信用卡的那些事儿

　　时下，许多人的钱包里现金几乎寥寥，大都选择带卡消费，于是方便快捷的信用卡，也就是成了大众的“宠儿”。

　　然而，凡事有利有弊，关于它在使用过程中的各种问题，也是接踵而来，甚至成为不少信用卡使用者的“噩梦”。

　　莫名其妙被“拉黑”

　　家住北京朝阳区的周宇提到信用卡的问题，便可谓是“一把鼻涕一把泪”啊。

　　大约一年前，周宇趁休假期间去泰国旅游，途中不幸丢失了一张信用卡。因为之前也有过如此经历，只不过是不同银行的罢了。但想一想信用卡丢失后，各行的处理程序应该也无太大差别，于是他便立即给该卡的国内经办行打了电话，及时办理了挂失。当时，该行的工作人员也告诉他，此张卡尚未发生盗刷，也为其办理了挂失止付手续。

　　然而，回国后，有些不放心的周宇查了下自己挂失后的信用账单，结果却发现，竟然出现5笔共计6579.08美元的消费。但是稍有些马虎的他，以为是银行还没正式出账单，也就得过且过，没有上心。但是，此后发生的问题，却是让周宇“丈二和尚摸不着头脑”的怒了。因为，当他在申请办理其他银行信用卡时，却被告知征信系统上存在不良记录，原因是逾期未偿还存在争议的5笔盗刷消费。

　　不是自己所刷，而且丢失之后也及时办理了挂失止付，为什么要让自己承担此费用呢？不甘心的周宇为了保护自己的合法权益，只能诉至法院，请求判令该行撤销其不良记录并赔礼道歉。

　　但是，该行的相关负责人却表示，周宇的信用卡被盗刷是因为个人没有尽到保管义务，因此损失应当由个人承担。而且，根据信用卡电子对账单显示，5笔盗刷消费发生在去年2月17日，而周宇是在2月18日致电要求挂失，当时得到答复是没有发生盗刷。对此，该行亦解释称，由于发卡行实际扣款时间是在2月19日，实际消费时间和银行记账时间不一样，因为周宇在2月18日致电时没有显示。

　　无奈的周宇，只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”啊。

　　千里之外被盗刷

　　和周宇相比，另一位北京市民王先生所遇到的问题更是“有过之而无不及”。

　　近日，正在上班的王先生突然收到一条信用卡消费短信：呼伦贝尔的某家羊毛衫厂刷了他5万元。这可是远在千里之外啊，而且自己从未去过呼伦贝尔，难道真有传说中的“千里眼顺风耳”？感到些许诡异的王先生，也来不及愣神，赶紧联系了此信用卡所属行的客服人员。客服工作人员告诉他，需要他本人打印信用卡流水单去公安机关报案，报案后携报案回执书去该信用卡的所属营销部填报“非本人交易声明”。

　　于是，本就性急的王先生马上照着去做了。几日后，他接到了该行的客服电话通知，但结果却是差强人意，其客服表示：“必须由公安机关出具立案证明，才能处理这笔盗刷，否则由您个人承担！”

　　之后，孙先生又找到北京西城区公安局经济犯罪支队，他们表示：中国的司法体系里就没有立案证明这种材料，公安机关更没有义务提供立案证明，盗刷案件中，受害人凭“报案回执书”即可与银行解决盗刷案件。孙先生只能再次找到该行，而他们依旧坚持表示：没有立案证明，孙先生必须自己偿还4万盗刷款，否则后果自负。随后，孙先生收到了该行发来的违约短信通知，他们将把孙先生的情况以违约账户信息的方式上报到央行。

　　对此，王先生更是“苦不堪言”嘛！

　　信用卡销户半年仍可存钱

　　除了以上种种，还有一桩令人匪夷所思的事件：“已经销户的信用卡，五个月后还能存入钱。”

　　家住青岛的李先生在注销了自己的一张信用卡后，到了次月卡里竟然又收到一笔钱，还收到银行发来的账单。但当拿去刷时，却显示卡片受限制。那为什么还可以打钱？打进的钱为什么不能消费呢？对此，该信用卡中心客服解释说，“销卡销户的话，刷是刷不出来的，但如果您的名字和账户对应，款项是可以打进去的。”

　　当李先生去信用卡中心咨询时，其工作人员也表示：“销户还能打进钱，这是系统问题，我们解释不了，但我们可以帮忙把钱转出来。此外，想要取出钱，必须办一张该行的借记卡，只能通过银行自身系统转，行内操作。”

　　从李先生的经历可以看出，信用卡注销后也存在挺多玄机呢！看来，这个小小卡片的“名头”还不少呢！所以，在日常生活中，大家无论是消费还是打算注销，都要谨慎一些，防患于未然，以保障自己的财产安全。

　　TIPS

　　网上支付安全有6招

　　技巧1：申请进行境外网上交易前，应提前开通网上交易开关。完成境外交易后，应及时关闭，避免发生后续风险交易。

　　技巧2：在进行境外网上交易时，应通过安全途径，开通相关认证服务。如工行Visa卡持卡人，可申请开通威士VBV服务；如为工行Mastercard卡持卡人，可申请开通万事达卡SecureCode（安全认证码）服务。

　　技巧3：在境内进行网上交易时，尽量使用个人客户证书（U盾）或电子口令卡进行交易；不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。

　　技巧4：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，避免卡号及密码等信息被他人盗取。

　　技巧5：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。

　　技巧6：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络银行。

　　安全刷卡消费有5招

　　招数1：申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，避免误刷、多刷。

　　招数2：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

　　招数3：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。

　　招数4：妥善保管交易单据，刷卡消费时若发生异常情况，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与银行联系。如已取消刷卡交易改用现金付款，应要求商户撕毁其保留的刷卡签购单，并妥善保管好现金付款凭据。

　　招数5：在收到银行卡对账单后，应及时核对信用卡情况，如有疑问，应及时拨打银行客户服务热线进行查询。

　　文/本刊记者 邵萍

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