的自然生态环境和世界性展会留下的宝贵文化遗产。然而，景区运营与作为展会时的运营是完全不同的概念。事实上，市民和游客对景区已经有了更高的要求和期待，展会期间经营模式和产品配合已不能满足此需要。如果不转型，世博园就会面临“有景观、少活动、有看头、没玩头”的展会后续利用常见困境。“为了实现世博园转型后的健康良性发展，我们做了大量市场调研，迅速调整运营思路、运营团队的架构和运营策略，以适应新的发展需求。”世园集团丁伟董事长说。

　　为延续世园会的精彩，首先实现的是由办展会向景区常态化运营思路的转变。这就要求景区的市场定位、客群定位更加清晰。经过科学细致地市场调研和分析后，青岛世博园确定了近休闲远观光的整体运营定位。丁伟告诉记者，“通过对景区资源优劣势的分析，在运营定位基础上，景区确立起传承世园品牌，保留园艺基底与重要场馆，发挥观光价值、科普价值，放大生态价值，缩小主体景区规模，留出发展空间的运营思路。”

　　与运营思路相适应的是对运营架构和运营策略的调整。为了适应全新的运营需求，在保留原有运营维护团队的基础上，青岛世博园调整了运营团队架构，增加了专门负责旅游市场开拓和景区宣传营销的世园旅游公司，负责景区的市场开发和商务接待。与以往被动等参观者上门的展会模式不同，运营策略也转为对市场进行了更细化分类，并重点突破。通过市场化的运作平台，积极吸引社会投资和项目合作；加强与旅游主管部门、旅行社等的合作，融合线上线下营销渠道，加大团队游客推送力度；创新全员营销模式，通过创新激励机制，充分发挥每个员工的积极性、主动性和创意，借助新媒体等，加大景区营销力度。

　　缔造世博园标志产品

　　在找准了市场定位、明确了运营策略后，怎样不断提升景区的吸引力就成了接下来面临的重要课题。丁伟认为，作为常态化运营的景区，首先旅游产品要过硬，不是第一也要唯一。为此景区不断丰富和提升旅游产品，更加注重景区的细节品质和游客服务品质，以提升景区魅力和口碑。

　　在精确进行市场定位的基础上，景区旅游产品重点围绕“都市近郊休闲旅游+旅游综合体产品体系”进行开拓，一方面抓住青岛旅游产品过于集中和单一的现状，研发推出“游山看海逛世园”特色旅游产品，通过与崂山、海滨景区等捆绑式营销，让世博园这一新兴的国家4A级景区迅速为市民和游客所熟悉；另一方面抓住亲子游、学生拓展游等市场空白，推出爱客营·露营地、中小学综合素质训练基地等参与性、互动性强的旅游项目。

　　“更重要的是打造几个拳头产品，真正成为世博园的标志。”丁伟告诉记者，在市委、市政府的大力争取和努力下，中国贸促会已同意米兰世博会中国馆迁建至青岛世博园，目前正在进行选址工作，复建后将成为青岛市新的地标建筑，成为吸引国内外游客的一大亮点。同时，世博园依托植物种类丰富的优势，不断提升植物馆为代表的科普旅游功能，积极争取青岛市科学中心项目落户景区，“未来，景区将成为青岛的科普基地，成为大人和孩子都喜欢的科普胜地。”

　　同样的，在商业服务方面，青岛世博园也是煞费苦心。景区基础商业配套迅速全面铺开，以满足游客基本需求。同时，不断提升商业服务附加值，打造“悦享世园”商务服务品牌，推出适合不同游客游览的“乐游”路线，制定了金牌讲解员、金牌观光车驾驶员的服务标准，让每位来到世博园的游客都能切实体验到“悦享世园”的优质服务，使世园服务品牌通过良好的口碑在市场上占有一席之地。

　　着眼未来

　　世博园景区是世园会留给青岛人民的宝贵财富，以世博园运营为契机，打造世园旅游品牌，重构青岛旅游格局，是市委、市政府和全市人民对于世园集团的期盼。丁伟董事长告诉记者，“世博园景区引入了国内著名的旅游规划企业，正在进行后续利用的深化研究，同时积极引入大型项目，实现景区公益与市场的双赢。”

　　在被问及青岛世博园的后续利用规划，丁伟告诉记者，景区未来定位为以主题园艺为基础，以园艺观光、科普教育为基本功能，以郊野休闲、主题娱乐、休闲度假为重点功能的国际化、复合化、一站式的国际级园艺型休闲旅游综合体，致力于打造胶东半岛家庭度假目的地、山东省科普教育基地及国家5A级旅游景区。他指出，景区的发展将采取“优景、添乐、活商”的三大策略，优先提升现有基础较好的科普展馆，优先新增提升亲子娱乐类产品，逐步丰富休闲、拓展等产品。按照“留基地，‘金镶玉’；北引客，南留客；环绕式，一体化”的空间发展策略，逐步打造集主题乐园、科技展馆、休闲服务区、度假聚落等为一体的功能布局。

　　“在规划指导下，景区制定了发展路线图，将按照近中远的步骤，逐步完善丰富。”在丁伟描述的规划中，世博园景区近期将重点以园艺主题为核心，做精园艺观光，强化科普功能，节庆活动引爆，导入夜间休闲产品，成为青岛夜休闲的新地标、山东省科普教育基地和国家5A级旅游景区。中期将继续丰富休闲娱乐产品，适度扩大特色旅游商业的规模，并引入部分大型主题游乐、山地运动及主题酒店等休闲度假项目，丰富产品架构，打造青岛旅游第三极、胶东半岛的家庭度假目的地。2021年以后，世博园景区将会逐步丰富休闲运动、特色商业、主题度假等产品，做强综合配套服务，构建起一站式休闲度假旅游综合体，真正成为青岛世园生态新区的发展引擎。

　　本刊记者/李菲

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