依靠“移动社区+电商”模式，李元的乐宠正在成为新的垂直电商标本。
宠物医院、宠物洗澡、宠物美容、宠物食品……从2014年开始，与汪星人相关的O2O服务热潮渐起。其中，搭载了社区、电商的宠物上门服务，更是被资本热捧。
2015年完成2900万美元D轮融资的乐宠，无疑是最显眼的一个。乐宠最初的模式是社区+电商，2014年5月上线移动社区APP尾巴圈，意在整合乐宠原有的电商和社区资源。“社区留人，电商卖东西，O2O卖服务”，乐宠创始人李元如此描述乐宠的商业模式。
与宠物结缘
北京大院长大的李元是宠物的骨灰级爱好者，从小就喜欢收养流浪狗、流浪猫，与各种宠物为伴，家里最多的时候有50多只流浪猫、40多只流浪狗。但李元真正接触宠物行业是在2003年，当时李元的叔叔在北京北边开了一个宠物公园，一直喜欢小动物的李元特别兴奋，并成为宠物公园的总经理。那时，李元每到周末都会组织“狗展”，这个活动聚集了很多人气。也是在那个时候，李元做了线上社区宠物中国网。
在李元看来，养宠物的人都有共同的兴趣爱好和生活方式，很容易聚集，他们在社区的活跃也能给宠物公园带来更多的生意。2006年前后，李元每年从社区上已经能挣到大概200万左右的广告费。
2008年，宠物公园因为政府征用土地被拆掉了，但是宠物中国社区却保留了下来。彼时的李元开始思考如何把这个业务做得更大。在对国内外市场做了一番分析之后，李元决定把美国宠物服务巨头PetSmart线下连锁店+线上电商的模式搬到中国。
在寻找投资多次碰壁后，李元拿到了君联资本的天使投资，成立了乐宠，正式做起了直营连锁。最多的时候，李元开了20多家直营店。不过公司规模化后，线下店模式需要承担很多租金、人力成本，加上电商对线下的冲击，李元最终决定将乐宠线下店以加盟店的方式经营下去，把更多的资金和精力投放在电商与移动端APP的开发上。
凭借社区的导流和线下零售的经验，乐宠的线上收入很快就做到了每月300万元。2012年，乐宠在淘宝和天猫平台上的销售额突破了1亿元。2014年前后，乐宠的网上连锁店已进驻京东、亚马逊、苏宁、唯品会等大型电商平台。
延伸传统服务
迎合移动互联网的发展趋势，2014年乐宠上线了集电商、O2O、宠物论坛等为一体的宠物移动平台——尾巴圈。
在李元看来，O2O将完全改变人们传统的生活方式，而相比纯宠物电商品牌，乐宠做O2O有自己的优势。首先，乐宠团队懂得宠物行业，也具备互联网基因；其次，乐宠有领先的商业模式，比如最大的移动互联网社区平台、移动APP。“这个行业虽然小，但是可以做的事很多，乐宠现在主要是电商、移动互联网两块业务。”李元介绍说。
目前，尾巴圈有宠物洗澡美容、宠物寄养等O2O服务。用户可以在上面分享自家汪星人、喵星人的照片，请教养宠问题，或相约游玩。宠物主人也可以通过尾巴圈商城购买狗粮、猫粮，以及宠物饰品。
对于拓展服务品类，李元表示：“宠物养护是低频、高客单价的服务，需要将服务场景化，拓展服务品类，形成产品矩阵，以提高用户消费频次；只有将服务场景外延，宠物平台才有发展潜能；未来乐宠将拓展上门医疗等服务，成为宠物一站式服务平台。”
乐宠的努力也获得了业界的认可。在2015年，第一财经与蚂蚁金服联合举办的《一马当先》创业大赛中，尾巴圈从1000多个创业项目中脱颖而出，成为大赛总冠军。李元在节目中阐述了自己的理念：O2O只是传统服务的延伸，互联网+应该是嫁接在传统基础上的模式拓展，而不是万丈高楼平地起。
文/本刊见习记者 王亚奇
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