云学堂：企业培训领导者——专访云学堂创始人、董事长卢睿泽

　　1956年，世界第一所企业大学诞生于通用。由此，企业开启了企业大学建设的新篇章。越来越多的企业意识到企业大学的重要性。然而，新事物的发展总要经历短暂的阵痛时期，培训市场也曾过度分裂，课程资源、软件技术、咨询服务各自为战，由此导致用户消费体验极差，培训成本高，培训效果不理想。

　　为了改变传统企业教育培训市场三分天下的局面，2011年，卢睿泽先生创立了云学堂，以云平台的运营模式整合核心三部分，成为培训机构、用户企业的战略合作伙伴，致力于打造业界一流的人才服务生态圈。他创始的云学堂，仅用5年时间就成为中国企业培训服务行业里的领导者。云学堂服务企业高达30万家，其中不乏华住集团、同仁堂、统一、联想等行业龙头企业，用户规模高达1000万，入驻培训机构2000家，引入课程20000门，精品课程6000门，续费率达90%，真真正正地成为企业培训界的领导者。

　　云学堂之初体验

　　曾经一度被“黑”的理工男，一直以来都是以“木讷、无趣、厚镜片”的形象示众。然而程序员出身的理工男卢睿泽，一改被人们固定的系统设置，一手扛起技术大旗，一手捕捉行业动态。他从1998年开始创业，在软件、教育和互联网服务领域连续创立了3家高科技软件企业。因此，云学堂以软件为切入点有其自身优势：卢睿泽曾在B端软件领域深耕长达十余年，同时，在C端进行个人软件教育培训，拥有大量的市场经验和详实的市场调研数据。同时，云学堂不走寻常路——不卖软件，而是打造云平台服务商。

　　在与企业接触中，卢睿泽发现企业培训面对的难题——新员工岗位胜任力不够，企业无法找到优质课程资源。而且课程资源、软件技术、咨询服务三者没有形成闭环，严重影响了客户企业培训效果，消费体验极差。而当时正值IBM提出“云”概念，这给卢睿泽启示：利用互联网，聚合课程资源、软件技术、咨询服务，做好云平台。

　　在云学堂的乐才项目中，知识通过移动平台和PC平台传播，客户可以在两大平台上获取课程知识，包括行业成果、职场大咖实践课和讲师支持，再通过线上微课、一对多直播、多人线上视频等工具对学员进行知识沉淀，最后还要对员工提供基础服务、课程服务和运营服务。

　　比如在学习交流社区中，包括有多维度交流空间，真正实现扁平化组织结构。其中的子社区有语音问答、企业贴吧、项目讨论组。让互动与成长紧密结合，形成高效的交流链接。通过对软件平台、课程资源、课程创作工具、咨询服务整合，使企业花费更少的精力接受更好的培训服务。

　　优秀产品保证高用户黏性

　　作为做软件出身的卢睿泽，他和他的云学堂在用户体验需求方面做足了功课，极大地节约了用户培训的时间成本。此外，150人的研发团队，加之每年高额的技术研发经费投入，使得云学堂的软件能够不断优化，保证用户的黏性。

　　云学堂历经五年的发展，已完成由SIG领投的2200万美金B轮融资。创始人卢睿泽依然保持着他敏锐的商业嗅觉，提前抓住商业学习2.0时代的风口。他和他的公司会继续研发创新的人才发展技术，助力优秀企业成功。为此，云学堂首创企业培训BaaS模式，通过“软件平台、运营服务、课程内容、课程创作工具”等多维度为企业培训提供专业的整体方案，这种模式很快就得到市场的认可。

　　作为企业培训领域成长最快的互联网公司，卢睿泽并没有一丝的懈怠，他认为，目前仍是“培育市场”的投入阶段，还无需考虑盈利问题。而云学堂会一如继往地以产品为王，方便用户学习。

　　在云学堂的产品布局中，课程服务占据着极其重要的位置。卢睿泽认为，在未来的发展中，企业教育培训软件的同质化会越来越严重，区别于竞争对手、留住用户的关键是优质的课程服务资源。因此，云学堂十分注重聚合优质课程、优秀培训师。

　　目前，云学堂有专门帮助培训机构互联网化的产品“课橙”，也有针对职场大咖打造线上分享专业经验平台的产品“咖场”，同步实现大量课程知识及经验知识的聚合、互补。

　　优秀的产品是高用户黏性的重要推力之一，云学堂产品扮演的角色是知识创作和管理工具，用户会上传大量的内容，而且每一次使用都会产生大量用户行为数据，包括考试数据、培训数据等等。数据储备得越多，对用户刚需的理解也就越深，因而用户黏性高也就在情理之中。

　　补足企业短板

　　木桶理论认为，一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。因此，云学堂极其注重补足短板，增强综合能力。为更好地服务企业，云学堂今年将重点做两件事：

　　第一，完成培训咨询及服务能力的塑造。云学堂服务咨询能力提升空间还很大，需要进一步地提升咨询服务能力，使其咨询服务能力和强大的软件技术、丰富的课程资源优势相匹配，提高云学堂的综合能力，更好地为企业大学建设出谋划策。

　　其次，尽快地占领大型企业市场。在全国十几个重要城市建设规模巨大的销售和服务团队来提高销售业绩、完善售后服务，以便赢得更多大型企业的青睐，提高大型企业用户市场占有率。

　　在未来的发展中，云学堂会用三驾马车来驱动发展：完善平台内容聚合能力、提升企业培训咨询及服务能力、建设销售服务团队。展望未来，云学堂会提供更加优质的知识内容，加固企业培训联盟圈。

　　文/许奇峰

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