苏皇出售中国零售业务 客户面临抉择
- 来源:投资者报
- 关键字:苏皇,中国零售,客户,抉择
- 发布时间:2011-03-14 09:17
“是否需要关停您的理财账户？”
朱勤德（化名）说，收到苏格兰皇家银行（下称‘苏皇’）的客户经理类似的电话不下五六次，朱曾是荷兰银行（中国）的客户，购买过梵高贵宾理财品牌下的挂钩水资源理财产品，目前其账户余额不到2美元。
去年4月份，荷兰银行中国区业务转给苏皇，而现在苏皇要求朱勤德关停账户并不纯粹是因为账户余额少，即便是账户余额多的客户也在面临转户或关停的抉择。
因为苏皇又将零售业务剥离给了新加坡星展银行。
苏皇接手又转手
荷兰银行本是享誉世界的国际性金融机构，自其首次进入中国开始算起，已有一百多年的历史。但自2000年以来，荷兰银行业绩便表现不佳。
2007年3月，拥有荷兰银行1%股份的英国TCI对冲基金率先发难，要求银行出售或者分拆整个集团，从而保证股东利益不受损，这一提议获得了多数荷银股东支持。
消息一传出，荷兰银行立刻成为全球银行业并购的焦点。不少大银行均表现出了浓厚兴趣，巴克莱银行率先提出了总价值670亿欧元的并购方案，以换股和现金相结合的方式收购荷兰银行。
正在两行并购进行中时，半路杀出程咬金。
以苏皇为首的三家银行财团开出了更诱人的收购方案，其收购价达711亿欧元，其中现金比例高达93%。但荷兰银行管理层并不买账，认为苏皇是敌意收购，并意欲搞“毒丸计划”进行反收购。
但人算不如天算，荷兰银行的计划误伤了自己，最终苏皇并购团队胜出，并成为欧洲银行史上最大的一次并购案。其中，苏皇获得荷兰银行在亚洲的业务。
按理说，至此，如朱勤德他们应该是苏皇的客户了。但一波三折，一场金融危机推迟了荷兰银行的资产剥离计划，这一拖就是两年。期间两家银行股权结构发生重大变化，在得到政府注资后，荷兰银行已然被国有化，苏皇也被推向了国有化的边缘。
直到去年4月初，荷兰银行正式完成法律意义上的剥离，去年5月下旬，中国银监会正式批准荷兰银行（中国）有限公司更名为苏皇中国。
但是，《投资者报》记者看到，银监会网站上挂的仍是荷兰银行（中国）的名号，苏皇中国尚未被纳入其中。
正式剥离完成后，苏皇并不打算将原荷兰银行客户纳入自己的体系。刚刚接手中国业务，就急急忙忙寻找下家，欲转让零售及中小企业业务。
很快就有了结果，2009年12月15日来自新加坡的星展银行宣布接手该部分业务。与荷兰银行慢吞吞剥离过程不同，苏皇剥离这部分业务毫不犹豫，迅速制定出客户转移计划并予以行动。
退出有条不紊
苏皇要转让零售业务和中小企业业务，意味着原来的客户面临着抉择。
为了安抚客户，苏皇承诺整个业务退出会逐步、有序地进行，并充分保护客户的利益。“我们承诺将对客户的影响降到最低并将继续为持有产品的现有客户提供优质的服务。”苏皇方面称。
目前看来，客户对苏皇的处理尚属满意。
苏皇一位吴姓工作人员告诉《投资者报》记者，对零售业务客户的清理工作正在有条不紊进行，直至最终苏皇退出此业务。
清理客户工作大体分为两个步骤，第一步，向所有客户寄出邮件，对既有情况作出说明，让客户了解所面临的情况，给予客户充分思考的时间；第二步，从3月份起，陆陆续续向客户发出第二封邮件，邮件内容就是是否转户的协议，客户自己选择是关停账户，还是转户至星展银行。
“对于产品未到期，又不想转户的客户也不用担心，我们会满足客户要求，服务至产品到期为止。”这位工作人员说。
另外，原则上，对于2.5美元以下账户和两年以上尘封账户苏皇建议关停。对于到期没有回复的账户，苏皇将会采取相应措施。
对于转户到星展银行的客户，星展银行方面承诺让客户不用担心。星展银行执行董事兼行政总裁张在荣表示，客户所持有的理财产品所能得到的回报，与是否转到星展银行没有区别。“他在那边能够赚多少，转到这里也是同样的。他不用苦恼，不用想转到星展会不会有亏损的问题，这是我们的承诺。”
为还债收缩战线
苏皇中国退出零售业务的决定，看起来与中国金融的大环境有点相左。
“中国的理财市场才起步没几年，还有非常大的发展空间。”中国社科院金融研究所研究员安国俊表示。
安国俊称，中国的银行理财市场近几年来取得了非常迅速的发展，从2005年的2千亿到现在的几万亿发行规模，中国的理财市场正处于快速发展阶段。
当下，中资银行正大力拓展理财市场，发展中间业务，冀望能借此实现业务转型。普益数据显示，2010年仅工行、中行、交行和民生银行的发型规模均超过了万亿，占据过半的市场份额。
此外，中国的富裕人群也在扩大。根据Euromonitor的统计，新兴的中层富裕人群在全球超过1.5亿，汇丰发现，随着世界经济重心的东移，亚太地区这一群体的比例正在不断上升。目前我国中产阶层的规模约为总人口的23%左右，随着中产阶层的快速成长，越来越多的外资行也将目光投向了中国理财市场。
鉴于内地新兴富裕群体有非常强的积累财富的意愿，一向只服务高端客户的外资行开始放低“身段”，降低服务资金门槛。今年汇丰银行推出的“运筹理财”业务，定10万人民币为门槛，接纳新兴富裕群体为客户。
反观苏皇，却在中国理财市场形势大好之际放弃财富管理业务。
苏皇方面表示，退出这部分业务，是基于2009年2月就宣布了在亚太区将重点发展批发银行业务的战略决定，而在中国区退出零售及中小企业金融业务正是执行这一战略决定的重要一步。“今后，苏格兰皇家银行在中国内地市场将专注提供批发银行、投资银行、现金管理以及贸易融资等业务。”苏皇中国行长、执行总裁李权表示。
在2009年8月，苏皇就曾将6个亚洲市场的零售和商业银行业务转售给澳纽银行。“为偿还金融危机期间英国政府为其注入的资金，苏皇不得不收缩战线，出售非核心资产。”市场分析人士指出。
据了解，苏皇将与国联证券成立合资证券公司，新合资公司会对即将推出的国际板相关业务有所关注。届时，国联证券投行业务将转到新合资公司内。新合资公司定名为华英证券有限公司，注册资金8亿元人民币，国联证券持股66.7%，苏皇持股33.3%，双方以现金出资。
……
朱勤德（化名）说，收到苏格兰皇家银行（下称‘苏皇’）的客户经理类似的电话不下五六次，朱曾是荷兰银行（中国）的客户，购买过梵高贵宾理财品牌下的挂钩水资源理财产品，目前其账户余额不到2美元。
去年4月份，荷兰银行中国区业务转给苏皇，而现在苏皇要求朱勤德关停账户并不纯粹是因为账户余额少，即便是账户余额多的客户也在面临转户或关停的抉择。
因为苏皇又将零售业务剥离给了新加坡星展银行。
苏皇接手又转手
荷兰银行本是享誉世界的国际性金融机构，自其首次进入中国开始算起，已有一百多年的历史。但自2000年以来，荷兰银行业绩便表现不佳。
2007年3月，拥有荷兰银行1%股份的英国TCI对冲基金率先发难，要求银行出售或者分拆整个集团，从而保证股东利益不受损，这一提议获得了多数荷银股东支持。
消息一传出，荷兰银行立刻成为全球银行业并购的焦点。不少大银行均表现出了浓厚兴趣，巴克莱银行率先提出了总价值670亿欧元的并购方案，以换股和现金相结合的方式收购荷兰银行。
正在两行并购进行中时，半路杀出程咬金。
以苏皇为首的三家银行财团开出了更诱人的收购方案，其收购价达711亿欧元，其中现金比例高达93%。但荷兰银行管理层并不买账，认为苏皇是敌意收购，并意欲搞“毒丸计划”进行反收购。
但人算不如天算，荷兰银行的计划误伤了自己，最终苏皇并购团队胜出，并成为欧洲银行史上最大的一次并购案。其中，苏皇获得荷兰银行在亚洲的业务。
按理说，至此，如朱勤德他们应该是苏皇的客户了。但一波三折，一场金融危机推迟了荷兰银行的资产剥离计划，这一拖就是两年。期间两家银行股权结构发生重大变化，在得到政府注资后，荷兰银行已然被国有化，苏皇也被推向了国有化的边缘。
直到去年4月初，荷兰银行正式完成法律意义上的剥离，去年5月下旬，中国银监会正式批准荷兰银行（中国）有限公司更名为苏皇中国。
但是，《投资者报》记者看到，银监会网站上挂的仍是荷兰银行（中国）的名号，苏皇中国尚未被纳入其中。
正式剥离完成后，苏皇并不打算将原荷兰银行客户纳入自己的体系。刚刚接手中国业务，就急急忙忙寻找下家，欲转让零售及中小企业业务。
很快就有了结果，2009年12月15日来自新加坡的星展银行宣布接手该部分业务。与荷兰银行慢吞吞剥离过程不同，苏皇剥离这部分业务毫不犹豫，迅速制定出客户转移计划并予以行动。
退出有条不紊
苏皇要转让零售业务和中小企业业务，意味着原来的客户面临着抉择。
为了安抚客户，苏皇承诺整个业务退出会逐步、有序地进行，并充分保护客户的利益。“我们承诺将对客户的影响降到最低并将继续为持有产品的现有客户提供优质的服务。”苏皇方面称。
目前看来，客户对苏皇的处理尚属满意。
苏皇一位吴姓工作人员告诉《投资者报》记者，对零售业务客户的清理工作正在有条不紊进行，直至最终苏皇退出此业务。
清理客户工作大体分为两个步骤，第一步，向所有客户寄出邮件，对既有情况作出说明，让客户了解所面临的情况，给予客户充分思考的时间；第二步，从3月份起，陆陆续续向客户发出第二封邮件，邮件内容就是是否转户的协议，客户自己选择是关停账户，还是转户至星展银行。
“对于产品未到期，又不想转户的客户也不用担心，我们会满足客户要求，服务至产品到期为止。”这位工作人员说。
另外，原则上，对于2.5美元以下账户和两年以上尘封账户苏皇建议关停。对于到期没有回复的账户，苏皇将会采取相应措施。
对于转户到星展银行的客户，星展银行方面承诺让客户不用担心。星展银行执行董事兼行政总裁张在荣表示，客户所持有的理财产品所能得到的回报，与是否转到星展银行没有区别。“他在那边能够赚多少，转到这里也是同样的。他不用苦恼，不用想转到星展会不会有亏损的问题，这是我们的承诺。”
为还债收缩战线
苏皇中国退出零售业务的决定，看起来与中国金融的大环境有点相左。
“中国的理财市场才起步没几年，还有非常大的发展空间。”中国社科院金融研究所研究员安国俊表示。
安国俊称，中国的银行理财市场近几年来取得了非常迅速的发展，从2005年的2千亿到现在的几万亿发行规模，中国的理财市场正处于快速发展阶段。
当下，中资银行正大力拓展理财市场，发展中间业务，冀望能借此实现业务转型。普益数据显示，2010年仅工行、中行、交行和民生银行的发型规模均超过了万亿，占据过半的市场份额。
此外，中国的富裕人群也在扩大。根据Euromonitor的统计，新兴的中层富裕人群在全球超过1.5亿，汇丰发现，随着世界经济重心的东移，亚太地区这一群体的比例正在不断上升。目前我国中产阶层的规模约为总人口的23%左右，随着中产阶层的快速成长，越来越多的外资行也将目光投向了中国理财市场。
鉴于内地新兴富裕群体有非常强的积累财富的意愿，一向只服务高端客户的外资行开始放低“身段”，降低服务资金门槛。今年汇丰银行推出的“运筹理财”业务，定10万人民币为门槛，接纳新兴富裕群体为客户。
反观苏皇，却在中国理财市场形势大好之际放弃财富管理业务。
苏皇方面表示，退出这部分业务，是基于2009年2月就宣布了在亚太区将重点发展批发银行业务的战略决定，而在中国区退出零售及中小企业金融业务正是执行这一战略决定的重要一步。“今后，苏格兰皇家银行在中国内地市场将专注提供批发银行、投资银行、现金管理以及贸易融资等业务。”苏皇中国行长、执行总裁李权表示。
在2009年8月，苏皇就曾将6个亚洲市场的零售和商业银行业务转售给澳纽银行。“为偿还金融危机期间英国政府为其注入的资金，苏皇不得不收缩战线，出售非核心资产。”市场分析人士指出。
据了解，苏皇将与国联证券成立合资证券公司，新合资公司会对即将推出的国际板相关业务有所关注。届时，国联证券投行业务将转到新合资公司内。新合资公司定名为华英证券有限公司，注册资金8亿元人民币，国联证券持股66.7%，苏皇持股33.3%，双方以现金出资。
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