苏宁孙为民：引领电商回归零售本质
- 来源:投资者报
- 关键字:苏宁,孙为民,电商,零售
- 发布时间:2012-07-16 15:20
“苏宁易购将引领整个电商行业回归零售本质。” 7月5日，在南京苏宁总部集团基地接受《投资者报》采访时，苏宁电器（002024.SZ）副董事长孙为民一语惊人。
此前不久，包括易购、天猫、卓越亚马逊、库巴、国美网上商城、当当等在内的众多大牌电商，在京东“6.18店庆月”活动之际展开了一场“遭遇战”。
各大电商纷纷推出近乎疯狂的折扣力度，吸引消费者。一场纷繁背后，透视出当下电商间的白热化战局。
硝烟未散之时，7月5日，苏宁易购在南京举行了“开放平台战略发布暨供应商大会”，针对入住的供应商，推行“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免政策”，并为商家解决仓储物流配送问题。
至此，苏宁易购将与京东、天猫等电商之间进行的“开放平台大战”推向又一个高潮。
但在孙为民眼中，推行“三免政策”、低价竞争只是手段，“醉翁之意不在酒”，引领电商行业回归零售本质，为易购培养大批忠诚消费者才是其终极目标。
推“三免政策”求合作共赢
《投资者报》：主动开放平台，是否意味着今年苏宁易购冲击300亿元销售目标的压力很大？
孙为民：关于销售任务和开放平台，两者有关系，但没有必然联系。今年300亿元的销售目标是基于易购应有的成长速度，依据网上市场总量来做的规划。
无论有还是没有开放平台，这都是我们的既定目标。开放平台只是一种运作手段，对易购来讲，我们要做的是快速整合销售品类和供应商资源，迅速达到双方的合作和共赢。
《投资者报》：推行“三免政策”后，公司从哪里盈利？
孙为民：有些东西还是收费的，比如针对流量的销售提成，只不过我们定的比例非常低。委托给我们的物流服务，也会收取一定费用。但对易购来讲，收入的主要来源还是自主经营。
在开放平台上，我们希望把很多中小企业、个性化商品、长尾商品（指那些原来不受重视的销量小但种类多的产品或服务，总量巨大、累积起来的总收益超过主流产品）都集聚起来，提高网站商品的丰富度和顾客的粘黏度。开放平台对网站人流、人气的贡献度才是我们的价值。
《投资者报》：委托苏宁的物流服务与行业平均的物流成本相比低多少？
孙为民：我不便于具体讲我们便宜多少，但我们必须保持足够的竞争力，也就是保持行业中最优的水平。
实际上大部分B2C公司是没有能力去做仓储和配送的，别的开放平台开店的人是找第三方来做。对于平均单价比较低的商品，单个产品的物流费用有的高达十几个点。
而我们的仓储服务不是以盈利为目的，而是为供应商服务，我们的规模已经把物流成本摊到很低了。苏宁电器报表上仓储配送成本加在一起不到1%，苏宁易购不会超过3%，节约下来的钱是一个非常可观的数字。
《投资者报》：推行“三免政策”后，销售扣点政策有没有什么不同？
孙为民：苏宁的平台与其他电商的平台不太一样，其他的平台是收年费、押金、平台费这些固定费用。不管你卖多少，这些都是要收的。我们提出“三免政策”，只要你是品牌商，经过我们的认可，这部分是被减免掉的。
我们是用做零售的方式来开店，不是做场地租赁。这相当于开一个实体店，根据销售额来计房租，没有保底费用这些东西。
《投资者报》：目前入驻苏宁易购的品牌商跟京东、天猫的重合度很高，你们的便捷体现在哪里？
孙为民：肯定是赚钱，人往高处走，水往低处流，哪个地方的交易成本低，自然而然就聚人气。现在苏宁易购的人流量不是最高的，但肯定是成长性最好的。我们这个开放平台起来之后，相信我们的点击、访问、流量会越来越好。
依靠边际效应保持价格优势
《投资者报》：苏宁易购今年的销售保底数字是200亿元，如何确保实现？
孙为民：就算300亿元的目标实现了，我们也不满意，我们更多的是看到整个网购市场的增长。
从一季度以后的数据看，易购的成长性非常好。我们考虑的是投入与产出系统平衡的问题，易购并没有定一个盈利预期，但是我们也不希望为了冲销售、冲流量，造成一个巨大的亏空。
《投资者报》：易购不能大亏，那么苏宁在电商平台上的承受能力有多大？
孙为民：我们在易购上的投入还是非常少的，大的投入还是在后台上，比如物流中心、数据中心。整个平台是在一个体系下规划的，易购可以共享集团的各种资源。
苏宁的物流是一个独立的子公司，易购、苏宁实体店都是它的客户。有了易购，物流的固定成本就可以得到更有效的分摊，边际效应会体现。
《投资者报》：你说易购短期内不考虑盈利，那么它的培育期需要多久？
孙为民：现在到2015年是培育期。我们现阶段的目标是扩大消费者数量。很多人对苏宁易购并不了解，要建立真正的电商品牌，没有大量的注册会员是不行的，要保证会员的数量和质量，不常购物不往账户里充值是不行的。到2015年，我们要让各种资源整合、体系建设、线下的物流都能达到一个很好的匹配。
《投资者报》：“易18”活动的降价力度很大，很多电商表示不愿跟风，不知道这个会坚持多久？
孙为民：“易18”是我们在每个月18日进行的一场大型促销活动，电商行业前期过于炒噱头，而没有真正的让利给消费者。当我们把供应链优势、运营管理优势拿出来一部分，让利给消费者的时候，其他电商就觉得无法跟上。
我们希望引领整个行业回归零售本质，易购要培养一批忠诚消费者，我们会坚持做下去。打低价只是一个表象，保持价格优势是行业最基本的东西。
《投资者报》：我们关注到苏宁今年一季度净利润出现下降，是不是实体店面临电商冲击？苏宁易购的竞争对手可能不是京东，而是苏宁自己固有的线下销售模式？
孙为民：运营成本上升是一个不争的事实，包括租金、人工、物流中间的成本，这是全行业都面临的问题，不只是零售。
我们线下的毛利并没有下降，只是没有大幅提升，实际上是我们的模式上还没有根本的突破。如果我们在商品采购、自主经销上有所突破，我们的毛利还会有结构性的变化。我们现在有十七八个点的毛利，完全可以做到二十五六，甚至是30个点的毛利水平。只是我们现在投入少，所得也少。
扩张不忘品质第一
《投资者报》：看京东、天猫等电商第三方开放招商，苏宁易购有什么感悟？
孙为民：他们是在做大市场，而我们是在按照零售的方式来做。不是只要给我佣金，人人都可以来易购卖东西的，这样肯定会导致服务质量、产品质量的问题。
苏宁是站在零售商的角度、站在全程价值链的角度，利用互联网信息化平台，来把我们的供应链效率、成本和透明化做到最好，让利给消费者。
我们的开放平台与其他电商的完全不一样，供应商都经过我们的审核。打个比方，在iPhone上用的APP，经过了苹果的严格审核，不会对机器造成使用故障。安卓平台的应用看起来很好、很多，但很多下载下来就用不了，会死机。我们的开放平台是延伸供应链的一种手段。
《投资者报》：苏宁目前开放的是B模式，门槛比较高，还有一个C模式(类似于淘宝的C2C模式)并没有开通，什么时候会开放？
孙为民： 我们想推动整个电商行业逐渐规范，如果我们订的标准太低，那就是同流合污了。如果说易购的门槛高，就是在品质选择上高。
C模式的开放取决于我们现有的能力和精力，如果我们在对开放平台的认识能力、管理能力还不充分的情况下，上得太快，难免会出现一些鱼目混珠、假冒伪劣的问题。
《投资者报》：现在一些电商开放平台，面临着假冒伪劣问题，苏宁如何控制供货商的商品品质？
孙为民：易购开放平台在现阶段还是首先开拓B模式，就是B2B2C(供应商对商家，再对消费者)模式，消费者最后看到的是苏宁开出去的发票。如果有任何假的东西，就视同苏宁在售假。以苏宁的品牌和信誉，这是我们所不能承受的。
即使是C2C的东西，开的发票哪怕不是苏宁的，苏宁也要对其服务进行监控。有任何问题，苏宁绝对不会说这是商家卖的，苏宁不负责任。苏宁仍然会担当起这个责任。
《投资者报》记者 施路
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