HR的主要工作对象是人，做人的工作就要讲人情，而民企的HR尤其如此。他们所面对的往往不是普通人，而是老板的家庭成员——亲人、熟人、“自己人”。在这种情况下，民企的HR们应当如何做好管理工作，常常是一件棘手的事。
有句俗话说：“胳膊肘应该往里拐”，意思是说，为人做事要多偏向“自己人”。作为民企的HR，从某种意义上说，是为企业老板服务的，更应如此。但“拐”也要有度，如果在企业中总是把私人感情凌驾于公司管理制度之上，规定制度、处理问题总是一味地“往里拐”，结果势必造成是非不清、黑白混淆、公理不公、好坏不分，“拐”偏了方向，“拐”坏了风气，最终破坏了公司的文化，影响了员工的士气，既害了自己，也误了企业大事。
曾有这样一个例子。有一个民企的HR很受老板信任，他也对老板感恩戴德，于是就对老板的一些亲属和旧友十分关照，培养私人交情，在调资、考勤、培训、奖励等敏感问题上，总是照顾“关系”，在老板的亲友中混得个好人缘，可由于他没有“一碗水端平”，其他员工对他的意见很大，在年终进行民意测评时，他的票数很低，弄得老板也很不满意，最后只好调整他的工作岗位。还有一个公司，HR主管发现老板有一个外甥很机灵，老板似乎也很喜欢他，于是就对他网开一面，凡事都给他创造机会，把他惯得在企业呼风唤雨，甚至发现他做了一些错事，仍然胳膊肘“往里拐”，装作没看见，顶多是不痛不痒地说上几句，根本不敢向老板提及。结果，这个外甥自恃有人撑腰，更加有恃无恐，最后导致其出卖公司利益，走向了经济犯罪的道路，HR也因此受牵连被解职。
这些因胳膊肘“往里拐”而“栽跟头”的人和事，应该引起我们的警惕。须知，企业利益是老板最关心和关注的，无论做什么事，都应当以企业利益为基本原则。而大多数老板，为了本企业的利益是能够明辨事理、坚持原则的。他们不会希望自己的公司因为人情、亲情而变成一盘散沙。如果把胳膊肘“往里拐”当作效忠企业和老板的前提，那就大错特错了。说到底，是这些人的私心杂念、功利思想和不负责任的动机作怪的结果。可以这样说，喜欢胳膊肘“往里拐”的人，不论出于何种动机和目的，归根究底就是想从这种做法中获得私利。试想，人人的胳膊肘“往里拐”，那么企业的规章制度就会失去约束，企业原则就会受到侵害，公正的“天平”就会发生倾斜，长此以往，势必助长歪风邪气，最终会使人心涣散，好的不香，坏的不臭，败坏了企业的前程。
正确的做法是，胳膊肘要往“理”拐。首先企业要建立有效地监督机制，制定相关的奖惩措施，鼓励那些勇于往“理”拐的人，这样才能让HR们敢于管理，从根本上杜绝“往里拐”的不良风气。其次，要加强教育和引导，在企业中形成秉公办事、一视同仁的良好氛围，尤其在涉及员工切身利益的敏感问题上，要坚持原则，做到一碗水端平。再次，HR管理者应当以自身的良好形象昭示人、影响人、带动人，真正把心思放到为企业谋发展、为员工谋利益上来，最终使企业形成人人胳膊肘都往“理”拐的良好局面。
文/贾淑岩
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