谨防规模效应下的危机

　　演讲人|中国移动通信集团董事长 王建宙

　　吉姆·柯林斯刚出了一本书，名为《再造卓越》。其中有句话：“当你们公司成为业界翘楚时，当你们成为某个领域的权威时，你们表面上的辉煌成绩就可能已经掩盖了你们已经在走下坡路的事实”，发人深省。

　　目前，规模较大的企业必须要有紧迫感和危机感。对此，我有三点体会。首先是创新，当企业达到一定规模、产业发生巨大变化的时候，创新比任何时候都更加重要。企业在很小的时候，可以学习、模仿，甚至可以完全拷贝别人的做法。但是当企业变成世界级规模的企业的时候，完全依赖模仿是没有出路的。

　　举个例子，随着智能手机的普及，最大的问题就是数据爆炸式的增长，给电信行业带来了巨大的机会的同时，也带来了巨大的挑战。因为无论怎么扩容，都满足不了数据爆炸式增长的需求。目前，数据的增长不是20%、30%的增长，而是100%、300%，有的国家达到了600%的增长，因此，企业面临着一个共同的问题，就是如何创新。

　　数据的增长给电信行业两个新的技术带来了发展机会，一个是WIFI，WIFI无线局域网从来没有像今天这样被人们重视，现在各国运营商都在大力建设WIFI。第二，数据增长使得我们原来作为长期引进计划的LTE提前实施了。现在很多国家的运营商都开始谨防规模效应下的危机建设LTE网络。

　　第二，产业链合作也比任何时候都更加重要。对运营商而言，最困难的不是技术，不是资金，也不是市场，而是如何适应经营模式的变化，或者是生态链的变化。移动互联网的诞生和数据的爆炸性增长，把原有的基本生态链改变了。原来以电信运营商为主体，所有提供商，包括手机提供商、系统设备提供商、经销商、内容提供商、服务提供商都围绕着运营商，运营商是一个直接的接口对待用户，向用户收费并跟合作伙伴分享。

　　而今这种结构发生了根本性变化。现在一个手机的制造商就可以有其自己的应用商店，直接向客户提供服务，直接可以通过客户的信用卡收取费用。这对原有的电信行业提出了很大的挑战。有人说我们可以大力扩大生态链，从纵向横向大力延伸产业链，提高直接参与程度，称作“通吃”。但通吃是走不通的。

　　第二条路是只提供网络基础设施，基本不参与移动互联网的经营。但企业又不甘心，还是希望找到一条新路：在提供网络基础设施的基础上，还能建立一个平台，通过这个平台来连接内容提供商和消费者，然后不断地扩大各种移动互联网和各种增值服务。

　　第三是企业责任。上市之前接受机构培训，两点最重要。一是通过完善企业管制、公开披露制度来实现企业透明管理。二是为投资者创造价值。十年过去了，作为上市公司这两点肯定是要坚持的。此外，外部环境对企业的要求也发生了很大变化。当今，一个企业不仅希望企业管理层能够对投资者负责，创造更大的价值，还需要承担他应有的社会责任。企业作为企业公民，要全面考虑自身行为对所有利益相关者的影响，既包括员工、客户、社区、合作伙伴，也包括自然环境。

　　比如，电信企业以前很少考虑电的影响。但是现在发生了变化，规模大了，结构也变了，中国移动现在有60万个基站，而交换机基站之外还用了大量的服务器和存储器，耗电出乎想象。因此，现在要建立一个IDC（互联网数据中心），第一考虑不是资金是否充足，不是土地价格高低，而是能不能有充足电源满足存储器要求。因此，必须大力开展绿色行动计划，通过采用节能设备降低能耗。

　　（本文节选自作者在“第十届中国年度管理大会”上的主题演讲，标题为编者所加）