展览业全球顶尖盛会，你去了吗？——第82届UFI年会在米兰成功举办

　　11月4-7日，《中外会展》杂志社作为UFI在亚洲的唯一合作媒体，前往米兰，与全球知名的会展主办方、行业协会、服务商以及场馆等众多代表们共同见证了第82届UFI年会。在此次年会上，众多参会代表就展览业发表了很多有趣也很有见解的演讲，其中不乏有对展会价值的思考、对技术变革下展览业主办方如何寻求商机的解决之道、以及困惑业内人士许久的人才培养问题的探讨；当然，中国作为UFI过去十年最大的会员来源国，业界对于其未来市场的预期也是此次年会不可错过的亮点；同时，2015即将接近尾声，关于这一年全球展览行业的发展状况在此次年会上我们也获得了整体而全面的认识。

　　下面，就请大家跟随本刊记者的日程，一起来回顾一下在UFI第82届年会上关于展览行业诸多问题的演讲与探讨。

　　11月4日下午：研究员会议

　　第一场演讲

　　主题：在全球化知识经济中的展览业

　　演讲者：米兰Bocconi大学市场营销副教授Diego Rinallo

　　演讲内容摘要

　　展会的价值：展会基本可以产生三个层面的价值，即展会本身的业务收入，餐饮、酒店等相关行业的收入，以及展会所在行业的收入。

　　展会的环保意义：为了会见相同数量的潜在客户，企业需要进行商务旅行的次数在没有参展的情况下比参加展会要多。

　　参展成本逐年有差异，在不同国家和地区之间趋势不尽相同。

　　Diego Rinallo是展览研究领域的学者。他向与会者分享了近年来针对贸易展会领域做出的几点有趣的发现：

　　1、展会是当今全球化知识经济的重要枢纽。针对德国、意大利、法国等会展业成熟国家的调查表明，63%观众参观展会的目的是学习行业最新知识，而不是采购。尤其是在B2B展会上，为了加强营销效果，参展商会演示产品技术，而观众也可以亲手触摸、操作相关产品。另外，参展商可以倾听不同地区消费者的声音，了解不同的消费者需求。

　　带有学习型目的的观众的观展顺序一般是：流行趋势展区--领军企业展区（了解创新产品）--当前合作的供应商（大约占用50%的观展时间）--潜在供应商（一般已提前预约）。

　　2、从主办方的层面，可以考虑加强展会的“知识性”。首先，由于领军企业展示行业知识的能力较强，可以优先邀请这些企业参展。第二，为了方便买家参观，在划分展区时要有市场意识，分区明确。值得注意的是，展会是知识产权纠纷的敏感地区，主办方可以通过限制拍照、在某些时段只向有明确采购需求的观众开放等措施，做好对展商的保护。

　　3、需要从超出展览本身的角度增加展会的价值。展会能在短时间内聚集大量人流，让企业跳出本身所在区域的行业发展情况的限制，与来自全球的商家面对面，从而有机会找到新的商机。此外，如果某一国的行业有知名度，观众愿意花更高的价钱来购买该国参展商的产品。

　　第二场演讲

　　主题：法国展会中的贸易成交

　　演讲者：法国展览主办方协会（unimev）主席铁瑞·艾斯

　　演讲内容摘要：

　　法国展览会的基本数据：

　　共有5230家从事展览业务的企业；

　　平均每年举办展览1135场；

　　平均每年举办大型科技类会议2800场，以及数千场企业会议和体育活动。

　　Unimev的会员单位达400多家，包括GL、高美爱博、励展、巴黎航展主办方等。Uinmev经过两年策划，与法国顶级媒体公司合作调查了法国会展业的相关数据，对法国展览业进行了微观研究。从四个方面进行分析：展会地点（巴黎大区/法国其他地区）、B2B/B2C、买家来源（国内/国际）、行业。

　　调查发现：

　　1)达成的交易总数中，有四分之一是在展会上达成，四分之三是在展后跟进达成的。

　　2)长远来看，企业参展的投资回报率是8：1，即收益是参展成本的8倍。

　　3)51%的参展商与国际客户达成交易，占他们国际交易总额的29%。

　　4)90%的法国展会中的参展商为中小企业，这些企业平均每年参加5场展会。

　　5)展商们认为参展仍是性价比最高的营销方式，领先于网络。

　　6)在B2B展会中，大约81%的交易在展后达成；在B2C展会中，大约58%的交易在展后达成。然而，B2B展会的每宗交易额较大，因此，展会交易总额高于B2C展会。

　　11月5日上午：全体大会

　　2015年正值UFI成立90周年，最早的一批会员有一些如今仍然存在。会议正式开始之前，UFI2015年度总裁Andrés López-Valderrama带领大家回顾了1925年UFI最初成立时的情况。之后，本次年会的流程主持人——UFI香港办事处区域经理Mark Cochrane欢迎大家参加本次年会，并鼓励与会代表积极在会场通过社交媒体互动，扩大年会的媒体影响力。

　　领导层换届并做工作汇报是UFI年会的重要内容之一。首先，UFI2015年度总裁Andrés López-Valderrama卸任，并做述职报告。接下来，2010-2015年执行董事伍德保（Paul Woodward）卸任并做述职报告。2015年，他的工作亮点包括：扩大UFI宣传渠道，包括UFI官方网站和在线视频更新等；其次，启动了执行董事换届程序；在香港举行的UFI亚洲研讨会大获成功，并实现多年来首次在北非举办UFI活动。他鼓励会员积极参与会内事务。

　　目前，UFI在82个国家共有676名会员，包括主办方、场馆、主办方兼场馆、协会、服务商等。伍德保指出，UFI会员数量要增长，但结构也要均衡。UFI作为首屈一指的展览行业组织，要从整体上强化展览行业的形象和UFI本身的形象。在未来的年会上，会议日程要更加紧凑；制定更加丰富的赞助方案；颁发教育可持续发展、市场营销、创新餐饮服务等奖项，表彰业内突出成就者。UFI董事会向伍德保赠送了礼物，全体会员两次起立鼓掌，感谢伍德保为UFI做出的杰出贡献，场面十分动人。

　　最后，UFI新任执行董事KaiHattendorf和UFI财长Michael Duck分别就未来工作重点和2015年财务情况与2016年财务预算做了简要发言。

　　主题演讲：2030年的世界

　　演讲者：世界知名未来学家Vito Di Bari（美国）

　　演讲内容摘要：

　　世界知名未来学家Vito Di Bari认为，技术的变革将改变时代。他在演讲中给大家播放了一段小视频。视频中一只狐狸在茫茫雪地里静静窥伺着猎物，然后突然跃起一头猛扎进雪地里，最终捕获到了它的食物。这段小视频生动地阐释了创新者的行为动态。他说，技术进步后，人们的思维方式要改变。此外，如果人们在沟通过程中采用的设备、技术水平达到一致，沟通效果会大大提高。例如，少部分人使用手机也许不会产生什么大的影响，但大多数人使用手机之后，人们的沟通效率比之前大大提升。他认为，大部分已经破产的原世界500强公司覆灭的主要原因是低估了技术改变生活的力量。

　　关于未来，Vito Di Bari认为物联网技术的普遍发展很可能是一种重大趋势。他预计，2020年，平均每个人将拥有20个智能物品。他把extra ordinary一词拆分为两个部分，在“普通的”（ordinary）基础上加上“额外的一点”（extra）就变成了“非凡的”（extra ordinary）。意思是，在日常生活中加入物联网等智能技术，就可以提供非常美妙便捷的生活体验。到时，人们将可以随时随地查看数据、传输数据，享受高度个性化的医疗保健服务、家居生活等，虚拟面试、3D打印、定制购物等将随处可见。他还预测，制造业将最先大规模使用智能技术。

　　在此大趋势下，展览主办方如何寻找商机？他认为，解决具体的任务可以是努力方向之一。在会展行业中，主办方是唯一掌握完整买家数据的机构，可以给参展商提供个性化的服务和参展建议。此外，他认为主办方应该提供更多数字化技术无法达到的独特价值，并拓展展会的内涵，使人们有重复参展的愿望，而不是一次性参展后就再也不来了。

　　小组讨论：人才留用

　　主持人：Vesuvio Ventures公司创始人兼CEO Marco Giberti（美国）

　　嘉宾：励展博览集团主席Mike Rusbridge（英国）

　　IFEMA展览公司机构、人力资源与系统总监Maria Martinez（西班牙）

　　Diversified Communications公司企业人力资源副总裁Janice Rogers（美国）

　　讨论内容摘要：

　　无论在中国还是全球，人才的招募、培养与留用都是会展企业十分关注的议题。本次专题讨论中，来自英国、西班牙、美国的主办方就人才留用分享了精彩论点。虽然业务范围不同，企业文化各异，但他们一致认为，“从年轻一代中寻找人才、培养人才”非常必要。

　　培养人才需要注意哪些方面？

　　Maria Martinez表示，当前的展览精英很多是在对会展业并不太了解的情况下进入这个行业，而今天，IFEMA展览公司与院校合作，通过实习生计划，让年轻人尽可能多方位了解展览业是怎样的。对企业本身，这就建立了丰富的人才储备库，在用人之时可以从容不迫。她特别指出，新员工的才干固然重要，但企业也要培养他们的团队意识，才能发挥出人才的最大效用。对于一些频繁跳槽的应聘者，她提醒招聘者，如果简历当中出现在担任某些职位时在很短时间就负责很多项任务的情况，要特别注意，因为很可能应聘者是在撒谎。

　　Janice Rogers表示，从年轻一代中培养未来的会展人才是必然的选择。今天的员工对企业的要求与上一辈有所差异。通过更多地履行企业社会责任，参与到当地社区的建设当中，企业可以更多赢得年轻员工的认同感和归属感。

　　Mike Rusbridge执掌全球最大的展览主办方集团——励展博览集团。他表示，为了满足企业的发展战略，展览公司常常需要从会展圈以外引进人才尤其是高层管理人员。而企业允许这些人员出现错误并给予改正的机会非常重要。

　　关于如何留住人才，会展企业也各有绝招。Maria Martinez表示，他们从其他行业挖到很多33岁左右的精英人才。这部分人不再喜欢经常加班、出差、有巨大压力的工作方式，而是开始注重平衡的生活，比如更多关注家庭。通过提供更多与家人相处的时间和机会，IFEMA罗致了很多这个年龄层的精英。Janice Rogers也说，Diversified Communications公司提供的薪金并不是最高的，但他们通过其他的机会和优厚待遇，包括让员工有更多的时间投入家庭，留住了很多人才。Mike Rusbridge则表示，励展博览集团通过良好的职业晋升计划增强对员工的吸引力。

　　11月5日下午

　　小组讨论：中国市场

　　讨论内容摘要：

　　中国在过去十年里成为UFI最大的会员来源国，目前UFI共有来自中国大陆的91名会员和来自香港、澳门、台湾的共29名会员。11月5日下午，本次年会专门开设“中国市场”小组讨论，得到已在中国市场开展业务和对中国市场感兴趣的国际主办方、会展服务商的高度关注。宏观经济增长速度放缓，经济增长结构进行重要转型，政府出台展览业发展的指导意见，各城市之间大型场馆彼此竞争，电商的崛起，政府的反腐决心等等都是影响会展业发展的重要因素。各机构与会代表畅谈了对中国市场的预期。

　　博闻公司：我担心在未来几年中国经济的增长速度低于5%。如果真的发生了，那么博闻公司在中国的会展业务也会相应放缓。

　　香港贸发局：香港的展会服务于来自中国和世界各地的采购商。目前来看，珠宝展、名表展等奢侈品展会受到一定程度的影响，但电子产品展则未受影响。中国有13亿人口的庞大消费市场，预期中国市场的进出口额都将进一步增长。

　　汉诺威展览公司：有人问我中国bauma展是否会超越它在德国的母展，成为bauma系列展会中规模最大的一个，我觉得这不是重点。中国市场有其自身的特点，我们在中国的bauma展也相应做了一些“改良”，力争更好地适应中国市场。

　　Infosalons：中国国务院在《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，明确提出加快信息化进程的要求。在中国，社交媒体已经深刻地改变了人们的生活习惯，针对手机客户端的营销方式远比邮件有效。建议企业把三分之一的营销预算花在微信等社交媒体上。另外，我们注意到，近年来，展会无纸化已经部分变成现实。

　　另有一位不知名的代表表示，中国的一线城市已经被大型国际主办方和强有力的中国主办方占领，而中国还有上百个二三线城市有庞大的消费市场和办展空间，只是欠缺专业的办展团队。

　　与会代表还就如何创建公平、健康的商务环境发表了看法。

　　ITE：当前中国的展会数量供大于求，低价竞争在未来是不可避免的趋势。此外，由于主办方数量众多，对国际主办方来说，收购当地展会的价格可能会较高。

　　香港会展中心：不管是已经占领市场的展览从业者，还是初入行者，都非常希望夺取商机。这是一个开放的市场环境。整体说来，如果政府减少干预，由市场进行资源配置，这将利于整个行业维持活力。而UFI作为行业组织，可以游说政府遵循行业发展的国际惯例。

　　另有一位不知名的代表表示，在中国市场有一些同期出现的展会，其竞争的直接目标是观众。从根本上说，提升展会的品质是关键，而我们也看到一些地方政府出台了报告，防止短期内出现同类展会。

　　之后，北京市商务委员会与北京贸促会发表了主题推介，向世界推介北京展会资源、服务能力和优势等，借此加强北京与全球的交流与合作。

　　11月6日上午

　　主题演讲：2015年全球展览行业回顾

　　演讲者：jwc Gmb H公司总裁兼CEO Jochen Witt(德国)

　　演讲内容摘要：

　　jwc Gmb H公司总裁兼CEO Jochen Witt认为，整体而言，全球经济尚未准备好面对更高的美元利率。金砖国家是过去一段时间全球经济增长的新动力，但现在由于复杂的政治、社会情况而出现增长放缓，成为全球经济发展过程中的难点。其中，中国经济结构目前正在进行重大调整，这对世界经济造成的影响不可低估。“中国经济打个喷嚏，全球经济都会感冒”。Jochen Witt如是说。

　　Jochen Witt依次分析了过去一年全球主要国家和地区的展览业发展情况。

　　意大利的展览市场正在逐步恢复，法国展览业的恢复参差不齐，令人喜忧参半。西班牙会展业正在逐步恢复，势头十分良好。德国会展业在整体艰难的经济环境中，表现十分稳定。中国、美国、俄罗斯等大国之间的新博弈值得人们关注。中国市场的增长速度备受关注。虽然人民币对美元出现了贬值，但相对其他货币对美元汇率，贬值程度十分微小。此外，中国经济增长率目前虽有所放缓，但GDP增量的绝对值大大超过此前。近年来，中国出现了场馆建设热潮，而展馆的租用率比不上建设率，值得各主办方关注。4月，中国国务院出台了《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，提出了到2020年，基本建成结构优化、功能完善、基础扎实、布局合理、发展均衡的展览业体系的目标。

　　印度会展市场整体乐观，但复杂的政治、社会因素和繁杂的手续仍是进军当地的主要挑战之一。东盟市场总人口达6亿，潜力巨大。整体而言，过去几年会展业发展速度加快。其中，泰国会展市场表现欠稳定，印度尼西亚和马来西亚的增长势头有所减弱，越南会展业增长势头不断增强。非洲市场包括54个国家，各国的办展条件和会展市场的发展水平差异很大，不能一概而论，但全球领先的主办方们都相信非洲市场将是下一个会展业增长亮点。美国经济正在逐步恢复，家居行业的展会正在逐步恢复，而巨大的美国市场也意味着机会。预计2016-2017年美国会展业增长速度为2%-3%。

　　最后，Jochen Witt总结道，过去几年，全球会展业的增长步伐比不上经济发展的步伐。2015年，从全球范围看，会展业的增长并不稳定，但整体控制得较好。

　　本刊记者｜苏希玲 编辑｜李红

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